Я пишу, чтобы выразить своё глубокое недовольство и возмущение крайне неуважительным и угрожающим поведением сотрудника Уильяма, которое произошло 5 сентября 2025 года.
Я понимаю, что существуют правила, которые необходимо соблюдать. Однако грубость и оскорбительное поведение вышеупомянутого сотрудника было неприемлемым. После того, как я узнал о запрете распивать бутылку шампанского в зоне бассейна, я немедленно выполнил указание и выбросил больше половины бутылки в мусорное ведро. К моему удивлению, даже после того, как я немедленно выполнил указание, сотрудник вернулся в угрожающем тоне, требуя сообщить, в какой именно мусорный бак я выбросил бутылку, как будто наблюдая за мной и сомневаясь в моих словах.
Не удовлетворившись, он также спросил номер моей комнаты, намекая, что я буду наказан за то, что я уже быстро решил. Такое поведение было не только неуважительным, но и унизительным и постыдным.
Я немедленно направился на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером, но мне сообщили, что менеджер работает только утром. Я попросил официально зарегистрировать жалобу, но единственным предложенным вариантом была акриловая коробка, что было несерьёзно и не соответствовало официальному протоколу. Поэтому я настаиваю на регистрации здесь.
Хочу ясно заявить, что никогда не потерплю подобного обращения, особенно в атмосфере, где ценят гостеприимство и уважение к клиентам. Поведение сотрудника Уильяма было оскорбительным и угрожающим, совершенно не соответствующим минимальным ожиданиям от отеля сети Andrade.
Я требую немедленного принятия мер по данному делу и жду ответа от руководства отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я понимаю, что существуют правила, которые необходимо соблюдать. Однако грубость и оскорбительное поведение вышеупомянутого сотрудника было неприемлемым. После того, как я узнал о запрете распивать бутылку шампанского в зоне бассейна, я немедленно выполнил указание и выбросил больше половины бутылки в мусорное ведро. К моему удивлению, даже после того, как я немедленно выполнил указание, сотрудник вернулся в угрожающем тоне, требуя сообщить, в какой именно мусорный бак я выбросил бутылку, как будто наблюдая за мной и сомневаясь в моих словах.
Не удовлетворившись, он также спросил номер моей комнаты, намекая, что я буду наказан за то, что я уже быстро решил. Такое поведение было не только неуважительным, но и унизительным и постыдным.
Я немедленно направился на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером, но мне сообщили, что менеджер работает только утром. Я попросил официально зарегистрировать жалобу, но единственным предложенным вариантом была акриловая коробка, что было несерьёзно и не соответствовало официальному протоколу. Поэтому я настаиваю на регистрации здесь.
Хочу ясно заявить, что никогда не потерплю подобного обращения, особенно в атмосфере, где ценят гостеприимство и уважение к клиентам. Поведение сотрудника Уильяма было оскорбительным и угрожающим, совершенно не соответствующим минимальным ожиданиям от отеля сети Andrade.
Я требую немедленного принятия мер по данному делу и жду ответа от руководства отеля.