Отзыв об отеле HOTEL TERRA NATIVA 3*

Завтрак очень хороший, номер и ванная просторные, хороший душ, балкон с полезной бельевой веревкой для сушки мокрого белья в конце дня. Бассейн большой и красивый, но нам не удалось им воспользоваться. Несмотря на это, наш опыт был весьма разочаровывающим, во многом из-за плохого обслуживания. Не менее плохо и расположение: вероятно, это жилье дальше всего от центра деревни Альтер-ду-Чао, в 10–15 минутах ходьбы от площади и места, откуда отправляются туры. Это тихая прогулка, но есть и другие варианты, которые ближе и, вероятно, с лучшим обслуживанием. В Terra Nativa расходные материалы фиксируют не в счете за номер, как в любом другом отеле, а в отдельном заказе, доставляемом при заселении. В первый день мы остались без этой команды и имели неудовольствие встретить администратора Раи, грубого человека и неподготовленного к работе. Мы приехали с прогулки в очень жаркий день, с двумя детьми, и этот сотрудник помешал нам взять две бутылки воды из морозилки на ресепшене. Он вполне мог бы проявить любезность и записать это, чтобы позже его можно было назначить ответственным. Я пошел в номер, получил заказ, оплатил и закончил в первый же день. С тех пор наши впечатления от отеля стали плохими. Не было никакого руководства, которое могло бы устранить дискомфорт. При заселении сотрудники ресепшена даже предложили помочь с багажом, но при выезде никакой помощи предложить не смогли. Персонал в целом не дружелюбный и не услужливый и не смог развеять негативное впечатление. Разочаровывает.