Terra Verde Hotel

Ужасно! Я попыталась продлить свое проживание, но это оказалось невозможно, потому что у них даже не хватило порядочности спросить меня, прежде чем бронировать номер для другого гостя, другими словами, полное неуважение. Мне пришлось уезжать и ехать в другой отель. Как можно бронировать номер, если в нем уже находится гость, не посоветовавшись с ним?
Это наименьшее проявление уважения к гостям.
Первый и последний раз останавливаюсь в этом маленьком отеле.
Ужасно.
Ноль звезд.

С нас взяли 80 реалов за то, что мы ели дыни со стола с фруктами на завтрак. На табличке было написано только, что мы не можем заносить их в номер.
Когда я попытался оспорить списание средств, на ресепшене сказали, что они не могут изменить сумму и что там нет менеджера.

Здание старое и нуждается в лучшем уходе и уборке. В моем номере мусорное ведро в ванной было без крышки, и номер не убирали два дня (даже несмотря на табличку с просьбой об уборке), и мне пришлось обратиться на ресепшн с просьбой об уборке.
Wi-Fi ужасный; он не работал в моем номере, сигнал был очень слабым. Завтрак отличный, но некоторые блюда, которые должны были быть теплыми, подавались без подогревателей.
Я бы сюда не вернулся.

Неорганизованное обслуживание, противоречивая информация, отсутствие парковки, полный бардак!

Ужасный опыт. В отеле устаревшее оборудование, и даже в лучшем номере, который я забронировал (номер 303), был неисправен кондиционер и отсутствовали розетки. Номер также был грязным. Wi-Fi в номере тоже не работал, а телевизор был очень старым, даже бесплатные каналы работали некорректно. Для номера, который они называют лучшим, это был худший опыт. Я даже потребовал возврата денег из-за этих проблем, но мне отказали.

Сотрудник ночной смены совершенно НЕ ПОДГОТОВЛЕН! ПОЗВОЛИЛ 10 ЧЕЛОВЕКАМ СПАТЬ В РЕЦЕПЦИИ, несмотря на то, что бронирование было активным! Бесчеловечное обслуживание! Гости совершили 18-часовую поездку, и когда они прибыли в отель, им не разрешили войти в свои номера! Никто из отеля не связался с туристическим агентством по телефону, чтобы узнать о бронировании, которое было на 100% подтверждено сайтом Booking.
Так поступать с людьми просто абсурдно. Не рекомендую!

Отель расположен недалеко от исторического центра Рио-Бранко и предлагает все необходимые удобства для короткого пребывания. Чистые и просторные номера, очень удобная ванная комната, качественный телевизор, Wi-Fi, мини-бар, хороший завтрак и бассейн. Я поставил только 4 звезды, потому что Booking. Com показал наличие парковки, но на самом деле парковка платная и не принадлежит отелю.

Я забронировала место, а в день мероприятия его не оказалось. Это безответственно; это была мечта, ставшая явью, и это был ужасный опыт.

Ни в одном номере нет нормальных окон. Только затемнённое окно, открывающееся во внутреннюю стену.
Бассейн был грязным. Фильтра нет (! ), в воде много химикатов, и когда я пожаловался, мне сказали, что её чистят только раз в неделю (не знаю, как? ). По сути, ваш сим в грязном химическом коктейле, полном мёртвых насекомых и человеческих волос.
Они обещали почистить, но на следующий день вода выглядела так же. Мутная, молочного цвета.
Персонал обиделся, когда я попросил почистить.
Завтрак нормальный. Кровати жёсткие и хорошо спят. Правда, слышно, как из соседней комнаты работает телевизор…
Слишком дорого за то, что вы получаете.

Ужасный, очень грязный номер, волосы разбросаны по ванной и спальне, без фена. Я не рекомендую это.

В общем, в отеле, помимо отличного расположения в центре Риу-Бранку, работает замечательный коллектив. Все услуги были оказаны с большой оперативностью и преданностью делу. Рекомендую всем, кто ценит качественное жилье и едет в Рио-Бранку.

Худшая ночь, которую я когда-либо проводил в отеле.
Всю ночь в отеле шла вечеринка. И это продлится до 8 утра следующего дня. Звук сотряс всю комнату.
По крайней мере, отель должен проинформировать гостей о том, что будет мероприятие. Предоставление выбора: остаться или нет.
И жаловаться не на что…
Лучше всего остановиться в другом отеле.

Положительные моменты: отличное расположение, очень централизованное для тех, кто ищет что-то в центре города. Отличное обслуживание персонала, все очень полезно. Очень хороший завтрак, с большим разнообразием, свежими фруктами, разнообразными блюдами, завтрак действительно высокого уровня.
Отрицательные моменты: старая структура, если вы ищете хороший номер с хорошим душем, кроватью и Wi-Fi, это НЕ отель. К сожалению, хороших инвестиций в ремонт не хватает. Если вы идете на работу и вам нужен Wi-Fi, забудьте об этом, приготовьтесь использовать свои мобильные данные.
Что я увидел, так это то, что в настоящее время отель сосредоточен на мероприятиях, поэтому структура номеров оставляет желать лучшего, и это досадно.

Первый раз остановились в отеле. Администратор Керолайн была очень внимательна, дала нам всю необходимую информацию и всегда была готова помочь нам в любой ситуации. Я хотел бы упомянуть здесь некоторых членов команды отеля, которые были добры и отзывчивы.
Лея, Марко, Линдомар, Ней…
Продолжайте сохранять эту восприимчивость.
Структура отеля деревенская, с очень широким культурным декором. Номера уютные (люксы).
В окружающей среде есть место для проведения мероприятий, зона отдыха с бассейном.
Это был отличный отдых👏🏻👏🏻

Все новое, понемногу знакомлюсь с обстановкой, когда приехал, мне ничего не сказали, я спросил, какие услуги предлагает отель, они не говорят, что можно пользоваться бассейном, я просто посмотрел издалека, не говорят, что можно ходить в спортзал, ну да ладно. Оформление картин красивое, понравится любому, кто любит искусство.

Просто прекрасно. Оформление, прием, сенсационный завтрак, первоклассный персонал, очень рекомендую 😉.

Худшая ночь, которую я когда-либо проводил, — во всех отелях, в которых я когда-либо останавливался в своей жизни… отель проводит внутренние мероприятия в зоне отдыха, я заплатил, чтобы не заснуть, всю ночь был шум, от которого тряслась кровать, раньше я спал в ночном клубе. Я связался с администрацией, они ничего не сделали. Я приму меры.