Отзыв об отеле Rifoles Praia Hotel e Resort 3*

Я останавливался в этом отеле во второй раз, в августе 2023 года, но на этот раз наслаждаться им было довольно сложно. В первый день Wi-Fi просто не работал, так что мы просидели без доступа весь день, так как отсутствующую деталь смогли починить только на следующий день. В тот же день, когда мы приехали, моя мама развешивала одежду на вешалках в шкафу, и вдруг всё (включая СЕЙФ) рухнуло к её ногам. Нам пришлось вызвать пожарных, чтобы они осмотрели его, потому что нога у неё сильно распухла! Я боялся, что он сломался! Мы попросили лёд, но его не принесли; только после того, как пожарные осмотрели его и обработали спреем, они приехали за ним! Слава богу, ничего серьёзного, но могло бы быть испортить всю поездку! Никто не извинился и не спросил, всё ли с ней в порядке. Они приехали, чтобы починить шкаф, и всё. Горячая вода в душе и ванной тоже не работала (да, мы заплатили за один из лучших номеров с ванной и балконом), поэтому мы пожаловались, и они прислали двух сотрудников, которые временно её починили. Та же проблема вернулась на следующий день. Кроме того, отсутствовал кусок двери в номер, пропуская ночью свет из коридора (нам пришлось просить их починить и это), и однажды мы проснулись в 7 утра от СИЛЬНОГО ШУМА в коридоре – подрядчик штукатурил и ремонтировал стену. Он разбудил нас. Нам пришлось жаловаться им, чтобы они прекратили работу и вернулись только позже, потому что мы хотели отдохнуть! Проблема с водой не решалась, поэтому моя мама пошла ко всем менеджерам, и через несколько часов он решил нашу проблему: мы приняли душ дважды, как и хотели! Однако на предпоследний день у нас снова была та же проблема! Они прислали сотрудников в номер, но ничего не решилось! Мы устали жаловаться; наше пребывание было не таким, как мы хотели, потому что в отеле нет должного обслуживания и он не уважает своих гостей. Никто не извинился, не связался со мной, чтобы смягчить или решить проблему, я просто напрягся, моя мама пострадала, и мы за это много заплатили, мне следует подать в суд на этот отель.