«Мое впечатление от отеля оставило желать лучшего, в основном из-за обслуживания.
По прибытии я увидела, что заселяются гости, но их обслуживала не я, а администратор, которая подошла ко мне. Она коротко, без простого «добрый день», спросила, что мне нужно, и продолжала болтать. Она попросила меня подождать, и примерно через 10 минут ожидания я поняла, что Яната больше не обслуживает гостей, поэтому я снова подошла к ней. Громко рассмеявшись, она сказала, что забыла обо мне, тоном, который показался мне насмешливым. Я решила не обращать на это внимания.
Я украсила номер, чтобы удивить мужа на день рождения, и вернулась в отель только вечером. Как только мы вернулись, я захотела заглянуть в бар/ресторан у бассейна, и когда я спросила, почувствовала осуждающий взгляд, как будто мой вопрос был странным, и получила только ответ: «Он внизу».
В другом отеле, где я останавливалась, было обслуживание номеров напитками в любое время. «Время поджимало, поэтому я позвонил на ресепшн, чтобы…» Я спросил, есть ли что-нибудь подобное. Администратор ответила, что нет, и начала смеяться, что меня смутило. Отсутствие обслуживания вполне понятно; проблема заключалась в том, как со мной обращались.
Я также спросил о пиве Heineken, и мне сообщили, что в тот момент мне нужно будет сходить в магазинчик на ресепшене, чтобы его купить, потому что обслуживание номеров уже закончилось.
За завтраком я снова почувствовал холодное обслуживание, с закрытыми лицами и безрадостной атмосферой. После завтрака я пошел посмотреть на бассейн и, к моему удивлению, обнаружил бар/ресторан, о котором спрашивал ранее. Возможно, я назвал его неправильно, но я считаю, что обученный сотрудник смог бы понять мои замечания и дать более четкие указания.
Мне не нравится чувствовать себя униженным, тем более в месте, где я плачу — и плачу дорого. Обслуживание должно быть одинаковым для всех, независимо от одежды, внешнего вида или социального положения.
Я поставлю только 2 звезды: одну звезду за Джонату, которая была любезна и вежлива; ползвезды за завтрак; и ползвезды за администратора, который оформлял мой выезд 16-го числа, за вежливое отношение ко мне. Мой заезд был 15-го числа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я увидела, что заселяются гости, но их обслуживала не я, а администратор, которая подошла ко мне. Она коротко, без простого «добрый день», спросила, что мне нужно, и продолжала болтать. Она попросила меня подождать, и примерно через 10 минут ожидания я поняла, что Яната больше не обслуживает гостей, поэтому я снова подошла к ней. Громко рассмеявшись, она сказала, что забыла обо мне, тоном, который показался мне насмешливым. Я решила не обращать на это внимания.
Я украсила номер, чтобы удивить мужа на день рождения, и вернулась в отель только вечером. Как только мы вернулись, я захотела заглянуть в бар/ресторан у бассейна, и когда я спросила, почувствовала осуждающий взгляд, как будто мой вопрос был странным, и получила только ответ: «Он внизу».
В другом отеле, где я останавливалась, было обслуживание номеров напитками в любое время. «Время поджимало, поэтому я позвонил на ресепшн, чтобы…» Я спросил, есть ли что-нибудь подобное. Администратор ответила, что нет, и начала смеяться, что меня смутило. Отсутствие обслуживания вполне понятно; проблема заключалась в том, как со мной обращались.
Я также спросил о пиве Heineken, и мне сообщили, что в тот момент мне нужно будет сходить в магазинчик на ресепшене, чтобы его купить, потому что обслуживание номеров уже закончилось.
За завтраком я снова почувствовал холодное обслуживание, с закрытыми лицами и безрадостной атмосферой. После завтрака я пошел посмотреть на бассейн и, к моему удивлению, обнаружил бар/ресторан, о котором спрашивал ранее. Возможно, я назвал его неправильно, но я считаю, что обученный сотрудник смог бы понять мои замечания и дать более четкие указания.
Мне не нравится чувствовать себя униженным, тем более в месте, где я плачу — и плачу дорого. Обслуживание должно быть одинаковым для всех, независимо от одежды, внешнего вида или социального положения.
Я поставлю только 2 звезды: одну звезду за Джонату, которая была любезна и вежлива; ползвезды за завтрак; и ползвезды за администратора, который оформлял мой выезд 16-го числа, за вежливое отношение ко мне. Мой заезд был 15-го числа.