Я испытываю огромный дискомфорт в этом отеле.
Хочу подчеркнуть, что персонал, например, горничные и Адемилтон, сотрудник ресторана, просто великолепны. Другие сотрудники, с которыми я общался, были вежливы и услужливы.
Думаю, важно отметить, что есть и области, требующие улучшения. Свет в ванной комнате нашего номера лучше бы освещал свеча. Телевизор показывает всего 3 бесплатных канала, что вполне удовлетворительно; тем, кто любит Senate TV, можете смело смотреть его, так как эти каналы преобладают. Бассейн и чистота превосходны. Завтрак неплохой, очень хороший.
Моя претензия касается финансового отдела. Я только что оставил свою жалобу на сайте Relame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей), и я оставлю её здесь тоже, потому что считаю важным предупредить других туристов.
За все годы моих путешествий я никогда не сталкивался ни с чем столь неприятным в отеле Aram.
В июле я забронировал номер напрямую в отеле Aram Ponta Negra, но позже появилась возможность приобрести пакетное предложение с тем же отелем по более привлекательным ценам. 23 ноября я запросил отмену этого прямого бронирования, и после обмена электронными письмами мне так и не назвали дату возврата депозита. 23 декабря, после еще одного запроса на возврат средств, я получил электронное письмо со следующим текстом: «Возврат средств находится в графике нашего финансового отдела; пожалуйста, подождите немного, так как сроки еще не определены». Я хотел бы понимать, что, согласно Кодексу защиты прав потребителей и условиям отеля, в них нет информации о том, что отель не обязан устанавливать сроки. Я обращаюсь к ним уже более 30 дней, предоставил свои банковские реквизиты, но ничего не получил. Как возможно, Aram Hotel Group, что у нас нет сроков? Я жду возврата средств как можно скорее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу подчеркнуть, что персонал, например, горничные и Адемилтон, сотрудник ресторана, просто великолепны. Другие сотрудники, с которыми я общался, были вежливы и услужливы.
Думаю, важно отметить, что есть и области, требующие улучшения. Свет в ванной комнате нашего номера лучше бы освещал свеча. Телевизор показывает всего 3 бесплатных канала, что вполне удовлетворительно; тем, кто любит Senate TV, можете смело смотреть его, так как эти каналы преобладают. Бассейн и чистота превосходны. Завтрак неплохой, очень хороший.
Моя претензия касается финансового отдела. Я только что оставил свою жалобу на сайте Relame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей), и я оставлю её здесь тоже, потому что считаю важным предупредить других туристов.
За все годы моих путешествий я никогда не сталкивался ни с чем столь неприятным в отеле Aram.
В июле я забронировал номер напрямую в отеле Aram Ponta Negra, но позже появилась возможность приобрести пакетное предложение с тем же отелем по более привлекательным ценам. 23 ноября я запросил отмену этого прямого бронирования, и после обмена электронными письмами мне так и не назвали дату возврата депозита. 23 декабря, после еще одного запроса на возврат средств, я получил электронное письмо со следующим текстом: «Возврат средств находится в графике нашего финансового отдела; пожалуйста, подождите немного, так как сроки еще не определены». Я хотел бы понимать, что, согласно Кодексу защиты прав потребителей и условиям отеля, в них нет информации о том, что отель не обязан устанавливать сроки. Я обращаюсь к ним уже более 30 дней, предоставил свои банковские реквизиты, но ничего не получил. Как возможно, Aram Hotel Group, что у нас нет сроков? Я жду возврата средств как можно скорее.