Кража в отеле: нарушение правил безопасности и отсутствие строгой ответственности — Отель Rede Andrade — Терезина — PI.
22 января 2025 года мы с другом остановились в отеле Rede Andrade Real, приехав из Куритибы в Терезину для сдачи экзамена на государственную службу.
На следующее утро, когда мы вышли позавтракать в отеле, мы оставили номер на замке. Вернувшись, мы обнаружили, что дверь взломана и практически все наши вещи украдены. Были украдены личные документы, банковские карты, ноутбук, наушники, зарядные устройства, очки, контактные линзы, сумки, рюкзаки, духи, косметика, средства личной гигиены, лекарства, еда и другие вещи, осталась только наша одежда. На место происшествия немедленно были вызваны военная и гражданская полиция. В ходе расследования выяснилось, что камеры видеонаблюдения в коридорах не работали, функционировала только камера на ресепшене.
Учитывая, что это большой отель с обширной структурой и лабиринтообразными коридорами, данная ситуация демонстрирует серьезный сбой в обеспечении безопасности. И это не говоря уже о абсурдной грязи, вонючем и грязном постельном белье, оголенных электрических проводах…
Несомненно, согласно статье 14 Кодекса о защите прав потребителей, ответственность поставщика услуг является объективной, независимо от вины, требуя лишь доказательства ущерба и причинно-следственной связи. В данном случае ущерб неоспорим, как и сбой в предоставлении услуг, о чем свидетельствует отсутствие надлежащего контроля. Все подробности должным образом зафиксированы в полицейском протоколе.
Важно подчеркнуть, что заведение отказывается полностью возместить убытки, требуя предъявления счетов-фактур на все украденные вещи. Это требование необоснованно и несоразмерно, особенно учитывая, что многие товары предназначались для личного пользования и приобретались годами, что делает нецелесообразным хранение квитанций в течение длительного времени.
Судебная практика ясно показывает, что отели несут ответственность за безопасность своих гостей и за кражи, происходящие на их территории, и перекладывать риск этих действий на потребителя неправомерно.
Непредоставление услуги и объективная ответственность поставщика очевидны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
22 января 2025 года мы с другом остановились в отеле Rede Andrade Real, приехав из Куритибы в Терезину для сдачи экзамена на государственную службу.
На следующее утро, когда мы вышли позавтракать в отеле, мы оставили номер на замке. Вернувшись, мы обнаружили, что дверь взломана и практически все наши вещи украдены. Были украдены личные документы, банковские карты, ноутбук, наушники, зарядные устройства, очки, контактные линзы, сумки, рюкзаки, духи, косметика, средства личной гигиены, лекарства, еда и другие вещи, осталась только наша одежда. На место происшествия немедленно были вызваны военная и гражданская полиция. В ходе расследования выяснилось, что камеры видеонаблюдения в коридорах не работали, функционировала только камера на ресепшене.
Учитывая, что это большой отель с обширной структурой и лабиринтообразными коридорами, данная ситуация демонстрирует серьезный сбой в обеспечении безопасности. И это не говоря уже о абсурдной грязи, вонючем и грязном постельном белье, оголенных электрических проводах…
Несомненно, согласно статье 14 Кодекса о защите прав потребителей, ответственность поставщика услуг является объективной, независимо от вины, требуя лишь доказательства ущерба и причинно-следственной связи. В данном случае ущерб неоспорим, как и сбой в предоставлении услуг, о чем свидетельствует отсутствие надлежащего контроля. Все подробности должным образом зафиксированы в полицейском протоколе.
Важно подчеркнуть, что заведение отказывается полностью возместить убытки, требуя предъявления счетов-фактур на все украденные вещи. Это требование необоснованно и несоразмерно, особенно учитывая, что многие товары предназначались для личного пользования и приобретались годами, что делает нецелесообразным хранение квитанций в течение длительного времени.
Судебная практика ясно показывает, что отели несут ответственность за безопасность своих гостей и за кражи, происходящие на их территории, и перекладывать риск этих действий на потребителя неправомерно.
Непредоставление услуги и объективная ответственность поставщика очевидны.