Отзыв об отеле Ocean Palace All Inclusive Premium 5*

Для курорта, позиционирующего себя как «премиум-класс», ряд процедур нуждается в срочном пересмотре. Это был наш второй опыт пребывания на этом курорте, и пока что он не производит впечатления заведения премиум-класса. Напротив: вместо улучшения сервиса и удобств мы заметили резкое снижение качества, что позволяет нам с уверенностью заявить, что в будущем мы больше не будем здесь останавливаться. Мы были здесь в декабре, и, несмотря на высокий сезон, курорт не был полностью заполнен. Тем не менее, качество еды оставляло желать лучшего. Завтрак предлагает очень скудный выбор, без каких-либо изменений в меню в течение дня. Тематические рестораны также стали негативным моментом. Приготовление пищи чрезмерно жирное: почти всегда лосось, заявленный как приготовленный на гриле, подается на практике жареным. Та же схема повторяется во многих блюдах меню, всегда с избытком масла. В другом тематическом ресторане креветки явно имели признаки длительного хранения, что ухудшало впечатление. Даже закуски страдают от недостатка разнообразия и качества.
Еще один странный момент — это политика после выезда. В отелях по системе «все включено» принято, чтобы гости хотя бы пообедали перед отъездом. Однако в данном случае такая возможность отсутствует, что вынуждает многие семьи, в том числе с детьми, оставаться без какой-либо поддержки, демонстрируя отсутствие эмпатии и заботы в послепродажном обслуживании.
Наконец, заслуживает внимания отношение персонала на ресепшене и организация музыкальной программы в зоне центрального бассейна. Даже при постоянном присутствии детей преобладает фанк-музыка в стиле «проибидао» с текстами, объективирующими женщин, что совершенно несовместимо с семейной атмосферой и с концепцией курорта, претендующего на звание премиального.
Эти моменты требуют серьезной оценки. К сожалению, сегодня предоставляемый сервис далек от ожиданий, сформированных рыночным позиционированием курорта.