Отзыв об отеле Real Classic Hotel 3*

Я приехала в отель на ночь после долгой и крайне утомительной поездки и, к сожалению, получила очень негативный опыт.
При бронировании мне сообщили, что дети до 10 лет не платят за номер и могут спать с родителями на одной кровати. Однако, войдя в номер, я обнаружила, что предоставленная кровать едва вмещает двух взрослых, что делает размещение ребенка невозможным, не говоря уже о комфортном и безопасном размещении.
Кроме того, войдя в номер, я чуть не упала, потому что пол был мокрым, без всякого предупреждения. В душе, в свою очередь, не было горячей воды, что еще больше усугубило ситуацию после долгой поездки.
В номере также были явные признаки повреждения водой, что крайне тревожно, особенно для людей с аллергией, как в моем случае, и значительно ухудшает качество отдыха.
Столкнувшись с этой ситуацией, я обратилась на ресепшн за решением, даже предложив доплатить за дополнительную кровать или, в качестве альтернативы, за матрас на полу для моего 7-летнего сына. Однако, как уже сообщалось в других отзывах, обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего, ограничившись довольно недружелюбным сообщением о том, что отель «не работает с дополнительными кроватями».
Подчеркиваю, что на период с 13 по 14 января других отелей не было, что не оставило мне никаких альтернатив. В качестве единственного способа решения ситуации мне пришлось отправиться в торговый центр, чтобы купить надувной матрас и насос для его накачивания, понеся расходы и неудобства, которые никогда не должны ложиться на плечи гостя.