Отзыв меня очень расстроил. Меня поселили в номер 404. Однако интернет не работал. После двух дней ожидания решения проблемы я попросил поменять номер, и меня отправили в номер 110. Там сказали, что интернет работает нормально, и это действительно так. Однако горячая вода в душе не работала. Другими словами, они решили одну проблему, но появилась другая. Я сообщил об этом, и мне сказали, что передадут это ремонтной бригаде, что это какая-то проблема с бойлером. Прошло несколько дней, и ничего не произошло. Затем я пожаловался, и мне показали номер 209. Однако в нем не было розеток, только одна на другой стороне комнаты. Поэтому мне пришлось бы либо использовать удлинитель для ноутбука и мобильного телефона, либо что-то одно из этого. Кроме того, я не представлял себе зарядки мобильного телефона. Мне пришлось бы оставлять его на другой стороне комнаты, пока он не зарядится. Я даже подумывал пойти на такую жертву. Однако я уже настолько устал от этой ситуации, не говоря уже о хлопотах с перестановкой вещей для смены номера, что сдался и остался в номере 110, принимая холодный душ около 13 дней. Проверив информацию в Google, я обнаружил, что эта жалоба повторяется, и проблемы остаются нерешенными уже несколько месяцев. И, вероятно, персоналу на ресепшене поручено сообщать гостям, что они работают над этим, но без указания сроков.
Я считаю такое отсутствие прозрачности по отношению к потребителю ужасным.
Положительные моменты… очень хорошее расположение, на берегу моря, рядом с торговыми центрами и барами. Натал – город, богатый туризмом. Каждые 5 шагов по улице – какой-нибудь магазин или туристический киоск, продающий экскурсии как воду. Но всегда невероятные экскурсии, которые полностью стоят своих денег, все были великолепны. Еще один положительный момент – завтрак. Мне понравилось отношение персонала, обслуживающего завтрак. Они всегда спрашивали, когда заканчивалось заведение, хочет ли гость что-нибудь еще из шведского стола. Они ходили от стола к столу, спрашивая. Они не начали просто так брать вещи ниоткуда или отчаянно захлопывать дверь, как в некоторых других отелях той же сети, где я останавливался. Хотя было время закрытия, и они имели право убирать вещи, не помешало бы хотя бы проявить немного вежливости и учтивости. Потому что иногда человеку может понадобиться вода или сок, чтобы закончить трапезу, а время может уже истечь. Так что это очень положительный момент, который я заметил, поздравляю. Кроме того, завтрак предлагал несколько вариантов и был очень вкусным. Обслуживание на ресепшене и уборка номеров также были очень хорошими. Единственным исключением была неверная информация о горячем душе. Вероятно, они выполняли указания сверху на случай, если кто-то задаст вопросы. Хотели они этого или нет, вина легла на них, потому что они являются представителями отеля, и я был не единственным, кто жаловался на ресепшене. Однако, помимо этого, они всегда были очень полезны в решении других ситуаций. Джакузи не работало. Но я мог пользоваться им в соседнем отеле Comfort, а также бассейном; я пользовался им там и остался доволен. В целом, 6 из 10. Слава Богу, это не стало серьезной проблемой и не сильно помешало моему отпуску и отдыху. Хотя никто не заслуживает того, чтобы 15 дней принимать холодный душ, расплачиваясь за это немаленькими деньгами. Слава Богу, что большую часть дней светило солнце, это компенсировало неудобства, потому что если бы было холодно, было бы ужасно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я считаю такое отсутствие прозрачности по отношению к потребителю ужасным.
Положительные моменты… очень хорошее расположение, на берегу моря, рядом с торговыми центрами и барами. Натал – город, богатый туризмом. Каждые 5 шагов по улице – какой-нибудь магазин или туристический киоск, продающий экскурсии как воду. Но всегда невероятные экскурсии, которые полностью стоят своих денег, все были великолепны. Еще один положительный момент – завтрак. Мне понравилось отношение персонала, обслуживающего завтрак. Они всегда спрашивали, когда заканчивалось заведение, хочет ли гость что-нибудь еще из шведского стола. Они ходили от стола к столу, спрашивая. Они не начали просто так брать вещи ниоткуда или отчаянно захлопывать дверь, как в некоторых других отелях той же сети, где я останавливался. Хотя было время закрытия, и они имели право убирать вещи, не помешало бы хотя бы проявить немного вежливости и учтивости. Потому что иногда человеку может понадобиться вода или сок, чтобы закончить трапезу, а время может уже истечь. Так что это очень положительный момент, который я заметил, поздравляю. Кроме того, завтрак предлагал несколько вариантов и был очень вкусным. Обслуживание на ресепшене и уборка номеров также были очень хорошими. Единственным исключением была неверная информация о горячем душе. Вероятно, они выполняли указания сверху на случай, если кто-то задаст вопросы. Хотели они этого или нет, вина легла на них, потому что они являются представителями отеля, и я был не единственным, кто жаловался на ресепшене. Однако, помимо этого, они всегда были очень полезны в решении других ситуаций. Джакузи не работало. Но я мог пользоваться им в соседнем отеле Comfort, а также бассейном; я пользовался им там и остался доволен. В целом, 6 из 10. Слава Богу, это не стало серьезной проблемой и не сильно помешало моему отпуску и отдыху. Хотя никто не заслуживает того, чтобы 15 дней принимать холодный душ, расплачиваясь за это немаленькими деньгами. Слава Богу, что большую часть дней светило солнце, это компенсировало неудобства, потому что если бы было холодно, было бы ужасно.