Отзыв об отеле Esmeralda Praia Hotel 4*

Пребывание в отеле «Эсмеральда» было крайне неудовлетворительным. Номер представлял собой угрозу безопасности (замок на полу и стеклянная дверь без ручки), рядом с 7 утра начинались шумные строительные работы, а интерьер устарел и производил впечатление запущенного состояния, сильно отличающегося от того, что изображено на фотографиях и в рекламе. Коридоры были завалены посудой гостей и тележками для уборки, лифты старые и сломанные, а зоны отдыха находятся в ужасном состоянии: заброшенная игровая комната, детская площадка с неисправными игрушками и бассейн, накрытый брезентом.
В ресторане, несмотря на разнообразие, еда была безвкусной и некачественной, с длинными очередями и некачественной (сладкие и солёные блюда подавались на одной сковороде), что даже привело к пищевому отравлению моего мужа. Я забронировала полупансион и получила бесплатный обед при бронировании, но я им почти не пользовалась. Завтрак был сносным, а вот ужин был неудовлетворительным по качеству и приправам.
Что ещё хуже, при выезде с нас взяли на 180 реалов больше за завтрак в номере, хотя нам сказали другую цену. Менеджер потратил больше часа на проверку камер, лживо утверждая, что не видел нас на стойке регистрации, и что ему понадобится целый день для подтверждения, зная, что у нас забронирован рейс. Они обещали связаться с нами позже и, возможно, вернуть деньги, но ответа мы так и не получили, и нам пришлось доплатить неоправданно большую сумму.
Короче говоря: отель не соответствует своему рейтингу и не соответствует заявленным фотографиям.