Отзыв об отеле Majestic Ponta Negra Beach,WorldHotels Elite

К нам отнеслись по-другому уже на стойке регистрации, когда сотрудник увидел, что я забронировал номер через Booking. Com. На нас посмотрели с презрением из-за нашей одежды (мы приехали с экскурсии на багги), а уборщики ходили за нами по пятам, словно мы пачкали патио… Нас не проводили до номера, не указали дорогу, не помогли с багажом, а когда мы наконец нашли номер, это оказался не тот, который я бронировал через платформу. Я сразу же позвонил на стойку регистрации, и там мне сообщили, что забронированный мной номер уже полностью забронирован. Я забронировал кровать размера «super king-size», а в отеле были две стандартные двуспальные кровати (мы были в свадебном путешествии). После долгих телефонных настойчивых просьб сотрудник отеля (если не ошибаюсь, Винисиус, который первым проявил пренебрежение на стойке регистрации) сказал, что попытается предоставить нам номер более высокой категории. Это повышение категории предполагало номер с балконом, но мой выбор не был основан на наличии балкона, и когда я вошёл в новый номер, я обнаружил там маленькую кровать! Я связался с администрацией отеля, но они снова проявили пренебрежение, заявив, что передадут вопрос руководству, и так и не связались со мной! В результате я провёл с 25 по 28 число в номере, который я не выбирал, без какой-либо поддержки со стороны руководства. Персонал считает, что раз они работают в отеле, претендующем на 5 звёзд, то относятся к гостям с пренебрежением к их внешности, внешнему виду и одежде… В номере пахло плесенью, персонал был неподготовлен и совершенно неприветлив… До этого я провёл 4 дня в отеле Manary, который был отличным местом, а в Majestic столкнулся с шокирующей реальностью, которая оказалась ещё хуже!