FPH Hotel

Отель нуждается в ремонте и улучшении, есть протечки в нескольких местах и ​​недостаток освещения, однако завтрак хороший, персонал отличный! Очень негативные моменты: шумно, громкая музыка у бассейна до поздней ночи, крики детей и громкие разговоры взрослых, тонкие стены в номерах, слышно все из соседних номеров, постоянно толкают кровати в апартаментах сверху всю ночь, сломанные ручки на окнах, грязная плитка в ванных комнатах и ​​высокие цены на пиво! Положительные моменты: хорошие, мягкие кровати!

Ужасно! Ужасная структура! От ресепшена до номеров приходится идти под дождем!
Я забронировала номер люкс на свадебную ночь, и когда я включила воду в ванной, оттуда вылилась грязная жидкость с запахом канализации! Нам не разрешили остаться в этом номере; нас поселили в другой, без окон и грязный. Я приехала около 23:00, и другого выхода, кроме как остаться в душном номере, не было. Отвратительно.

Отель был отличный. Мы остановились всего на одну ночь, так как собирались в Масейо, но это был замечательный опыт. Отель небольшой, но персонал превосходный, очень вежливый и услужливый. Одобрено… он находится очень близко к Крабовой набережной.

Отель расположен в хорошем месте, но ему не хватает хорошего управления и организации. Мы прожили неделю, и номер почти не убирали, постельное белье не меняли, мы нашли трех тараканов, губку для чистки туалета оставили в раковине в ванной, под кроватью была пыль и маленький пакетик, который пролежал там всю неделю, на окне в ванной сломан замок, и нам пришлось просить туалетную бумагу, потому что ее приносили по одному рулону за раз, хотя в номере было больше одного человека, на завтраке было мало вариантов, хлеб был черствым, кофе и молоко — водянистыми, не было никакой информации о времени обеда и ужина или днях их подачи, мы пошли обедать в последний день, в пятницу, и обеда просто не было, отсутствует коммуникация между отделами, бассейн маленький, номера могли бы быть лучше ухожены, дверь в ванную разваливалась, шторы были грязными, а окна выглядели так, будто их никогда не мыли.
Однако сотрудники на ресепшене были вежливы.
Впрочем, администраторы были вежливы.
Мы не смогли найти ни книги для жалоб, ни чего-либо подобного, чтобы зафиксировать инциденты в письменном виде, потому что мы устно сообщали о них сотрудникам, но это не помогло. Единственный способ выразить свое недовольство, который мы нашли, — это оставить отзыв в Google.

В отеле есть все, чтобы быть лучше.
— Чистота: Уборка была плохой. Полы были в пятнах от уборки, которую проводили только тряпкой и дезинфицирующим средством. Нам обещали ежедневную уборку номеров, а ее проводили только два дня (мы останавливались на 5 дней). В первый день уборки мне пришлось просить новые полотенца после того, как номер был «убран».
— Завтрак: Очень хороший! С хорошим выбором фруктов, включая фруктовый салат.
Примечание: На второй день нашего пребывания начался постоянный шум от открытой двери. Я обратилась на ресепшн и сообщила об этом, но ничего не было сделано. Поскольку мы проводили большую часть времени на улице, это нас не беспокоило, однако ночью мы могли спать только из-за усталости, закрывая дверь в ванную, чтобы уменьшить шум.
— Расположение: Хорошее расположение. Отель находится за маяком. Улица немного пустынна, но не казалась опасной.
Пункты, которые отелю необходимо улучшить:
— внимание к запросам клиентов.
— проведение действительной уборки.
— предоставление информации в соответствии с тем, что отель действительно предлагает.

Я очень надеялся на сентябрь 2025 года. Отель мне понравился: номера просторные и удобные, с феном, ванная комната очень большая и чистая, а кофе очень вкусный.
Примечание: я приехал во время ремонта, но отель был чистым и приятно пах.
Только бассейн показался мне слишком маленьким.

Благодарю всех сотрудников отеля Farol Plaza за отличное обслуживание. В моей группе было 6 человек: один четырёхместный и один семейный. У отеля Farol Plaza хорошее расположение. Апартаменты безупречные. Очень чистые. Кровати очень удобные. Персонал на стойке регистрации очень вежливый. Завтрак отличный. Все сотрудники отеля превосходны и очень вежливы. 10 из 10, когда приедете в Аракажу. Поздравляем отель Farol Plaza.

Мой заезд пришёлся на день рождения мужа, что и было причиной поездки… Я сообщила ему об этом, и, к сожалению, не было даже поздравлений с днём рождения. Я подумала, что это странно… В понедельник был юбилей отеля, и об этом было объявлено в записке… Впервые они даже не поздравили с днём рождения… Но отель хороший, удобно расположен, и в нём нет места для курения… И даже на тротуаре администратор сделал вид, что это запрещено…
Хороший завтрак, мягкий матрас… Было сложно привыкнуть, но, поскольку мы устали с дороги, нам удалось отдохнуть. Когда мы проснулись, мне понадобились лекарства…
Хороший бассейн.
Рядом идёт крупная стройка… Но шум беспокоил меня только один день…
Уборка хорошая… Полотенца меняют ежедневно.

Превосходный завтрак, хорошие номера, просто необходимы некоторые улучшения, но в целом очень хорошо.

Я остановился в номере 108, где кое-где отсутствовал пол, были очень некрасивые заплатки, а кондиционер не охлаждал воздух. Парковка на улице. Хороший завтрак.

Разумная цена и отличное расположение. Номера могли бы быть уютнее, но это уже слишком. Завтрак сытный и разнообразный.

Я ещё не останавливалась в отеле, но, судя по тому, как Карла помогла мне с бронированием, уверена, что останусь довольна!
Заботливый и добрый профессионал. Именно такие нужны бразильскому туризму. Спасибо, Карла.

Старые номера и оборудование, но все работает, удобный доступ к пляжу и 500 м от туристической ярмарки. Превосходный завтрак, один из самых разнообразных, которые я когда-либо видел. Они сделали пасхальный стол, о котором мечтал бы любой ребенок.

Я тщательно изучил все варианты и выбрал этот отель, и не пожалел. Всё чисто и организовано. Обслуживание номеров было превосходным каждый день, и по прибытии всё было безупречно. Завтрак был замечательным, с бесконечным выбором блюд, включая свежеприготовленные блюда, которые персонал кухни приготовил с особой тщательностью. Единственное, что меня удивило, — это размер бассейна, но это не вызвало никаких нареканий.
Официант на ресепшене был очень отзывчивым. Я настоятельно рекомендую этот отель и с удовольствием бы вернулся сюда снова.

Если бы я мог поставить — 10 звезд, я бы это сделал!
Очень грубый и невежливый администратор. Крайне грубый и нетерпеливый.
Кондиционер не обслуживался, и, как следствие, не охлаждал, а постоянно выдавал ошибку и отключался ночью. Помимо того, что в комнате полно протечек воды, в ванной комнате пахнет канализацией, а пол в душевой кабине прогнил. Подушки очень старые, жесткие и неудобные. И еще один момент: я звонил на ресепшн бесчисленное количество раз, чтобы сообщить, что кондиционер не работает, но никто не ответил, я писал в WhatsApp, но до сих пор не получил ответа. Мне пришлось провести ночь на YouTube, чтобы выяснить, в чем была ошибка в эфире.
И еще один момент: акустика в отеле ужасная, слышно все, что происходит в других номерах. По крайней мере завтрак был хорош, но он никогда не стоит той цены, которую они запрашивают!

Очень неудачное расположение, так как близлежащий пляж не подходит для купания и не имеет хороших удобств, а также он находится далеко от ресторанов на набережной. Большой и комфортабельный номер. Вежливый и отзывчивый персонал, как и большинство жителей Аракажу. Завтрак с хорошим выбором фруктов и углеводов, но без какой-либо защиты от мух, которые устроили вечеринку. Потребовалось 10 минут, чтобы вода в душе начала нагреваться.

Я не знал, что пляж возле отеля не идеален, поэтому я мог бы остановиться в другом месте, поближе к бурлящей жизни. Гостиничная система пока не компьютеризирована, поэтому вам придется платить за все, что вы захотите употребить немедленно. Поэтому в мини-баре ничего нет. Это можно улучшить. Из ванной комнаты, расположенной в комнате над моей, вода протекала в мою комнату, но поскольку она находилась в душевой зоне, меня это нисколько не беспокоило. В остальном номер хороший и очень чистый, все приятно пахнет. Во время нашего пребывания сломался лифт. Другими словами: если вы, как и я, останавливаетесь в отеле на короткий период времени, то это нормально. Услуги и структура должны улучшаться.