Hotel Pousada do Farol

Неудовлетворительное обслуживание в отеле Real Classic Aracaju. Гостю отказали в столовых приборах под предлогом того, что он ничего не ел в ресторане отеля, что может быть расценено как злоупотребление (статья 39 Кодекса защиты прав потребителей). Когда я попросил позвать менеджера, меня проигнорировали, а персонал вел себя грубо. Эта ситуация противоречит обязанности проявлять гостеприимство и уважение к потребителю.

Я ездила с семьей! Мне все очень понравилось! Уютный номер, хорошая кровать, отличные подушки! Все было очень чисто и аккуратно! Персонал очень вежливый и услужливый! Есть мини-кухня и парковка на территории! Хорошее расположение! Завтрак вкусный, хотя выбор блюд невелик, но вполне достаточный! Рекомендую и вернусь, если понадобится! Есть два очень хороших бассейна! Тихое место!

Мы останавливались в этом отеле и нам очень понравилось. Персонал добрый и отзывчивый. Номер был чистым и комфортным. Единственное, что можно было бы улучшить, это завтрак; он показался мне слишком простым. В остальном все было очень хорошо. Рекомендую.

Я остановилась в этом отеле всего на одну ночь, так как мы проезжали через Аракажу. Поскольку это было начало года, в городе было не так много вариантов размещения для пары с двумя детьми.
Отель, несмотря на хорошие отзывы на туристических сайтах, очень плохой!
Это был самый дорогой и самый плохо оплаченный номер в моей жизни!
Я приехала ночью, в 7 вечера, регистрация прошла быстро, но, войдя в номер, я увидела, что меня поселили в номер для инвалидов, что было нормально, но в ванной комнате не было душевой кабины, а поскольку у меня двое детей, это означало беспорядок во время купания.
В ванной не было коврика для ванной! Другими словами, ни душевой кабины, ни коврика для ванной? Мне пришлось спуститься вниз и спросить, тем более что в номере нет телефона, чтобы позвонить на ресепшн.
Я спросила, и мне сказали, что предоставят его, на что ушло больше часа.
Туалетная бумага была серой, очень грубой.
Для купания были очень тонкие полотенца.
Уборка номера была плохой. Для отеля, расположенного недалеко от пляжа, на полу был песок. Мебель была старой (шкаф и прикроватная тумбочка, которые даже деформировались). Шкаф невозможно было открыть. Сильный затхлый запах.
На кроватях не было простыней, чтобы укрыться! Да, именно так. Приходилось укрываться покрывалом.
Место может быть простым и ухоженным. Но это не так!
Кровать была нормальной, удобной, подушки тоже, кондиционер новый и работает хорошо, бесшумно.
Обстановка нормальная, длинные коридоры, ничего особенного.

Ужасный опыт. При выезде нам предложили дополнительный матрас для моего 4-летнего сына, но когда я спросила об этом, они захотели взять за него дополнительную плату. Затем они сказали, что мне придется поменять номер на трехместный, которого нет в наличии, и что они передадут этот вопрос руководителю, чтобы узнать, возможно ли это, но ничего не сделали. Персонал был неподготовлен, и мне не понравилось обслуживание на ресепшене.
Я считаю, что это того не стоило; соотношение цены и качества было плохим. Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот отель.
Есть варианты получше.

Простой гостевой дом, но соотношение цены и качества удовлетворительное. Удобное расположение, легкий доступ, внимательный персонал. Отсутствует зона отдыха с кухней. Нам нужна была горячая вода, а она была доступна только во время завтрака. Также не предоставляются полотенца для пляжа и бассейна. Это мелочи, но они имеют значение.

Отличный отель.
Множество услуг и удобств, хорошо обученный и гостеприимный персонал.
Я бы только посоветовал им улучшить качество завтрака, а в остальном отель действительно очень хороший.

Мы с другом остановились в номере с двумя односпальными кроватями. Всё было очень хорошо организовано и чисто. Горячая вода в душе, кондиционер. Завтрак был очень разнообразным. Госпожа Эдит (владелица) была очень вежлива и внимательна.
Мы припарковали машину на парковке. Вежливый персонал. Короче говоря! Мы остались очень довольны. Если раньше я рекомендовала этот отель из-за расположения, то теперь буду рекомендовать ещё больше.

Хорошо организованный гостевой дом, превосходное обслуживание. Отличное расположение.
В 5 минутах ходьбы от туристического рынка.
Чистые и хорошо оборудованные номера.
Завтрак средний.

Мы останавливались здесь во второй раз, отличное обслуживание, очень хороший завтрак, красивый номер, нам понравилось, и мы рекомендуем это место.

Если вы ищете соотношение цены и качества, то оно того стоит! Но оно не оправдало ожиданий: по моему опыту, когда я вошёл в комнату, то сразу же столкнулся с двумя тараканами, а также с какой-то нестабильной электропроводкой.

Ужасно. Старая кровать, старые простыни, старая подушка. Ужасные шторы. Старая мебель. Завтрак хороший. Но он того не стоит, да и цена высокая. Любой отель/гостевой дом будет лучше.

Я остановился в Сан-Жуане. Гостиница была безупречно чистой, без единой плесень, полотенца и постельное белье были безупречно чистыми, было много парковочных мест как внутри, так и снаружи гостиницы, был лифт, а весь персонал был невероятно вежлив. Мой выбор оправдал мои ожидания. До следующего визита в Аракажу.

В прошлом году я останавливался здесь на три дня и был невероятно хорошо принят. Завтрак вкусный и того стоит. Номер чистый и хорошо организован. Настоятельно рекомендую. Только советую взять с собой средство от насекомых, потому что в этом районе много комаров.
Он расположен недалеко от жилого комплекса Tamar, так что туда можно дойти пешком. И пляж тоже недалеко.

Круглосуточный шум транспорта.
Отдыхать невозможно.
Нечётные номера на 1-м и 2-м этажах не подходят для отдыха.
Отелю следует пересмотреть продажу этих номеров.

Я останавливался там дважды в мае 2025 года, отличное расположение, доступная цена, качественное обслуживание, у меня нет никаких отрицательных моментов.

Честно говоря, не рекомендую, особенно с детьми или младенцами. Детской комнаты нет. Воду нужно греть в кладовой для персонала, и за этим следят некоторые сотрудники. Такое ощущение, что мы им мешаем. Номера неуютные и некомфортные. Коридор больше похож на больничный: стены в синей плитке, а половина помещения белая. Никогда туда не вернусь. Я провёл две ночи, потому что уже заплатил. Если бы мне вернули стоимость проживания, я бы сразу же уехал. Ужасно.