Отзыв об отеле Real Classic Hotel 3*

Отель с превосходными удобствами и прекрасным расположением. Однако некоторые моменты оставляют желать лучшего, и я перечислю их здесь:
1. Парковка. В течение четырёх дней, которые я провёл там, персонал говорил, что парковка заполнена каждый день – утром, днём и вечером. Она всегда была заполнена. Моя машина всё это время была припаркована на боковой улице или на улице позади отеля.
2. Плохое состояние удобств. Забронированный мной номер был одним из самых дорогих, и при этом дверь в ванную комнату была сломана, и осколки стекла каждый день падали в ванную. Я ежедневно жаловался, но сотрудники ресепшена делали записи и так и не решили проблему.
3. Телефон не работал. Если мне требовалось обслуживание номеров, пополнение мини-бара или любая другая просьба, требующая взаимодействия с ресепшеном или рестораном, телефон не отвечал. Мне приходилось спускаться вниз, чтобы решить проблему лично. Я пожаловался на ресепшен, они приняли это к сведению, но в течение четырёх дней ничего не было сделано.
4. Вешалки. В шкафу была застрявшая дверца, на которой даже не было вешалки. Я просил их два дня. На третий день я сдался, поняв, что мои просьбы не выполняются, и что лучшим вариантом будет в следующий раз поискать другой отель.
5. В первый день персонал не положили полотенца и коврики в ванную; со второго дня они исправили эту проблему.
У меня нет претензий к завтраку и обслуживанию. Персонал на стойке регистрации также предоставляет отличный сервис, хотя мои просьбы так и не были решены.
Короче говоря, это отличный отель, но запущенный. В маленьких городах есть гостиницы поменьше, которые управляются лучше (с точки зрения обслуживания гостей и удовлетворения их потребностей), чем Real Classic Hotel.