Отзыв об отеле Toca da Coruja - Eco Luxury Retreat 5*

Отель действительно великолепен, и для тех, кто хочет погрузиться в природу, это идеальное место. Однако наше впечатление было далеко не идеальным. Обслуживание гостей совсем не соответствует ожиданиям от высококлассного отеля. Они даже не предлагают воду прибывающим из поездки; нас проводили в номер, но не показали ни одной из общих зон отеля (бассейн, зона для завтрака, ресторан, спа-центр и т. Д. ). Номера очень просторные и хорошо обставлены, с большими окнами, но оставлять их открытыми невозможно из-за большого количества насекомых; москитных сеток нет. Небольшой бассейн с подогревом был ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫМ, с зеленоватой водой в день нашего приезда. На следующее утро бассейн оставался таким же. Мы связались с ресепшеном, спросив, будут ли бассейн когда-нибудь почищены, и нам ответили, что они этим занимаются. Бассейн находился на техническом обслуживании ВЕСЬ ДЕНЬ. Другими словами, из 3 дней нашего пребывания бассейн был ГРЯЗНЫМ 2 дня. В номерах нет фенов. В любом двухзвездочном отеле фен есть в номере. Нам пришлось просить фен и утюг на ресепшене и ждать, потому что их взяли из другого номера. Тренажерный зал — это катастрофа! Они хотят создать что-то, что погружает в природу, но это ужасно. Там всего один вентилятор, и тренажерный зал полностью открытый. Мы чуть не умерли от жары! Несколько тренажеров/перекладин заржавели, потому что они подвергались воздействию окружающей среды. Велотренажер был непригоден для использования, потому что я не смогла отрегулировать его под свой рост из-за ржавчины. Ужин/завтрак действительно очень хорошие. Однако около 8 утра мы пошли перекусить перед тренировкой (чтобы не поститься, особенно учитывая мою беременность), и пробыли там меньше 15 минут. Примерно через 1 час 30 минут (после возвращения из тренажерного зала) мы вернулись, чтобы позавтракать. И УГАДАЙТЕ ЧТО: сотрудник спросил нас, завтракали ли мы уже сегодня или заказывали что-нибудь из меню. Потому что, если бы мы позавтракали, нам пришлось бы за это доплатить. Что?! Суточная плата достигает почти 2000 реалов (а в определенные часы она значительно выше). Вам нужно значительно улучшить обслуживание.