Pousada CERTRI

Нас очень хорошо приняли, весь персонал был внимательным и дружелюбным, Клейтон и Артур на стойке регистрации были очень любезны. Во время нашего пребывания нам не хватало только мини-бара в номере, это предложение, мы обязательно собираемся вернуться.

Мы связались с вами, чтобы зарезервировать 2 номера для 2 пар. Мы поговорили с Фагнером Араужо. Он рассказал о наличии мест, спросил, на чье имя будет сделана бронь, во сколько мы приедем, номер телефона… Никакой предоплаты он не просил и подтвердил бронь. Когда мы приехали, дама (очень грубая) сказала, что у нее нет никаких оговорок и что гостиница заполнена. Поэтому я пошел доказать ей, что я забронировал номер, а Фагнер — менеджер, и показать ей, кто был неправ. Как ПОДТВЕРДИТЬ бронь, а когда гости приезжают, брони нет?! Это показывает их огромную приверженность своим клиентам. Они должны дать понять, что МЫ НЕ ДЕЛАЕМ БРОНИРОВАНИЕ, КТО ПРИБЫТ ПЕРВЫМ ПРОЖИВАНИЕМ (это похоже на благотворительность, не так ли? ). Или попросить внести залог. Чего вы не можете сделать, так это сказать, МЫ ДУМАЛИ, ЧТО БУДЕТ НЕ ПЕРЕПОЛНЕНО!
Ответ владельца:
К сожалению, это был инцидент, которого никогда не было, вы просто забыли упомянуть, что мы искали для вас место в другом отеле города в том же месте (центр города) и оплатили разницу в цене проживания, поэтому что можно было бы остаться в городе, но Спасибо за отзыв, благодаря этому инциденту мы больше никогда не повторим эту ошибку!
Но это было не совсем так.
Они порекомендовали нам гостиницу, которая нам не понравилась, и ни разу не говорили о доплате за разницу в стоимости (давайте будем более честными, ок! ). Мы сами искали другой гостевой дом (CAF DO BREJO, отличная структура, очень рекомендуется), но НИКОГДА СНОВА POUSADA CERTRI.

Я связался с вами, чтобы забронировать 2 номера для 2 пар. Я говорил с Фагнером Араужо. Он рассказал о наличии мест, спросил, на чье имя будет сделана бронь, во сколько мы приедем, номер телефона… Никакой предоплаты он не просил и подтвердил бронь. Когда мы приехали, дама (очень грубая) сказала, что у нее нет никаких оговорок и что гостиница заполнена. Поэтому я пошел доказать ей, что я забронировал номер, а Фагнер — менеджер, и показать ей, кто был неправ. Как ПОДТВЕРДИТЬ бронь, а когда гости приезжают, брони нет?! Это показывает их огромную приверженность своим клиентам. Они должны дать понять, что МЫ НЕ ДЕЛАЕМ БРОНИРОВАНИЕ, КТО ПРИБЫТ ПЕРВЫМ ПРОЖИВАНИЕМ (это похоже на благотворительность, не так ли? ). Или попросить внести залог. Чего вы не можете сделать, так это сказать, МЫ ДУМАЛИ, ЧТО БУДЕТ НЕ ПЕРЕПОЛНЕНО!

Уютный отель, с отличным персоналом и замечательным завтраком. Расположение отличное, в центре города. Удобства простые, но чистые и удобные. Надеюсь скоро вернуться.

Все очень чисто и уютно! Здесь отличный сервис и прекрасный завтрак, отличное расположение. Теперь во время пандемии у вас есть весь необходимый уход! На мой взгляд, чтобы было еще комфортнее, не хватало только мини-бара в номере. В остальном все было очень организовано! Я надеюсь скоро вернуться!