Плюсы: Отель хороший, но не дотягивает до пятизвёздочного. Персонал отеля замечательный, приветливый и вежливый. VIP-официант, отвечающий за завтрак, Сисеро, тоже был очень вежлив и сделал всё возможное, чтобы решить нашу проблему.
Минусы: В целом, весь сервис ужасный! Кровати старые. Мы забронировали номер через Booking. Com с двумя кроватями, ванной комнатой с двумя раковинами и фронтальным видом на море. При заселении мы пошли в номер одни и, к нашему удивлению, обнаружили, что стекло на балконной двери треснуло. Мы вернулись на ресепшен с просьбой о замене, но нам сообщили, что замена возможна только на следующий день до 15:00, и что нам нужно подготовить чемоданы, чтобы персонал мог всё сделать. Мы согласились без проблем. Также при заселении администратор Фернанда сообщила нам, что завтрак будет на третьем этаже. На следующий день, как и договаривались, мы собрали вещи и пошли завтракать. К нашему удивлению, нам не разрешили позавтракать там. Возникла неловкая атмосфера, многие на нас глазели, хотя дежурный Цицеро был очень вежлив и разрешил нам позавтракать прямо там, а затем пройти на ресепшен. Когда мы прибыли на ресепшен, Фернанда была свободна. Дежурный Фабио просто сказал, что сначала подтвердит, что случилось с Фернандой, усомнившись в наших словах, как будто мы собирались занимать чьё-то пространство, как незваные гости. Это был полный фарс. Мы провели весь день в отеле, ожидая подтверждения наших слов и смены номера! Мы четыре раза обращались на ресепшен, но наш будущий номер так и не был убран. Мы оставили сумки в чужих номерах и пошли ужинать. Около 22:00 мы вернулись, а наш номер всё ещё был неубран. Нас попросили подождать в номере гостей, которые были с нами. Мы отказались, и после долгих переговоров нам всё же удалось освободить номер. Уставшие и разочарованные, мы получили номер хуже того, который забронировали и уже оплатили. За все 10 дней нашего пребывания ничего не было сделано. Каждый раз, когда мы подходили к стойке регистрации, нам говорили, что это какая-то ошибка связи, и так продолжалось до самого отъезда. Официанты в ресторанах и барах часто забывали принести заказы, а напитки готовили как попало. Еда была очень дорогой, а порции маленькими. Пляжного сервиса не было; уличные торговцы починили наш зонтик, который никак не мог раскрыться, и обслужили нас!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Минусы: В целом, весь сервис ужасный! Кровати старые. Мы забронировали номер через Booking. Com с двумя кроватями, ванной комнатой с двумя раковинами и фронтальным видом на море. При заселении мы пошли в номер одни и, к нашему удивлению, обнаружили, что стекло на балконной двери треснуло. Мы вернулись на ресепшен с просьбой о замене, но нам сообщили, что замена возможна только на следующий день до 15:00, и что нам нужно подготовить чемоданы, чтобы персонал мог всё сделать. Мы согласились без проблем. Также при заселении администратор Фернанда сообщила нам, что завтрак будет на третьем этаже. На следующий день, как и договаривались, мы собрали вещи и пошли завтракать. К нашему удивлению, нам не разрешили позавтракать там. Возникла неловкая атмосфера, многие на нас глазели, хотя дежурный Цицеро был очень вежлив и разрешил нам позавтракать прямо там, а затем пройти на ресепшен. Когда мы прибыли на ресепшен, Фернанда была свободна. Дежурный Фабио просто сказал, что сначала подтвердит, что случилось с Фернандой, усомнившись в наших словах, как будто мы собирались занимать чьё-то пространство, как незваные гости. Это был полный фарс. Мы провели весь день в отеле, ожидая подтверждения наших слов и смены номера! Мы четыре раза обращались на ресепшен, но наш будущий номер так и не был убран. Мы оставили сумки в чужих номерах и пошли ужинать. Около 22:00 мы вернулись, а наш номер всё ещё был неубран. Нас попросили подождать в номере гостей, которые были с нами. Мы отказались, и после долгих переговоров нам всё же удалось освободить номер. Уставшие и разочарованные, мы получили номер хуже того, который забронировали и уже оплатили. За все 10 дней нашего пребывания ничего не было сделано. Каждый раз, когда мы подходили к стойке регистрации, нам говорили, что это какая-то ошибка связи, и так продолжалось до самого отъезда. Официанты в ресторанах и барах часто забывали принести заказы, а напитки готовили как попало. Еда была очень дорогой, а порции маленькими. Пляжного сервиса не было; уличные торговцы починили наш зонтик, который никак не мог раскрыться, и обслужили нас!