Я забронировала поездку через сайт с пакетными предложениями (перелет + проживание) и путешествовала с мамой. Мы выехали из Минас-Жерайс и, измотанные после целого дня в дороге, прибыли в место, которое оказалось совершенно не готовым к приёму. Нас встретила женщина (кажется, менеджер) и сказала, что они неделями пытались отменить наше бронирование и не могли с нами связаться. Мне показалось это странным, ведь, по-моему, невозможно, чтобы объект размещения, пакетные предложения или что-то ещё был на платформе и не получал от гостей необходимой контактной информации.
В общем, она сообщила нам, что в отеле протечка, и мы не можем остановиться там сегодня, а будем доступны только на следующий день. Это было странно, учитывая, что в социальных сетях постоянно появлялись сообщения о «свободных местах». В конце концов, она сказала, что нас переведут в другой отель на ночь, и просто уехала. Нам пришлось оплатить Uber, потому что на тот момент они даже не предоставляли такую поддержку, и проблема в том, что они не смогли нас разместить, была на их совести. Худшее было ещё впереди. Наконец мы добрались до другого отеля, и это был настоящий кошмар. Место, похожее на тюремную камеру. Мы спустились по четырём пролётам лестницы и оказались в ужасном номере – старом, грязном, с кондиционером, который, казалось, вот-вот взорвётся, и дверью/окном, выходившим почти на улицу. Ночь была ужасной: пьяные гости кричали и хлопали дверями, и мы с мамой были в ужасе.
На следующий день у меня была забронирована поездка очень рано. Мы поехали, а наши чемоданы остались до наступления темноты, когда мы вернулись в холле отеля (я подумала, что это ужасно), буквально рядом со стойкой регистрации. В итоге я была настолько расстроена и неловко себя чувствовала из-за всей этой ситуации, что даже не поехала в отель, как планировала. Я нашла другое место для проживания (к счастью, я была финансово готова) и смогла спасти поездку, которую я запланировала, чтобы она была чудесной и невероятной с моей мамой.
Я написал сообщение, что не буду там останавливаться, и мне просто сказали, что могут вернуть деньги (что они и сделали через 40 дней без каких-либо проблем, что, конечно, было хорошо). Однако, почитав отзывы здесь, я увидел, что они это делали, и делают это очень часто. Я считаю это неуважением.
В любом случае, это был (а может, и нет, ведь я там даже не останавливался) мой худший опыт пребывания в отеле. Категорически не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В общем, она сообщила нам, что в отеле протечка, и мы не можем остановиться там сегодня, а будем доступны только на следующий день. Это было странно, учитывая, что в социальных сетях постоянно появлялись сообщения о «свободных местах». В конце концов, она сказала, что нас переведут в другой отель на ночь, и просто уехала. Нам пришлось оплатить Uber, потому что на тот момент они даже не предоставляли такую поддержку, и проблема в том, что они не смогли нас разместить, была на их совести. Худшее было ещё впереди. Наконец мы добрались до другого отеля, и это был настоящий кошмар. Место, похожее на тюремную камеру. Мы спустились по четырём пролётам лестницы и оказались в ужасном номере – старом, грязном, с кондиционером, который, казалось, вот-вот взорвётся, и дверью/окном, выходившим почти на улицу. Ночь была ужасной: пьяные гости кричали и хлопали дверями, и мы с мамой были в ужасе.
На следующий день у меня была забронирована поездка очень рано. Мы поехали, а наши чемоданы остались до наступления темноты, когда мы вернулись в холле отеля (я подумала, что это ужасно), буквально рядом со стойкой регистрации. В итоге я была настолько расстроена и неловко себя чувствовала из-за всей этой ситуации, что даже не поехала в отель, как планировала. Я нашла другое место для проживания (к счастью, я была финансово готова) и смогла спасти поездку, которую я запланировала, чтобы она была чудесной и невероятной с моей мамой.
Я написал сообщение, что не буду там останавливаться, и мне просто сказали, что могут вернуть деньги (что они и сделали через 40 дней без каких-либо проблем, что, конечно, было хорошо). Однако, почитав отзывы здесь, я увидел, что они это делали, и делают это очень часто. Я считаю это неуважением.
В любом случае, это был (а может, и нет, ведь я там даже не останавливался) мой худший опыт пребывания в отеле. Категорически не рекомендую.