Отзыв об отеле Beira Mar Hotel 3*

Я забронировал номер через Booking. Com за 5 дней. На 4-й день меня попросили обновить данные кредитной карты, что я и сделал. После этого все было в порядке, и бронирование отображалось как подтвержденное.
Когда мы с женой приехали в отель на медовый месяц, администратор сообщил нам, что нужно подождать, пока номер будет готов. Однако, когда я вернулся на ресепшн, чтобы проверить еще раз, мне сообщили, что возникла проблема с списанием средств с моей кредитной карты, утверждая, что она устарела. Хотя я знаю, что с карты списываются средства мгновенно, а не на сайте. Странно то, что на Booking все было нормально и подтверждено, и карта работала идеально, настолько, что я пользовался ею как обычно.
Я показал сотруднику, что бронирование по-прежнему отображается как активное и подтвержденное, но он сказал: «Вероятно, оно будет отменено, потому что мы не можем списать средства с карты», заявив, что отмена произошла по вине Booking. Com. Вскоре после этого мое бронирование было отменено, и мне сообщили, что свободных номеров больше нет. Самое странное, что до момента моего приезда и указания имени номер был свободен; вскоре после этого мне сказали, что свободных мест больше нет.
Могу гарантировать одно: ужасная структура и ужасное обслуживание. Казалось, никто не знал, как нормально работать. Одна из сотрудниц на ресепшене даже не знала, как правильно проверить информацию о бронировании. Ей понадобился другой сотрудник, чтобы проверить мое бронирование. Все были совершенно неподготовлены.
После отъезда из отеля мы были очень расстроены и обеспокоены, но в итоге поняли, что это было к лучшему. Пока мы там были, мы видели, как несколько человек жаловались и очень плохо отзывались об отеле — о номерах, ресепшене, обслуживании и даже завтраке. Многие говорили, что это был худший опыт проживания в отеле, который у них когда-либо был.
Впервые в Аракажу, и такое случается, худший отель, и стоит отметить, что гражданская оборона прибыла, как только мы уехали, и тогда мы поняли, что изолированная территория была заблокирована гражданской обороной, а не ими.