Отзыв об отеле Apart Hotel Casa Grande 3*

Это тот тип отзыва, за который я ставлю только одну звезду, потому что не могу поставить ноль. Мы приехали и нашли номер, в котором было на одну кровать меньше, чем мы забронировали. Сначала ответственный человек не предложил никакого решения, и только после долгих настойчивых просьб он решил принести дополнительный матрас, который, помимо того, что лежал практически на полу, был старым, грязным и плохо пах. Кондиционер не работал, и ему потребовалось много времени, чтобы его включить. На следующий день они по-прежнему игнорировали ситуацию с кроватями и даже сказали, что Decolar ничего не сделает, что мы даже можем пожаловаться и что решения не будет, потому что все номера заняты. Это была ложь, и Decolar удалось заставить их предложить номер человеку, который остался без кровати. Завтрак был скудным, нам приходилось постоянно просить что-то, место для еды было очень маленьким, и некоторые люди ходили есть в зону бассейна, потому что там не было места. В душе была маленькая, бесшовно обрезанная лейка душа, из-за которой вся ванная комната была мокрой, но, по крайней мере, это было решено, когда мы пожаловались, и они заменили лейку душа. В гараже было место только для двух машин, но позже мы обнаружили, что наверху был гараж, о котором нам никто не сказал. Персонал был грубым и саркастичным, и они не предложили решения наших проблем или жалоб, за исключением кухонного персонала и администратора утром, которые были очень дружелюбны. Сам отель имеет разумную структуру, но он не ухожен. Там пахнет плесенью, а мебель, бытовая техника и посуда очень старые. Я бы не остановился там снова и рекомендую вам поискать другое место.