Pipa Lagoa Hotel

Это был худший опыт проживания в отеле Pipa Lagoa за всю мою жизнь. Они взимают незаконные и неоправданные сборы за элементарные вещи, такие как дополнительная посуда, полотенца и многое другое. Регистрация заезда запутанная, и никто не помогает с багажом, несмотря на многочисленные холмы в этом районе. Парковка отсутствует; приходится конкурировать за места с другими гостями. Я попросила убрать номер, но мне отказали. Во время моего пребывания не меняли полотенца и простыни. Полотенца, которые мы брали с собой к бассейну, не поменяли, и нам пришлось вытирать детей мокрыми полотенцами. В ресторане рядом с бассейном я заказала обед, но когда дети пришли (еще мокрые после бассейна), официант сказал, что они не могут сидеть на стульях и должны быть полностью сухими. Я попросила отнести еду в номер, но они отказались. Я пригрозила отменить заказ и пойти в другое место, и только тогда они разрешили детям сесть за стол. Завтрак хороший и разнообразный, но нужно выбрать определенное время (7-8 утра, 8-9 утра или 9-10 утра). Если вы проснетесь вне этого времени или проспите, вам не разрешат войти в ресторан. В ресторане также были оголенные электрические провода, что абсурдно с точки зрения безопасности. Это плохие и негибкие правила, которые полностью портят впечатление. Я никогда туда не вернусь и никому не рекомендую! Дорого и плохо!

Это называется отелем, но обслуживание больше похоже на гостевой дом. Удобства отличные, но полотенца у бассейна меняют только раз в два дня, завтрак по предварительной записи, на парковке полный хаос – люди паркуются как попало, мы застряли, пытаясь въехать, представьте, что вы не можете поменять грязное полотенце или простыню! Я путешествовала с 5-летним ребенком, и они даже не смогли предоставить дополнительную простыню в номер! Короче говоря, 700 реалов за ночь, больше никогда не буду останавливаться в этом отеле!

Я часто путешествую и останавливался в различных отелях в Бразилии и за рубежом, но этот отель в Пипе меня сильно разочаровал из-за отсутствия профессионализма в управлении.
Несмотря на хорошую архитектуру и приятное расположение, отель чрезмерно регламентирован и негибок. Например, меня уведомили о дополнительной плате только за тапиоковый сыр, что демонстрирует несоразмерное экономическое видение и плохо согласуется с гостеприимством, ожидаемым от туристического места такого уровня.
В 21:00 все освещение в зоне бассейна выключают, что создает ощущение вынужденной экономии. Кроме того, завтрак жестко разделен на временные интервалы, так как ресторан не может обслужить всех одновременно, что затрудняет планирование экскурсий и снижает комфорт пребывания.
Управление, похоже, имеет семейный и непрофессиональный характер, не ориентируясь на впечатления гостей. Это досадно, потому что у отеля есть структура и потенциал стать отличным вариантом в Пипе, но решения руководства в итоге серьезно ухудшают качество обслуживания.
Я не собираюсь возвращаться и не рекомендую это место. При более профессиональном и клиентоориентированном управлении оно легко могло бы стать одним из лучших в регионе.

Единственный положительный момент в отеле — это размещение; номер был чистым, а кровать удобной. В остальном все было ужасно: отвратительное обслуживание, дорогая и безвкусная еда (я приехала с младенцем, и единственным супом на ужин был ужасный куриный суп), очень ограниченное меню; грубый и недружелюбный персонал (нас грубо встретили при регистрации) ; завтрак с небольшим разнообразием и фиксированным временем, без возможности задержек или изменений. Мокрые полотенца у бассейна не меняют, и детям здесь не рады! Мы были группой из школы моего сына, и детям не разрешалось бегать по территории отеля, они могли пользоваться только детским бассейном (в основной бассейн им не разрешалось заходить). Вечером мы не могли оставаться в бассейне с друзьями, нас выгнали, и все огни выключили. Это худший опыт в моей жизни, я не рекомендую это заведение. Мы намерены вернуться в Pipa в другой раз и в другой отель, чтобы попытаться стереть это ужасное впечатление.

Отель неплохой, с хорошими шале, но обслуживание ужасное. Персонал недружелюбный и ворчливый, а также множество ограничений, из-за которых он больше похож на военный лагерь, чем на курорт. Расписание строго соблюдается: например, детский бассейн закрывается в 17:00, а взрослый — в 19:00. Ночью никаких развлечений нет; даже свет в общих зонах выключают. Еда так себе.

Ужасно! Детский бассейн закрывается в 17:00, а взрослый в 19:00, они выключают свет в общей зоне и говорят всем оставаться в своих номерах после 23:00. Они не меняют полотенца для бассейна; вы должны хранить мокрые и грязные полотенца, которые меняют только через 2 дня. Мне пришлось вытирать детей мокрыми полотенцами, которые были испачканы фруктовым мороженым. Завтрак с 7:00 до 10:00… но вы должны забронировать время, чтобы поесть… вы не можете прийти, когда захотите… 7-8 утра, или 8-9 утра, или 9-10 утра. На двери цепочка, и кто-то не пустит вас вне указанного времени… хотя это шведский стол… поэтому вам нужно иметь расписание, чтобы просыпаться и есть, как в военной казарме! Именно такое ощущение у вас возникает в отеле… там постоянно есть сотрудники, и их цель не помочь, а контролировать и жаловаться на все.

Очень хорошо, стоит своих денег! Отель просторный, номера представляют собой шале, что обеспечивает немного больше уединения. Завтрак отличный, но самое главное — это бассейн.
Ещё одно большое преимущество этого отеля — трансфер, включённый в стоимость проживания. Я заранее забронировал время, чтобы отель мог доставить меня на пляжи и обратно, а также в центр Пипы. Это удобство — важное преимущество.

Отель просто роскошный. Обслуживание ужасное. Заселение в 15:00, пришлось ждать до 16:00. В середине моего пребывания мне поменяли номер из-за ремонта и хотели дать номер подальше, в тёмной части, где не было света. Мне пришлось пожаловаться, чтобы мне дали другой, который оказался волшебно пустым и ближе. Они ужасно относятся к аргентинцам. Бразильцы имеют приоритет во всём. Я был с 10 по 17 октября 2025 года. Очень плохое обслуживание не позволило мне расслабиться и насладиться Пипой. Дело не в отеле и удобствах; очень плохое обслуживание вызывает напряжение.

Место очень красивое, живописное, а открытая площадка и бассейн очень комфортные. Завтрак очень хороший и разнообразный.
Минус — расположение, потому что если вы приехали в Пипу всего на несколько дней, как мы, вам определённо придётся добираться. Хотя трансфер до центра Пипы предоставляется, обратного трансфера нет, поэтому придётся брать такси.
Ещё один минус, который следует иметь в виду, — высокие цены в ресторане относительно качества.
Персонал внимательный.
Хотя номера комфортабельные, нам достался один из дальних номеров с не очень хорошим видом, и туда заползают ящерицы и другие насекомые.

Номера хорошие и просторные, но под дверью много света, а в ванной нет москитной сетки, поэтому туда могут заползти (и заползали) маленькие ящерицы. Если вы этого боитесь, не приезжайте сюда: их всегда можно увидеть в саду.
Расположение ужасное. Трансфер до центра предоставляется утром и вечером, а обратно — только ночью. Так что, если вы едете на пляж, вам придётся ехать на автобусе (5 реалов с человека) или на такси (50 реалов от центра). Обратный трансфер, даже если сейчас около 5 вечера, тоже не помешал бы.
Еда была приемлемой, но очень дорогой.
Бассейн был очень хорошим, а шезлонги — очень удобными и элегантными.
Единственное, чем можно насладиться в этом месте, — это закат над лагуной с лестницы в трёх кварталах от отеля.

Отель с неправомерными платежами. Взимают комиссию в размере 10% при выезде, даже при предъявлении ваучера с указанием «0 налогов и сборов» при оплате в отеле. Грубые администраторы.

Мы отлично провели время в Pipa Lagoa! Всё было очень приятно, и мы чувствовали себя очень желанными гостями. Однако, поскольку я считаю, что всегда есть возможности для улучшения, я хотел бы сделать несколько конструктивных замечаний:
Моменты, которые следует учесть и улучшить:
• Убрать кокосы вокруг зоны детского бассейна. Однажды, когда я хотел посидеть на соседних шезлонгах, я заметил кокосовые пальмы с множеством кокосов, которые могли представлять опасность падения на гостей.
• Мне не хватало работающего джакузи. Я был поблизости несколько раз, и его ни разу не включали, что немного расстраивало.
Несмотря на это, я хочу выделить положительные моменты, которых было много:
• Безупречное обслуживание отеля;
• Наличие подушек на шезлонгах, которые очень эргономичны;
• Чрезвычайно удобная кровать и высококачественное постельное белье;
• Чудесный бассейн и очень со вкусом подобранная фоновая музыка;
• Тапиока на завтрак была восхитительна (пожалуйста, не переставайте предлагать её! ) ; • И особенно, дружелюбие и вежливость всего персонала. Обслуживание всегда было уважительным и доброжелательным – пожалуйста, продолжайте инвестировать в это обучение, это очень важно.
Ещё раз спасибо за прекрасный опыт. Надеюсь скоро вернуться!

Доброе утро!
Пребывание было превосходным. Жалею только о том, что не задержался в Пипе подольше, чтобы в полной мере насладиться отелем!
Я благодарю Люсьен за её предупредительность, когда она поменяла номер, так как один из гостей был с ограниченными возможностями. Она не только предоставила кресло для душа в шале, но и поставила дополнительное.
Размеры, обстановка и функциональность номера были безупречны.
Отель просто великолепен, с одним из самых красивых видов, которые я когда-либо видел.
Мы ценим тёплый приём и вежливость всего персонала.

Мы провели там 7 ночей – я, моя жена и двое детей (6 и 4 года). Pipa Lagoa действительно оправдывает своё обещание. Просторная территория, несколько бассейнов для взрослых и детей, и даже те, кто не хочет ходить на экскурсии в Пипе, могут отлично провести время. Персонал ресторана – просто потрясающий, очень внимательный и дружелюбный. Персонал на стойке регистрации тоже был готов помочь, даже когда мы «потеряли» ключи от машины, и они мобилизовали всех, чтобы найти их при выезде. Завтрак не сильно разнообразен, но он отличный. Есть варианты на любой вкус. Детям также понравилась игровая комната. Всегда есть один или несколько мониторов с мультфильмами. Что касается номера, я думаю, это был один из лучших, в которых мы останавливались в отелях. Очень просторный, с раздельными кроватями размера «king-size» (или «queen-size») и односпальными. Очень сильный душ и две раковины, что очень удобно.
Что можно улучшить:
— Уборка: при уборке номера однажды не положили мыло (оно закончилось), а в другой раз не положили чистые полотенца. В обоих случаях нам пришлось звонить и просить его.
— С мылом случилось то, чего не должно было случиться: мы попросили его принести, но в дверь постучали, и так как телевизор работал громко, мы ничего не услышали. Ну, затем в комнату вошла девушка, чтобы доставить его : (… моя жена выходила из душа в полотенце и испугалась.
— Ресепшн: хотя и внимательный, когда мы позвонили, чтобы что-то спросить, было неясно, решат ли они это или нет.

Прекрасное место, где работают очень дружелюбные люди, всегда готовые помочь.
Хотя отель расположен далеко от Пипы, в нём есть микроавтобусы с гибким расписанием, которые доставят вас в центр Пипы и обратно.
Удобства очень комфортные и приятные, а бассейны безупречно чистые.
Мы обязательно вернёмся!

Мы с женой останавливались в отеле Pipa Lagoa дважды. Первый раз – девять лет назад, когда мы уже оценили качество обслуживания как отличное, а второй раз – в июне 2025 года. За эти девять лет мы заметили, что инфраструктура отеля значительно расширилась: появились несколько шале и множество удобств у бассейна. Ландшафтный дизайн, чистота и обслуживание остались на высоте, никаких недостатков не выявлено.

Снаружи очень красиво, но когда попадаешь на главную стойку регистрации, реальность оказывается иной.
Ресепшн оставляет желать лучшего, как и регистрация у администратора.
И абсурдно взимать дополнительную плату в размере 10% от стоимости проживания.
Нет чётких указателей, чтобы добраться до шале.
И нет никакой помощи, чтобы выгрузить багаж.
В номере нет никакой приватности! Простыни и подушки пахли плесенью, шторы в ужасном состоянии, мебель и посуда очень изношены, ванная комната в плесени.
Какое разочарование.
Я бы никогда сюда не вернулся.