Качество гораздо ниже заявленной цены.
Мы приехали около полуночи, заселились (не дожидаясь двух явно пьяных гостей, слушавших музыку в телефонах на громкости, не соответствующей времени суток). Я уже знал, что в отеле на каждого гостя выдаётся только один кусок мыла. Что ж, я добрался до номера (если не считать затхлого запаха, который я не заметил) и пошёл принять душ. Какой сюрприз! Единственный кусок мыла (да, один кусок мыла понадобится и для душа, и для мытья рук) всё ещё был сломан (фото).
Измученный, я довольствовался душевым набором, который всегда ношу с собой.
Во время принятия душа в душе появилась маленькая сороконожка. Напор воды? Минимальный.
Ладно, я проглядел это (дважды), лёг спать, простыни пахли затхлостью, а подушки – потом, высохшим в тени. Я подумал было пойти на стойку регистрации и попросить поменять номер, но усталость взяла верх, поэтому я отбросил его и всё равно уснул.
Отелю стоит пересмотреть подход к обслуживанию гостей. Помимо незначительной проблемы, мыло не пенится. Любая вещь за 25 центов, которая должна утешить гостя, на самом деле вызывает гнев и разочарование. Стоит оставить в номере две-три розетки, а также уже изношенные полотенца.
Ещё один чувствительный момент — это электрические розетки, обычно их всего одна-две на номер. Ту, что рядом с кроватями, нужно искать очень внимательно (она спрятана за столом), а на этот раз она находится за пределами электрощитка.
Кроме того, очень медленный Wi-Fi, что не было бы большой проблемой, в номерах нет сигнала 4G, только 3G, если повезёт.
Цены высокие, в том числе и на мини-бар. В каждом отеле видно, что они очень старательно переводят информацию на английский и французский языки, что, вероятно, привлекает клиентов из Французской Гвианы/Франко-Карибского региона. Однако цены взимаются в евро, переведённых в реалы. Это единственное объяснение, почему за воду берут 9 долларов (что даже выше, чем в аэропорту).
Когда я пожаловался на стойку регистрации, менеджер выслушал три моих предложения, сказав лишь: «Мы поменяем вам номер», и проигнорировал остальную часть жалобы. Я вышел пообедать, вернулся, а о смене номера даже не упомянули.
Я считаю, что важно обращать внимание на проблемы, возникающие в заведении, не только для их решения, но и для предотвращения их повторения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около полуночи, заселились (не дожидаясь двух явно пьяных гостей, слушавших музыку в телефонах на громкости, не соответствующей времени суток). Я уже знал, что в отеле на каждого гостя выдаётся только один кусок мыла. Что ж, я добрался до номера (если не считать затхлого запаха, который я не заметил) и пошёл принять душ. Какой сюрприз! Единственный кусок мыла (да, один кусок мыла понадобится и для душа, и для мытья рук) всё ещё был сломан (фото).
Измученный, я довольствовался душевым набором, который всегда ношу с собой.
Во время принятия душа в душе появилась маленькая сороконожка. Напор воды? Минимальный.
Ладно, я проглядел это (дважды), лёг спать, простыни пахли затхлостью, а подушки – потом, высохшим в тени. Я подумал было пойти на стойку регистрации и попросить поменять номер, но усталость взяла верх, поэтому я отбросил его и всё равно уснул.
Отелю стоит пересмотреть подход к обслуживанию гостей. Помимо незначительной проблемы, мыло не пенится. Любая вещь за 25 центов, которая должна утешить гостя, на самом деле вызывает гнев и разочарование. Стоит оставить в номере две-три розетки, а также уже изношенные полотенца.
Ещё один чувствительный момент — это электрические розетки, обычно их всего одна-две на номер. Ту, что рядом с кроватями, нужно искать очень внимательно (она спрятана за столом), а на этот раз она находится за пределами электрощитка.
Кроме того, очень медленный Wi-Fi, что не было бы большой проблемой, в номерах нет сигнала 4G, только 3G, если повезёт.
Цены высокие, в том числе и на мини-бар. В каждом отеле видно, что они очень старательно переводят информацию на английский и французский языки, что, вероятно, привлекает клиентов из Французской Гвианы/Франко-Карибского региона. Однако цены взимаются в евро, переведённых в реалы. Это единственное объяснение, почему за воду берут 9 долларов (что даже выше, чем в аэропорту).
Когда я пожаловался на стойку регистрации, менеджер выслушал три моих предложения, сказав лишь: «Мы поменяем вам номер», и проигнорировал остальную часть жалобы. Я вышел пообедать, вернулся, а о смене номера даже не упомянули.
Я считаю, что важно обращать внимание на проблемы, возникающие в заведении, не только для их решения, но и для предотвращения их повторения.