Отзыв об отеле Raru's Motel Ponta Negra (Adult Only) 3*

Я был очень разочарован обслуживанием в этом заведении. Команда Rarus Ponta Negra оказалась совершенно неподготовленной. У меня возникла проблема с бронированием. Я бронировал через приложение Rarus, которое связано с другим приложением, Guia de Motéis Go! Я сделал бронирование и оплатил кредитной картой 27 ноября 2025 года на 31 декабря 2025 года. 30-го числа я позвонил, чтобы подтвердить бронирование и узнать, все ли в порядке, и мне сказали, что бронирования нет, оно отменено! Но в приложении Guia de Motéis бронирование отображалось как активное. Практически все 30-е число я потратил на попытки решить эту проблему через WhatsApp и по телефону, но никто даже не попытался мне помочь. Даже после того, как я предоставил им все доказательства активного бронирования, они сказали, что отменили его и вернут мне деньги, хотя бронирование было активным в течение месяца. По телефону сотрудница позвонила своему руководителю/менеджеру по имени Патрисия, которая была совершенно неподготовлена ​​и груба. Она просто повесила трубку и ничего не решила! 31-го числа я лично поехала в мотель, и у нас был тот же разговор: они отменили бронь и так далее, и тому подобное. У меня были все доказательства активной брони: номер бронирования, даты покупки, и даже они не захотели их посмотреть – неподготовленный и грубый персонал! Они сказали, что ничего не могут сделать, что я должна связаться с приложением-путеводителем по мотелям, что было их обязанностью. Короче говоря, я осталась без денег, без номера и была вынуждена вернуться домой! Никому не рекомендую этот мотель, ужасное обслуживание! Хотите остановиться в хорошем месте? Поезжайте в Status Motel!