Трудно понять, как отель, позиционирующий себя как заведение высокого класса, может предложить настолько далекий от заявленного уровня сервиса.
Несомненно, его главное преимущество — расположение. Кровать тоже удобная, но этих положительных моментов недостаточно, чтобы компенсировать многочисленные проблемы, с которыми пришлось столкнуться во время пребывания.
С момента прибытия все было отмечено полным отсутствием гостеприимства. Отсутствовала доброжелательность, приветливая атмосфера и внимание к гостям — элементарные аспекты для любого заведения, стремящегося занять место в высшей категории. Я прилетел ранним утром, около 5 утра, а в 9 утра женщина настойчиво стучала в дверь номера, чтобы проверить/пополнить мини-бар!
Состояние отеля вызывает особую тревогу. Сильный запах плесени ощущается от ресепшена до номеров, что снижает комфорт и чувство уюта. В лифтах ситуация еще хуже: сильный запах, похожий на крысиную мочу, что абсолютно несовместимо с премиальным предложением, рекламируемым отелем.
Номера и ванные комнаты также демонстрируют явные признаки износа. Старая мебель с неприятными запахами, ржавый металл и общий вид запущенности создают ощущение заброшенности, а не изысканности.
Завтрак также заслуживает негативного упоминания. Начиная с ужасного настроения обслуживающего персонала и заканчивая ценой в 90 реалов с человека за ограниченный набор блюд, не соответствующий ожидаемым базовым требованиям, мы видим крайне невыгодное соотношение цены и качества, особенно учитывая ожидания, сформированные позиционированием отеля.
Вдобавок ко всему, несколько неработающих светильников в лобби и общих зонах усиливают впечатление заведения, утратившего внимание к деталям и качеству обслуживания гостей.
Выбирая отель, который позиционирует себя как эталон комфорта и качества, ожидаешь найти превосходное обслуживание, безупречное состояние и гостеприимную атмосферу. К сожалению, реальность оказалась прямо противоположной. Разрыв между тем, что рекламируется, и тем, что предоставляется на самом деле, несомненно, стал самым разочаровывающим аспектом этого пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несомненно, его главное преимущество — расположение. Кровать тоже удобная, но этих положительных моментов недостаточно, чтобы компенсировать многочисленные проблемы, с которыми пришлось столкнуться во время пребывания.
С момента прибытия все было отмечено полным отсутствием гостеприимства. Отсутствовала доброжелательность, приветливая атмосфера и внимание к гостям — элементарные аспекты для любого заведения, стремящегося занять место в высшей категории. Я прилетел ранним утром, около 5 утра, а в 9 утра женщина настойчиво стучала в дверь номера, чтобы проверить/пополнить мини-бар!
Состояние отеля вызывает особую тревогу. Сильный запах плесени ощущается от ресепшена до номеров, что снижает комфорт и чувство уюта. В лифтах ситуация еще хуже: сильный запах, похожий на крысиную мочу, что абсолютно несовместимо с премиальным предложением, рекламируемым отелем.
Номера и ванные комнаты также демонстрируют явные признаки износа. Старая мебель с неприятными запахами, ржавый металл и общий вид запущенности создают ощущение заброшенности, а не изысканности.
Завтрак также заслуживает негативного упоминания. Начиная с ужасного настроения обслуживающего персонала и заканчивая ценой в 90 реалов с человека за ограниченный набор блюд, не соответствующий ожидаемым базовым требованиям, мы видим крайне невыгодное соотношение цены и качества, особенно учитывая ожидания, сформированные позиционированием отеля.
Вдобавок ко всему, несколько неработающих светильников в лобби и общих зонах усиливают впечатление заведения, утратившего внимание к деталям и качеству обслуживания гостей.
Выбирая отель, который позиционирует себя как эталон комфорта и качества, ожидаешь найти превосходное обслуживание, безупречное состояние и гостеприимную атмосферу. К сожалению, реальность оказалась прямо противоположной. Разрыв между тем, что рекламируется, и тем, что предоставляется на самом деле, несомненно, стал самым разочаровывающим аспектом этого пребывания.