Разочаровывающий опыт.
К сожалению, наш опыт оказался совсем не таким, как ожидалось, особенно учитывая высокие цены в этом отеле.
Мы забронировали номер с неверной датой (с 14 по 21 сентября, хотя правильные даты должны были быть с 15 по 22 сентября). Как только мы осознали ошибку, мы обратились за помощью в отдел бронирования, однако никто не попытался нам помочь или предложить более справедливое решение. Мы оплатили 7 ночей, одну из которых не использовали, и нам всё равно пришлось бы полностью оплатить ещё одну, чтобы продлить проживание. Ни разу мы не проявили сочувствия или не попытались смягчить цену или предложить что-то любезное, хотя сумма уже была оплачена, и ситуация была чётко объяснена.
Кроме того, мы забронировали номер большего размера с двумя кроватями и видом на море, как было указано на сайте. Изначально нас поселили в номер меньшего размера с одной кроватью и без какого-либо вида. Из-за проблем с кондиционером в номере нас по ошибке переселили в нужный номер, но без вида на море. Честно говоря, я не думаю, что возможен номер люкс с видом на море, поскольку пляж находится далеко от отеля, что противоречит заявленному на сайте. Это нас очень расстроило.
Плюсы: официанты были чрезвычайно вежливы, а мужчина, который встречал нас на стойке регистрации, был добрым и внимательным.
Завтрак неплохой, но однообразный. В нём нет привычных для отеля блюд, таких как пирожок с начинкой или колбаса, зато есть более сытные блюда, которые выделяются из традиционного завтрака, например, вяленая говядина, фрикадельки с мясом в соусе, курица в соусе и колбаса с луком.
Что касается удобств, то в отеле очень мало возможностей для отдыха — в основном это мини-бассейн, который, помимо того, что маленький, ещё и не подогревается. От отеля такой категории мы ожидали гораздо большего. Это был разочаровывающий опыт, в основном из-за отсутствия сочувствия и гибкости перед лицом простой проблемы, которую можно было бы решить с помощью доброй воли.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наш опыт оказался совсем не таким, как ожидалось, особенно учитывая высокие цены в этом отеле.
Мы забронировали номер с неверной датой (с 14 по 21 сентября, хотя правильные даты должны были быть с 15 по 22 сентября). Как только мы осознали ошибку, мы обратились за помощью в отдел бронирования, однако никто не попытался нам помочь или предложить более справедливое решение. Мы оплатили 7 ночей, одну из которых не использовали, и нам всё равно пришлось бы полностью оплатить ещё одну, чтобы продлить проживание. Ни разу мы не проявили сочувствия или не попытались смягчить цену или предложить что-то любезное, хотя сумма уже была оплачена, и ситуация была чётко объяснена.
Кроме того, мы забронировали номер большего размера с двумя кроватями и видом на море, как было указано на сайте. Изначально нас поселили в номер меньшего размера с одной кроватью и без какого-либо вида. Из-за проблем с кондиционером в номере нас по ошибке переселили в нужный номер, но без вида на море. Честно говоря, я не думаю, что возможен номер люкс с видом на море, поскольку пляж находится далеко от отеля, что противоречит заявленному на сайте. Это нас очень расстроило.
Плюсы: официанты были чрезвычайно вежливы, а мужчина, который встречал нас на стойке регистрации, был добрым и внимательным.
Завтрак неплохой, но однообразный. В нём нет привычных для отеля блюд, таких как пирожок с начинкой или колбаса, зато есть более сытные блюда, которые выделяются из традиционного завтрака, например, вяленая говядина, фрикадельки с мясом в соусе, курица в соусе и колбаса с луком.
Что касается удобств, то в отеле очень мало возможностей для отдыха — в основном это мини-бассейн, который, помимо того, что маленький, ещё и не подогревается. От отеля такой категории мы ожидали гораздо большего. Это был разочаровывающий опыт, в основном из-за отсутствия сочувствия и гибкости перед лицом простой проблемы, которую можно было бы решить с помощью доброй воли.