Отзыв об отеле Natal Praia Hotel 3*

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство пребыванием с 16 по 22 февраля.
К сожалению, впечатления оказались далеко не такими, как я ожидал. Завтрак "шведский стол" был неудовлетворительного качества, с небольшим разнообразием и явно простой и однообразной едой, не соответствующей заявленному заведению стандарту.
Состояние номеров также оставляло желать лучшего. Номера старые, похоже, им не хватает надлежащего обслуживания и ухода. Предоставленное постельное белье старое и, похоже, уже не в идеальном состоянии, что значительно снижает комфорт гостей.
Еще один очень неприятный момент — ситуация с парковкой. При бронировании парковка предлагалась как удобство. Однако во время нашего пребывания наш автомобиль был поцарапан. Когда мы поинтересовались инцидентом, нас удивил ответ, что мы должны быть довольны, потому что парковка была "подарком". Такое отношение демонстрирует безответственность и бережное отношение к имуществу гостей.
У нас также были повторяющиеся проблемы с дверью в номер, из-за чего нам приходилось несколько раз вызывать техническую службу. Хочу подчеркнуть, что команда технического обслуживания была чрезвычайно любезна и отзывчива, как и горничная и работник прачечной, которые всегда были очень внимательны. Однако важно отметить, что отель не предоставляет полотенца для лица автоматически; их необходимо запрашивать, так как в номер предоставляются только банные полотенца.
Мы также столкнулись с трудностями при запросе информации о местных достопримечательностях и указаниях. В нескольких ситуациях персонал демонстрировал недостаток знаний и нежелание помочь, что особенно расстраивает, учитывая, что это отдаленное место, где путешественник зависит от такой информации.
Наконец, отмечу, что обслуживание в ресторане à la carte было удовлетворительным, хорошего качества, и в этом аспекте нет никаких нареканий.
Учитывая вышесказанное, я хотел бы заявить, что у меня нет желания возвращаться в этот отель и рекомендовать его другим людям. Надеюсь, что эта жалоба будет рассмотрена должным образом, чтобы можно было внести улучшения и другие гости не столкнулись с теми же проблемами.