❌ Termas Resort обманул: плохие условия, полное пренебрежение и отсутствие решения до конца моего пребывания.
Я оплатил заранее через PIX 7 ночей в Termas Resort, доверяя стандартам, которые обещает отель. Но с первого дня я почувствовал себя полностью обманутым и неуваженным как клиент.
Я перечислил очень серьезные проблемы, с которыми я столкнулся в апартаментах:
1. Вода протекала каждый раз, когда я смывал — вода текла между унитазом и полом.
2. Сломанная лейка душа, что мешало комфортно пользоваться ванной.
3. Ни одна из розеток в номере не работала, чтобы зарядить мой ноутбук или мобильный телефон. Мне приходилось ежедневно искать розетки в других частях отеля, чтобы иметь возможность работать и общаться.
Я жаловался каждый день, утром и вечером. Я разговаривал с несколькими сотрудниками стойки регистрации, включая Маркоса, менеджера по операциям, и, наконец, главного менеджера отеля. Фотографии и видео подтверждают мои постоянные жалобы. И знаете, когда они приняли какие-либо меры? Только ближе к вечеру пятого дня — то есть, когда моё пребывание почти закончилось! Меня переселили в другой номер только в тот момент, после всего стресса, неудобств и разочарования. Это не предоставление услуг. Это пренебрежение. Это злоупотребление. Я запросил пропорциональный возврат за 5 дней, в течение которых мне причинили вред. Если я платил через PIX, то правильная процедура, согласно Кодексу защиты прав потребителей (CDC), заключается в том, чтобы отель вернул соответствующую сумму за услугу, которая не была предоставлена должным образом. Они отказались вернуть деньги до сих пор. Я никому не рекомендую Termas Resort. Это несерьёзная компания. Она не уважает клиента. Она не выполняет то, что обещает. И действует только под давлением. Я подаю официальную жалобу по каналам защиты прав потребителей и буду сообщать об этом случае на всех возможных платформах. Я требую возврата средств за 5 дней ненадлежащего обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я оплатил заранее через PIX 7 ночей в Termas Resort, доверяя стандартам, которые обещает отель. Но с первого дня я почувствовал себя полностью обманутым и неуваженным как клиент.
Я перечислил очень серьезные проблемы, с которыми я столкнулся в апартаментах:
1. Вода протекала каждый раз, когда я смывал — вода текла между унитазом и полом.
2. Сломанная лейка душа, что мешало комфортно пользоваться ванной.
3. Ни одна из розеток в номере не работала, чтобы зарядить мой ноутбук или мобильный телефон. Мне приходилось ежедневно искать розетки в других частях отеля, чтобы иметь возможность работать и общаться.
Я жаловался каждый день, утром и вечером. Я разговаривал с несколькими сотрудниками стойки регистрации, включая Маркоса, менеджера по операциям, и, наконец, главного менеджера отеля. Фотографии и видео подтверждают мои постоянные жалобы. И знаете, когда они приняли какие-либо меры? Только ближе к вечеру пятого дня — то есть, когда моё пребывание почти закончилось! Меня переселили в другой номер только в тот момент, после всего стресса, неудобств и разочарования. Это не предоставление услуг. Это пренебрежение. Это злоупотребление. Я запросил пропорциональный возврат за 5 дней, в течение которых мне причинили вред. Если я платил через PIX, то правильная процедура, согласно Кодексу защиты прав потребителей (CDC), заключается в том, чтобы отель вернул соответствующую сумму за услугу, которая не была предоставлена должным образом. Они отказались вернуть деньги до сих пор. Я никому не рекомендую Termas Resort. Это несерьёзная компания. Она не уважает клиента. Она не выполняет то, что обещает. И действует только под давлением. Я подаю официальную жалобу по каналам защиты прав потребителей и буду сообщать об этом случае на всех возможных платформах. Я требую возврата средств за 5 дней ненадлежащего обслуживания.