Мы останавливались на 7 дней всей семьей (всего 3 номера), и, к сожалению, наши впечатления сильно разочаровали по нескольким важным пунктам.
Негативные моменты (которые сильно повлияли на наше пребывание) :
В моем номере (212) на протяжении всего пребывания ощущался сильный запах плесени, что значительно снижало комфорт. Кроме того, постельное белье не меняли ни дня, а полотенца – всего 3 раза за неделю. Раковина в ванной была засорена, и вода очень медленно сливалась.
Мини-холодильник, который, по словам отеля, должен ежедневно пополняться 4 бутылками воды, в некоторые дни не пополнялся – и все же в конце с нас взяли полную сумму. Мы задали вопрос по этому поводу, но сотрудники ресепшена были недружелюбны, что отбило у нас желание настаивать, так как мы были в отпуске и хотели избежать дальнейших проблем.
В номере моего брата (213) ситуация была еще более критической: унитаз был засорен с первого дня. О проблеме сообщили в понедельник, и она была решена только в пятницу. В этот период пользоваться ванной комнатой стало практически невозможно, что вынуждало ежедневно пользоваться другими номерами.
Еще одним негативным моментом стала система открытия номеров с помощью браслетов, которая вышла из строя во время нашего пребывания. Нам пришлось трижды обращаться на ресепшн для перенастройки, что доставило значительные неудобства.
Положительные моменты:
Внешняя структура отеля хороша. Бассейны приятные, вид на пляж прекрасный, а в баре у бассейна внимательный персонал.
Еда также была приемлемой: ужин предлагает хороший выбор и качество, а завтрак средний, но достаточный.
Официанты во время ужина вежливы, хотя обслуживание немного медленное.
Вывод:
Несмотря на некоторые положительные моменты в структуре и еде, проблемы с техническим обслуживанием, чистотой, пополнением запасов и работой ресепшена негативно повлияли на наше впечатление. Это основные операционные недостатки, которые необходимо срочно устранить, чтобы отель соответствовал заявленным стандартам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Негативные моменты (которые сильно повлияли на наше пребывание) :
В моем номере (212) на протяжении всего пребывания ощущался сильный запах плесени, что значительно снижало комфорт. Кроме того, постельное белье не меняли ни дня, а полотенца – всего 3 раза за неделю. Раковина в ванной была засорена, и вода очень медленно сливалась.
Мини-холодильник, который, по словам отеля, должен ежедневно пополняться 4 бутылками воды, в некоторые дни не пополнялся – и все же в конце с нас взяли полную сумму. Мы задали вопрос по этому поводу, но сотрудники ресепшена были недружелюбны, что отбило у нас желание настаивать, так как мы были в отпуске и хотели избежать дальнейших проблем.
В номере моего брата (213) ситуация была еще более критической: унитаз был засорен с первого дня. О проблеме сообщили в понедельник, и она была решена только в пятницу. В этот период пользоваться ванной комнатой стало практически невозможно, что вынуждало ежедневно пользоваться другими номерами.
Еще одним негативным моментом стала система открытия номеров с помощью браслетов, которая вышла из строя во время нашего пребывания. Нам пришлось трижды обращаться на ресепшн для перенастройки, что доставило значительные неудобства.
Положительные моменты:
Внешняя структура отеля хороша. Бассейны приятные, вид на пляж прекрасный, а в баре у бассейна внимательный персонал.
Еда также была приемлемой: ужин предлагает хороший выбор и качество, а завтрак средний, но достаточный.
Официанты во время ужина вежливы, хотя обслуживание немного медленное.
Вывод:
Несмотря на некоторые положительные моменты в структуре и еде, проблемы с техническим обслуживанием, чистотой, пополнением запасов и работой ресепшена негативно повлияли на наше впечатление. Это основные операционные недостатки, которые необходимо срочно устранить, чтобы отель соответствовал заявленным стандартам.