Я останавливаюсь в этом отеле и уезжаю завтра, и хотела бы отметить, насколько плохое там обслуживание.
На регистрацию ушло больше часа, а когда мы пришли в рестораны, там не было ни одного специалиста, который бы объяснил, как работает система, например, что вариант «все, что вы можете съесть» включает не только пиццу, но и пасту, и что вы можете сами составить свою пиццу…
Создается впечатление, что они просто отбывают рабочее время и им наплевать на качество обслуживания.
Мы в свадебном путешествии и любим японскую кухню, но худший опыт был в японском ресторане, который закрывается в 22:00. Мы приехали в 21:20, и нас никто не встретил у входа. Мы сели за единственный свободный столик, который был грязным, и никто не подошел его убрать. Нас обслужили через несколько минут, и, как всегда, они торопились и нетерпеливо объясняли все нюансы. Мы пошли выбирать блюда, а у них остались только остатки. Я спросила шеф-повара, есть ли у них только суши, и он с большой неохотой ответил: «Только». Как я могу получить удовольствие от пребывания и не попробовать то, что есть в меню?
Мы заказали напитки, их принесли очень долго, я спросила официантку, которая даже не потрудилась их принести, и мы ушли, ничего не выпив. Стоит отметить, что у нас был пакет «все включено».
Менеджер ресторана, Бернардо, позвонил мне после моей жалобы, но, честно говоря, качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Хочу подчеркнуть, что Адриана из службы уборки очень внимательна, весь персонал SPA просто замечательный, они работают с улыбкой на лице, все объясняют подробно, особая благодарность Рут, которая делала мне массаж, невероятный профессионал. Нас также отлично обслуживал официант у бассейна, жаль, что мы не спросили его имени, но он всегда был очень услужлив, а повара, работающие на завтраке, очень дружелюбны.
Отель действительно красивый и очаровательный, но все портит неподготовленность персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На регистрацию ушло больше часа, а когда мы пришли в рестораны, там не было ни одного специалиста, который бы объяснил, как работает система, например, что вариант «все, что вы можете съесть» включает не только пиццу, но и пасту, и что вы можете сами составить свою пиццу…
Создается впечатление, что они просто отбывают рабочее время и им наплевать на качество обслуживания.
Мы в свадебном путешествии и любим японскую кухню, но худший опыт был в японском ресторане, который закрывается в 22:00. Мы приехали в 21:20, и нас никто не встретил у входа. Мы сели за единственный свободный столик, который был грязным, и никто не подошел его убрать. Нас обслужили через несколько минут, и, как всегда, они торопились и нетерпеливо объясняли все нюансы. Мы пошли выбирать блюда, а у них остались только остатки. Я спросила шеф-повара, есть ли у них только суши, и он с большой неохотой ответил: «Только». Как я могу получить удовольствие от пребывания и не попробовать то, что есть в меню?
Мы заказали напитки, их принесли очень долго, я спросила официантку, которая даже не потрудилась их принести, и мы ушли, ничего не выпив. Стоит отметить, что у нас был пакет «все включено».
Менеджер ресторана, Бернардо, позвонил мне после моей жалобы, но, честно говоря, качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Хочу подчеркнуть, что Адриана из службы уборки очень внимательна, весь персонал SPA просто замечательный, они работают с улыбкой на лице, все объясняют подробно, особая благодарность Рут, которая делала мне массаж, невероятный профессионал. Нас также отлично обслуживал официант у бассейна, жаль, что мы не спросили его имени, но он всегда был очень услужлив, а повара, работающие на завтраке, очень дружелюбны.
Отель действительно красивый и очаровательный, но все портит неподготовленность персонала.