Добрый день всем!
Спасибо.
Хочу отметить, что 21 июля 2021 года мы проводили мероприятие и принимали гостей.
Наше внимание привлекли задержки в общении, ответах и порой отсутствие партнёрства в переговорах по поводу нашего мероприятия.
Мне пришлось оплатить две ночи за четверых человек, которые должны были остановиться только на одну ночь, потому что Сели сказала, что не может гарантировать место в понедельник. Поскольку я принимала мероприятие, я уже оплатила его и всё ещё пользовалась жильём. Она настолько всё испортила, что, хотя я уже подписала договор, она так и не удосужилась решить этот вопрос, используя подписание договора как способ сказать: «Вы ничего не можете сделать». Это было за четыре дня до мероприятия; любой нормальный человек и хороший специалист помог бы мне.
Но прежде чем я подписала договор, она продолжала повторять, что не может гарантировать наличие номеров, подталкивая меня сделать два бронирования, даже не воспользовавшись им. В итоге я обнаружила, что в отеле полно свободных номеров.
Персонал на стойке регистрации просто замечательный, как и Джин.
Честно говоря, эта ситуация с размещением меня очень расстроила. Ещё один момент: она (Сели) взяла с важного гостя неоправданную сумму только потому, что увидела, что номер в отеле изменился (причём стоимость номера ничуть не увеличилась). Вместо того, чтобы позвонить мне, она сразу же списала с него деньги, оставив нас в крайне неловкой ситуации.
Вот и всё. Им нужно многое улучшить в отделе размещения, и, я думаю, им стоит сменить ответственного.
С наилучшими пожеланиями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спасибо.
Хочу отметить, что 21 июля 2021 года мы проводили мероприятие и принимали гостей.
Наше внимание привлекли задержки в общении, ответах и порой отсутствие партнёрства в переговорах по поводу нашего мероприятия.
Мне пришлось оплатить две ночи за четверых человек, которые должны были остановиться только на одну ночь, потому что Сели сказала, что не может гарантировать место в понедельник. Поскольку я принимала мероприятие, я уже оплатила его и всё ещё пользовалась жильём. Она настолько всё испортила, что, хотя я уже подписала договор, она так и не удосужилась решить этот вопрос, используя подписание договора как способ сказать: «Вы ничего не можете сделать». Это было за четыре дня до мероприятия; любой нормальный человек и хороший специалист помог бы мне.
Но прежде чем я подписала договор, она продолжала повторять, что не может гарантировать наличие номеров, подталкивая меня сделать два бронирования, даже не воспользовавшись им. В итоге я обнаружила, что в отеле полно свободных номеров.
Персонал на стойке регистрации просто замечательный, как и Джин.
Честно говоря, эта ситуация с размещением меня очень расстроила. Ещё один момент: она (Сели) взяла с важного гостя неоправданную сумму только потому, что увидела, что номер в отеле изменился (причём стоимость номера ничуть не увеличилась). Вместо того, чтобы позвонить мне, она сразу же списала с него деньги, оставив нас в крайне неловкой ситуации.
Вот и всё. Им нужно многое улучшить в отделе размещения, и, я думаю, им стоит сменить ответственного.
С наилучшими пожеланиями.