Это был мой второй визит в отель Coral Plaza. В первый раз я приехал с женой, во второй — всей семьей. К сожалению, на этот раз впечатления остались неудовлетворительными.
Прежде всего, хочу отметить работу сотрудницы отдела бронирования Алины Мораис, которая проявила мало сочувствия к нашей ситуации. Эта поездка стала очень важным событием для моей тещи, которая прошла лечение от рака. Наш консультант заранее попросил повысить категорию номера до номера с лучшим видом, а также предоставить возможность заселения в 12 часов дня, в запланированное время нашего прибытия. Однако ответ сотрудницы был резким и недружелюбным.
Еще один момент, заслуживающий внимания, касается дифференцированного отношения со стороны некоторых сотрудников отеля. В день нашего приезда, 21 апреля 2026 года, мы сообщили на ресепшен о ранее сделанных просьбах. Сотрудник отеля заявил, что проверит ситуацию, однако, несмотря на низкую заполняемость отеля, нас разместили на этаже, который не соответствовал нашим предпочтениям. Более того, когда мы сообщили о затхлом запахе в номере, нам предложили поменять номер, но в столь же неудовлетворительных условиях, включая вид из окна, который оказался хуже, чем мы ожидали. Подчеркиваю, что мы уже четко выразили желание получить номер с лучшим видом на море, но эта просьба не была удовлетворена.
Кроме того, я хотел бы отметить поведение сотрудника, ответственного за приготовление тапиоки на завтрак, который был неподготовлен, груб и невежлив по отношению к нашей семье. В определенные моменты у нас создавалось впечатление, что такое различное отношение могло быть связано с нашим внешним видом, поскольку мы наблюдали значительно более дружелюбное поведение этого же сотрудника по отношению к другим гостям, в том числе и при обслуживании за столиками. Когда дело дошло до обслуживания нас, отношение стало явно враждебным.
Поэтому, к сожалению, поездка не оправдала ожиданий, особенно учитывая эмоциональную значимость этого путешествия для нашей семьи, посвященного победе моей свекрови над раком.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, хочу отметить работу сотрудницы отдела бронирования Алины Мораис, которая проявила мало сочувствия к нашей ситуации. Эта поездка стала очень важным событием для моей тещи, которая прошла лечение от рака. Наш консультант заранее попросил повысить категорию номера до номера с лучшим видом, а также предоставить возможность заселения в 12 часов дня, в запланированное время нашего прибытия. Однако ответ сотрудницы был резким и недружелюбным.
Еще один момент, заслуживающий внимания, касается дифференцированного отношения со стороны некоторых сотрудников отеля. В день нашего приезда, 21 апреля 2026 года, мы сообщили на ресепшен о ранее сделанных просьбах. Сотрудник отеля заявил, что проверит ситуацию, однако, несмотря на низкую заполняемость отеля, нас разместили на этаже, который не соответствовал нашим предпочтениям. Более того, когда мы сообщили о затхлом запахе в номере, нам предложили поменять номер, но в столь же неудовлетворительных условиях, включая вид из окна, который оказался хуже, чем мы ожидали. Подчеркиваю, что мы уже четко выразили желание получить номер с лучшим видом на море, но эта просьба не была удовлетворена.
Кроме того, я хотел бы отметить поведение сотрудника, ответственного за приготовление тапиоки на завтрак, который был неподготовлен, груб и невежлив по отношению к нашей семье. В определенные моменты у нас создавалось впечатление, что такое различное отношение могло быть связано с нашим внешним видом, поскольку мы наблюдали значительно более дружелюбное поведение этого же сотрудника по отношению к другим гостям, в том числе и при обслуживании за столиками. Когда дело дошло до обслуживания нас, отношение стало явно враждебным.
Поэтому, к сожалению, поездка не оправдала ожиданий, особенно учитывая эмоциональную значимость этого путешествия для нашей семьи, посвященного победе моей свекрови над раком.