El Aram Ponta Negra

Удобное расположение, отель находится очень близко к пляжу Понта-Негра. Персонал внимательный и вежливый. Вкусный завтрак. Сотрудник ресторана, Адмилтон, очень любезный человек. Номер чистый, хорошо организованный и просторный, с кондиционером и телевизором с плоским экраном, показывающим только бесплатные каналы. Ванная комната тоже чистая, но довольно тесная. Парковка отеля не крытая и оплачивается отдельно (20 реалов в день). Мне не хватало большого зеркала в номере и сушилки для белья, чтобы сушить пляжные принадлежности.

Мой опыт пребывания в отеле Aram Ponta Negra был не очень хорошим в некоторых аспектах. Сначала, когда я увидела комментарии о стандартных номерах на YouTube, они мне не понравились, поэтому я поменяла номер на номер люкс и доплатила разницу… пока все было хорошо.
Прибыв в номер, я была в полном разочаровании!
Какая маленькая ванная комната, в душевой кабине едва можно было двигаться, даже когда мыла волосы, локти задевали душевую кабину, ужасно. (Представьте, если бы это был не номер люкс, ха-ха-ха). Шел дождь, вода стекала по стене и заливала весь пол, конструкцию нужно улучшить, я заметила сильное проникновение воды по всему отелю (номер 109).
Телевизор был маленький и ничего не ловил, а когда ловил, то только Globo и очень плохо.
Горничные Джулиана и Ана Клаудия были замечательными, аккуратными, всегда оставляли номер чистым и с красивыми полотенцами. Вид на пляж был не очень хорошим… расположение отеля ужасное, он находится в яме, и когда спускаешься к пляжу, тебя постоянно донимают наркоманы, которые чуть ли не хватают тебя, когда ты выходишь из отеля, и пристают всю дорогу до пляжа.
Завтрак был хорошим… каждый день я ела только фруктовый салат, насчет других вариантов ничего сказать не могу, однажды мне подали яичницу-болтунью, и в ней было много масла…
В отеле Adenilton очень радушно приняли гостей.
Однажды вечером я стала свидетельницей спора между сотрудниками на ресепшене.

Я пишу этот отзыв, испытывая глубокое разочарование. Несмотря на то, что город Натал солнечный и гостеприимный, пребывание в этом отеле было отмечено чередой структурных и эксплуатационных недостатков, граничащих с пренебрежением к гостям.
В номере отсутствует минимальный ожидаемый комфорт. Отсутствие изголовья кровати и пятна от раздавленных насекомых на стенах свидетельствуют о тревожном отсутствии эстетической и гигиенической чистоты. Функциональность нулевая: во всем номере всего одна электрическая розетка, стратегически спрятанная за предметом мебели, а шкаф, помимо своей недостаточности, находится в очень плохом состоянии. Вдобавок ко всему, отсутствует звукоизоляция; нам приходилось спать под шум телевизора и разговоры с ресепшена всю ночь.
Однако именно ванная комната делает пребывание здесь по-настоящему неприемлемым:
• Гигиена: потемневшая затирка, создающая ощущение запущенности.
• Эргономика: тесное пространство, усугубляемое отсутствием полотенцесушителей и импровизированной установкой ручки смыва унитаза. • Конфиденциальность и безопасность: Дверь не только заедает при открытии, но и даже не запирается.
• Отсутствие зеркал: По непонятной причине единственное зеркало в номере находится в этой крошечной ванной комнате, что делает процесс подготовки к выходу неудобным и непрактичным.
К сожалению, такое благородное место может похвастаться таким запущенным зданием.

Мой опыт пребывания в отеле был очень позитивным в плане обслуживания, но также имел некоторые ограничения в плане комфорта номера.
По прибытии меня очень тепло встретил администратор Ариэль, который выделялся своей вежливостью, добротой и внимательностью – действительно выше среднего уровня обслуживания. Этот уровень был повторен и во время завтрака, где брат Адемильто был чрезвычайно любезен и приветлив, что сделало пребывание еще более приятным.
Завтрак, в частности, является одним из главных достоинств: хорошо сервированный, вкусный и с хорошим разнообразием.
С другой стороны, номер с видом на море, хотя и визуально приятен, оставляет желать лучшего с точки зрения структуры и комфорта. Пространство небольшое, нет багажной полки, и есть только небольшой угловой прилавок, что значительно ограничивает функциональность. Мне также не хватало элементарных вещей, таких как прикроватная лампа.
Ванная комната – еще один критический момент: очень маленькая, с труднодоступной душевой кабиной и небольшим внутренним пространством, что может быть довольно неудобно, особенно для людей крупного телосложения.
Несмотря на это, в номере есть и положительные моменты: кровать жесткая и хорошо сконструирована, постельное белье и полотенца были безупречно чистыми, а отель проявил особую заботу, оставив шоколадку с приветственной запиской, демонстрируя внимание к деталям.
В целом, учитывая цену за ночь, я ожидал более высокого уровня комфорта в номере.

Я хотел бы выразить своё недовольство условиями проживания в отеле во время моего пребывания. Хотя обслуживание персонала было очень хорошим, а завтрак — отличного качества, инфраструктура оставляла желать лучшего.
Отель выглядит довольно старым, а техническое обслуживание проводится плохо. Wi-Fi практически не работает, а акустика в номерах очень плохая, что мешает отдыху. Кроме того, ванная комната, показанная на фотографиях и в отзывах, не соответствует действительности, так как её конструкция значительно уступает тому, что ожидалось.
С положительной стороны, я хотел бы ещё раз отметить хорошее обслуживание персонала и приятный бассейн. Однако проблемы с конструкцией значительно испортили общее впечатление.
Поэтому я прошу пересмотреть вышеуказанные условия и дать рекомендации по возможным мерам, которые следует принять.

Завтрак был неплохим! Обслуживание во время завтрака от Адемилсона и остального персонала было превосходным.
Отель очень хороший, единственное, что немного разочаровало, это Wi-Fi и душ в номере, который довольно плохой… в номере не помешала бы лампа.

Нам очень понравился отель El Aram. Все было очень хорошо организовано. Завтрак был замечательный и обильный, и его постоянно пополняли. Персонал был очень добрым и внимательным, все были такими, но я хотела бы особо отметить Беатрис, Адемилтона и Таню.

Хороший отель, семейная атмосфера, 2 бассейна, один с видом на море, завтрак неплохой, очень хорошая уборка номеров, отличное расположение рядом с пляжем и Морро-ду-Карека, до всего можно дойти пешком. Единственный недостаток — цена за ночь, которая немного завышена для уровня отеля. Парковка стоит 20 реалов в день за машину, а Wi-Fi ужасный, постоянно обрывается… но в остальном он полностью оправдывает свою стоимость. Я думаю, что в низкий сезон цены за ночь должны быть лучше, потому что я был в высокий сезон.

Обслуживание на ресепшене с Ариэль и другими всегда приветливое, вежливое и эффективное.
Очень вкусный завтрак… официант Адемилтон всегда очень услужлив. Ресторан отеля предлагает качественные блюда по разумным ценам.
Что касается номера, он всегда чистый, ароматный, а горничные Джанайна и Януса проявляют заботу и внимание ❤️
Бассейн всегда безупречен, в общем, мы вернемся.
Оставляю в качестве предложения бесплатный кофе на ресепшене отеля 😜🙌🏼

Мы с мужем и дочерью провели новогоднюю ночь в Натале и остановились в этом отеле. Расположение отличное, завтрак очень разнообразный, номера и атмосфера чистые, а персонал очень вежливый. Особенно выделяется Аденилтон своей дружелюбностью за завтраком и непосредственностью.

Нам достался отремонтированный номер, по-видимому, в новом крыле отеля. Однако, чтобы попасть в номер, нам пришлось пройти по нескольким лестницам, лифту, пандусам и коридорам, и он был плохо проветриваемым. Сигнал интернета был слабым, а Wi-Fi работал с трудом. Завтрак был неплохим.
На завтраке нас хорошо встретил сотрудник Адемилтон, очень услужливый, кофе — на 10 баллов. Но в отеле тихо…

Мы хотели бы поблагодарить и поздравить сотрудницу ресторана Адемилтон и всю команду кухни, с которой мы не контактировали. Также выражаем благодарность персоналу по уборке; заходя в отель и ощущая запах чистоты, испытываешь настоящее наслаждение. Поздравляем заведующую хозяйственной частью; она невероятно компетентна и вдохновляет других женщин.

Клаудия и Луис Фейтоса, квартира 110, хотели бы выразить нашу благодарность персоналу отеля El Aram Ponta Negra – Natal за безупречное обслуживание во время моего пребывания.
В ресторане нас очень хорошо обслуживали Аденилтон и Жоао Паулу, которые всегда были чрезвычайно вежливы, внимательны и услужливы, делая каждый прием пищи еще более приятным.
На ресепшене мы благодарим Ариэля, Диего и Адриано, а также остальных, чьи имена мы не помним, за их дружелюбие, эффективность и постоянную готовность помочь во всем, что было необходимо, — всегда с улыбкой на лицах и большой сердечностью.
И особая благодарность горничной Джулиане за ее заботу, внимание к деталям и бережное отношение к номеру, который всегда был безупречно чистым.
Поздравляем отель с такой гуманной, профессиональной и гостеприимной командой. Без сомнения, это имеет решающее значение для впечатлений гостей. Спасибо всем! 🙏🏼♥️

Внимательный и отзывчивый персонал. Отдельно хочу отметить Адемилтона, который каждый день с большим удовольствием подавал нам завтрак, даря моменты расслабления своими играми и заданиями, создавая таким образом гостеприимную атмосферу. Я всегда с нетерпением ждал, какие интеллектуальные задания он нам предложит каждый день.
Это был невероятный опыт.

Я испытываю огромный дискомфорт в этом отеле.
Хочу подчеркнуть, что персонал, например, горничные и Адемилтон, сотрудник ресторана, просто великолепны. Другие сотрудники, с которыми я общался, были вежливы и услужливы.
Думаю, важно отметить, что есть и области, требующие улучшения. Свет в ванной комнате нашего номера лучше бы освещал свеча. Телевизор показывает всего 3 бесплатных канала, что вполне удовлетворительно; тем, кто любит Senate TV, можете смело смотреть его, так как эти каналы преобладают. Бассейн и чистота превосходны. Завтрак неплохой, очень хороший.
Моя претензия касается финансового отдела. Я только что оставил свою жалобу на сайте Relame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей), и я оставлю её здесь тоже, потому что считаю важным предупредить других туристов.
За все годы моих путешествий я никогда не сталкивался ни с чем столь неприятным в отеле Aram.
В июле я забронировал номер напрямую в отеле Aram Ponta Negra, но позже появилась возможность приобрести пакетное предложение с тем же отелем по более привлекательным ценам. 23 ноября я запросил отмену этого прямого бронирования, и после обмена электронными письмами мне так и не назвали дату возврата депозита. 23 декабря, после еще одного запроса на возврат средств, я получил электронное письмо со следующим текстом: «Возврат средств находится в графике нашего финансового отдела; пожалуйста, подождите немного, так как сроки еще не определены».

Хочу выразить свою благодарность всему персоналу отеля El Aran за заботу и преданность своим гостям. Мы чувствовали себя очень желанными гостями. Все предоставленные услуги были превосходными. Я буквально чувствовала себя как дома. Хочу особо отметить работу Жоао Паулу, Адемилсона, Беатрис и Катиене; я передаю им всем свою любовь и уважение. Желаю, чтобы рождественский дух наполнил их радостью и миром.

Нам достался отремонтированный номер, по-видимому, в новом крыле отеля. Однако добраться до номера было настоящим испытанием: нам пришлось преодолеть несколько лестниц, лифт, пандусы и коридоры. Сигнал интернета был слабым, а Wi-Fi работал крайне редко. Завтрак был неплохим. Из плюсов можно отметить два бассейна, особенно открытый.