Ожидание: Мы забронировали полупансион (завтрак и ужин) в отеле Serhs, чтобы насладиться отелем и провести день, осматривая достопримечательности Натала. Мы аутисты и искали тихое место. Фотографии отеля просто потрясающие: несколько ресторанов, и я заметила, что блюда маркированы (что крайне важно для меня, так как у меня непереносимость лактозы).
Реальность: Регистрация заезда занимает почти 30 минут (приоритет по закону? Забудьте об этом). Блюда без маркировки (гости с непереносимостью лактозы обслуживаются самостоятельно). Формат полупансиона довольно запутанный и имеет ряд ограничений; сотрудники относятся к гостям по-разному, когда видят их идентификационные браслеты. В японском ресторане администратор, похоже, даже не хотел нас пускать и подчеркнул, что нам нужно будет заплатить отдельно, если мы хотим поужинать там, как будто мы не можем себе этого позволить. В системе «всё включено» также есть несколько вариантов, оплачиваемых отдельно.
В целом, общие зоны грязные, вокруг бассейна разбросаны остатки еды, напитков и полотенец, а сами бассейны покрыты жиром.
В ванной комнате нет вытяжного вентилятора, а свет и кондиционер не выключаются, когда выходишь из номера. Я давно не видела такого отеля… Экологичность? Просто для галочки.
Короче говоря, разочарование. Отель не дотягивает до 5 звёзд.
Примечание: Сотрудница Стефани выслушала наши жалобы и была очень вежлива и отзывчива. Нам предложили номер более высокой категории и игристое вино.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Реальность: Регистрация заезда занимает почти 30 минут (приоритет по закону? Забудьте об этом). Блюда без маркировки (гости с непереносимостью лактозы обслуживаются самостоятельно). Формат полупансиона довольно запутанный и имеет ряд ограничений; сотрудники относятся к гостям по-разному, когда видят их идентификационные браслеты. В японском ресторане администратор, похоже, даже не хотел нас пускать и подчеркнул, что нам нужно будет заплатить отдельно, если мы хотим поужинать там, как будто мы не можем себе этого позволить. В системе «всё включено» также есть несколько вариантов, оплачиваемых отдельно.
В целом, общие зоны грязные, вокруг бассейна разбросаны остатки еды, напитков и полотенец, а сами бассейны покрыты жиром.
В ванной комнате нет вытяжного вентилятора, а свет и кондиционер не выключаются, когда выходишь из номера. Я давно не видела такого отеля… Экологичность? Просто для галочки.
Короче говоря, разочарование. Отель не дотягивает до 5 звёзд.
Примечание: Сотрудница Стефани выслушала наши жалобы и была очень вежлива и отзывчива. Нам предложили номер более высокой категории и игристое вино.