В итоге: я ожидал большего.
Начнём с плюсов. Курорт расположен в отличном месте в «центре» Наталя, недалеко от модного района Понта-Негра. Благодаря своей конструкции, из большинства номеров открывается потрясающий вид на море, что является одним из главных достоинств курорта. Он находится прямо на пляже, что тоже плюс.
Завтрак очень хороший, разнообразный, есть возможность заказать яйца, тапиоку и омлеты.
Нам также понравились десерты на обед: вкусные, ароматные и разнообразные.
На курорте есть неплохой тренажерный зал (для курорта) и сауна для тех, кто любит посидеть.
Для детей предусмотрены развлечения: отдельная зона для игр и игр, а также место для перекусов.
Бассейны прекрасные, с разнообразными бассейнами, некоторые из которых даже с более тёплой водой. Но у них есть и минусы.
Кстати, о минусах, теперь нужно поговорить о сложных вопросах для курорта, который гордится своим высоким уровнем сервиса.
Одним из самых негативных моментов была гигиена (или её отсутствие…) в ключевых местах. Мы ежедневно наблюдали полное отсутствие гигиены в «Баре», до такой степени, что гости, которые это видели, переглядывались. Официант, готовя напитки и нарезая фрукты, также мыл стаканы, выносил мусор, открывал мусорное ведро, подбирал тряпки для пола, полотенца для рук, и всё это В ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ ПЕРЧАТКЕ. Уборка столов, как в главном ресторане, так и у бассейна, занимала целую вечность; просто не хватало персонала, чтобы это делать.
Другой момент, который соперничает с гигиеной как один из двух худших, — это обслуживание. Дамы и господа, извините, но это было худшее место, которое я когда-либо видел с точки зрения общего уровня обслуживания персонала. Начиная с регистрации на ресепшене, за стойкой стоял парень, который разговаривал с людьми, не глядя им в глаза, и отвечал односложно. Полный бардак. Но худшее было ещё впереди. Я думаю, в Натале сейчас нехватка рабочей силы, потому что это единственное оправдание для найма некоторых сотрудников, которых мы видели в главном ресторане, на главной кухне и в «киосках». Это напомнило мне подростков, которые бунтуют против жизни, против школы, против людей, против собаки, против кошки, против солнца, против дождя… некоторые моменты были просто странными!
Обед и ужин разочаровали. Отсутствие элементарных вариантов, и ни в один день не было места, где бы что-нибудь приготовили на месте, как это было на завтрак.
Чтобы найти место, где можно выпить кофе после обеда, нужно было стать детективом, провести расследование, найти карту, и, к счастью, мы нашли его на второй день. Информация внутри отеля довольно запутанная для тех, кто любит загадки.
Разбросанные по отелю станции с напитками не так хороши, как в других курортах такого же размера и уровня.
Кстати, о напитках, давайте поговорим о «БАРЕ». Послушайте, главный бар у лестницы меньше и скучнее, чем любой обычный бар в любом городке с населением 3000 человек. Маленькое место, медленное обслуживание, настолько плохо, что я не буду комментировать дальше.
Бассейны, хотя их несколько небольших, разбросанных по территории, на мой взгляд, не дотягивают до нужного уровня, но вполне приемлемы.
Один из интересных аспектов отеля, его дизайн и строительство, также представляет некоторые проблемы, такие как отсутствие лучшего места для вечерних мероприятий; зона для послеобеденного чая полностью импровизирована и скрыта; и расположение «БАРА» неудобное.
Возможно, раньше этот курорт был превосходным, но сегодня он уже не на том же уровне, что и «подобные» курорты аналогичной ценовой категории. Я считаю, что Натал — отличное место для посещения, но сейчас я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле из-за соотношения цены и качества.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с плюсов. Курорт расположен в отличном месте в «центре» Наталя, недалеко от модного района Понта-Негра. Благодаря своей конструкции, из большинства номеров открывается потрясающий вид на море, что является одним из главных достоинств курорта. Он находится прямо на пляже, что тоже плюс.
Завтрак очень хороший, разнообразный, есть возможность заказать яйца, тапиоку и омлеты.
Нам также понравились десерты на обед: вкусные, ароматные и разнообразные.
На курорте есть неплохой тренажерный зал (для курорта) и сауна для тех, кто любит посидеть.
Для детей предусмотрены развлечения: отдельная зона для игр и игр, а также место для перекусов.
Бассейны прекрасные, с разнообразными бассейнами, некоторые из которых даже с более тёплой водой. Но у них есть и минусы.
Кстати, о минусах, теперь нужно поговорить о сложных вопросах для курорта, который гордится своим высоким уровнем сервиса.
Одним из самых негативных моментов была гигиена (или её отсутствие…) в ключевых местах. Мы ежедневно наблюдали полное отсутствие гигиены в «Баре», до такой степени, что гости, которые это видели, переглядывались. Официант, готовя напитки и нарезая фрукты, также мыл стаканы, выносил мусор, открывал мусорное ведро, подбирал тряпки для пола, полотенца для рук, и всё это В ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ ПЕРЧАТКЕ. Уборка столов, как в главном ресторане, так и у бассейна, занимала целую вечность; просто не хватало персонала, чтобы это делать.
Другой момент, который соперничает с гигиеной как один из двух худших, — это обслуживание. Дамы и господа, извините, но это было худшее место, которое я когда-либо видел с точки зрения общего уровня обслуживания персонала. Начиная с регистрации на ресепшене, за стойкой стоял парень, который разговаривал с людьми, не глядя им в глаза, и отвечал односложно. Полный бардак. Но худшее было ещё впереди. Я думаю, в Натале сейчас нехватка рабочей силы, потому что это единственное оправдание для найма некоторых сотрудников, которых мы видели в главном ресторане, на главной кухне и в «киосках». Это напомнило мне подростков, которые бунтуют против жизни, против школы, против людей, против собаки, против кошки, против солнца, против дождя… некоторые моменты были просто странными!
Обед и ужин разочаровали. Отсутствие элементарных вариантов, и ни в один день не было места, где бы что-нибудь приготовили на месте, как это было на завтрак.
Чтобы найти место, где можно выпить кофе после обеда, нужно было стать детективом, провести расследование, найти карту, и, к счастью, мы нашли его на второй день. Информация внутри отеля довольно запутанная для тех, кто любит загадки.
Разбросанные по отелю станции с напитками не так хороши, как в других курортах такого же размера и уровня.
Кстати, о напитках, давайте поговорим о «БАРЕ». Послушайте, главный бар у лестницы меньше и скучнее, чем любой обычный бар в любом городке с населением 3000 человек. Маленькое место, медленное обслуживание, настолько плохо, что я не буду комментировать дальше.
Бассейны, хотя их несколько небольших, разбросанных по территории, на мой взгляд, не дотягивают до нужного уровня, но вполне приемлемы.
Один из интересных аспектов отеля, его дизайн и строительство, также представляет некоторые проблемы, такие как отсутствие лучшего места для вечерних мероприятий; зона для послеобеденного чая полностью импровизирована и скрыта; и расположение «БАРА» неудобное.
Возможно, раньше этот курорт был превосходным, но сегодня он уже не на том же уровне, что и «подобные» курорты аналогичной ценовой категории. Я считаю, что Натал — отличное место для посещения, но сейчас я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле из-за соотношения цены и качества.
С уважением.