Мы с семьёй забронировали пакет São João в отеле. К сожалению, впечатления остались не очень хорошими: мы столкнулись с несколькими негативными моментами. Это сильно отличается от недавних отзывов. Обслуживание оставляет желать лучшего!
Однажды я заказал три десерта и гарнир из картофеля фри в ресторане отеля, и мне пришлось ждать почти час, пока их принесли. Официант принёс один из десертов, а остальные подали гораздо позже, после моих многочисленных жалоб и отказа от заказа. Официанты, как правило, довольно неуклюжи и теряются в процессе заказа, к тому же не предоставляя информацию о заказе, когда я его просил. Только двое из них заслуживают более чем положительного отзыва: Чарльз и Израэль. Они были единственными, кто обслуживал отлично, быстро и вежливо. Израэль, по сути, пытался решить несколько проблем и жалоб нескольких гостей каждый день нашего пребывания.
Шведский стол оставляет желать лучшего. На обед и ужин выбор блюд невелик. Два дня подряд нам даже попадались прокисшие/испорченные продукты (суп и фасоль). Официант на шведском столе очень любезен, как и девушка на входе. Завтрак хороший и хорошо сервированный, хотя, на мой взгляд, можно было бы добавить больше мясных нарезок и хлеба, а также больше салатов на обед и ужин.
В шведском столе мы также столкнулись с плохо вымытой посудой и множеством мух, причем не один раз.
Номера выглядят грязными.
В день нашего прибытия в моей ванной комнате очень сильно пахло хлоркой. Запах держался по всему номеру. Полагаю, они переборщили с хлоркой, пытаясь отмыть ванну, но это не только не помогло, но и оставило невыносимый запах в номере. По-моему, балкон вообще не убирают. Туалеты в общей зоне рядом с рестораном были очень грязными.
Я понял, кто был в зоне отдыха, только два дня спустя, когда попытался взять набор для игры в домино, но, по словам администратора, взять его можно было только у персонала зоны отдыха. Затем я заметил, что сотрудники анимационного центра были одеты в футболки определённого цвета, но без каких-либо признаков того, что они аниматоры. Я также видел, как они проходили мимо детей, не пытаясь взаимодействовать, приглашая их присоединиться к играм и так далее. Более того, один из немногих случаев, когда я их видел, они играли в караоке между собой, несмотря на то, что отель был переполнен, и множество детей было разбросано по игровой площадке и другим зонам отеля.
Я не придирчивый человек и обычно даже не комментирую места, которые мы посещаем, но это было настолько абсурдно, что я не мог не указать отелю на необходимость принять необходимые меры, чтобы другие не испытывали того же разочарования, что и я и моя семья. За такую цену у них должны быть лучшие условия и сопоставимый сервис. К сожалению, это не так. Мы слышали, как несколько гостей высказывали различные жалобы.
Один ребёнок даже порезал ногу в детском бассейне. В тот вечер во время выступления группы сотрудник отеля «швырнул» чистильщик бассейна с ведром прямо в танцующую группу у бассейна. Это был наш первый и последний раз в этом отеле. Впечатления были не очень хорошими; наши ожидания даже отдалённо не оправдались. Им требуются значительные улучшения, не только в плане физической структуры, требующей капитального ремонта, но и в обучении всего персонала, который часто бывает грубым, невнимательным к гостям и совершенно неинформированным.
Вечеринка в Сан-Жуане меня приятно удивила, так как я не ожидал многого от того, что здесь описал. Шведский стол, судя по тому, что мы видели, был нанят сторонними организациями, и еда, и обслуживание значительно отличались в лучшую сторону. Музыкант также был очень приятным.
Ещё один важный момент: все дополнительные услуги платные, за исключением конного экипажа, который довольно грубо обошелся с другим гостем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однажды я заказал три десерта и гарнир из картофеля фри в ресторане отеля, и мне пришлось ждать почти час, пока их принесли. Официант принёс один из десертов, а остальные подали гораздо позже, после моих многочисленных жалоб и отказа от заказа. Официанты, как правило, довольно неуклюжи и теряются в процессе заказа, к тому же не предоставляя информацию о заказе, когда я его просил. Только двое из них заслуживают более чем положительного отзыва: Чарльз и Израэль. Они были единственными, кто обслуживал отлично, быстро и вежливо. Израэль, по сути, пытался решить несколько проблем и жалоб нескольких гостей каждый день нашего пребывания.
Шведский стол оставляет желать лучшего. На обед и ужин выбор блюд невелик. Два дня подряд нам даже попадались прокисшие/испорченные продукты (суп и фасоль). Официант на шведском столе очень любезен, как и девушка на входе. Завтрак хороший и хорошо сервированный, хотя, на мой взгляд, можно было бы добавить больше мясных нарезок и хлеба, а также больше салатов на обед и ужин.
В шведском столе мы также столкнулись с плохо вымытой посудой и множеством мух, причем не один раз.
Номера выглядят грязными.
В день нашего прибытия в моей ванной комнате очень сильно пахло хлоркой. Запах держался по всему номеру. Полагаю, они переборщили с хлоркой, пытаясь отмыть ванну, но это не только не помогло, но и оставило невыносимый запах в номере. По-моему, балкон вообще не убирают. Туалеты в общей зоне рядом с рестораном были очень грязными.
Я понял, кто был в зоне отдыха, только два дня спустя, когда попытался взять набор для игры в домино, но, по словам администратора, взять его можно было только у персонала зоны отдыха. Затем я заметил, что сотрудники анимационного центра были одеты в футболки определённого цвета, но без каких-либо признаков того, что они аниматоры. Я также видел, как они проходили мимо детей, не пытаясь взаимодействовать, приглашая их присоединиться к играм и так далее. Более того, один из немногих случаев, когда я их видел, они играли в караоке между собой, несмотря на то, что отель был переполнен, и множество детей было разбросано по игровой площадке и другим зонам отеля.
Я не придирчивый человек и обычно даже не комментирую места, которые мы посещаем, но это было настолько абсурдно, что я не мог не указать отелю на необходимость принять необходимые меры, чтобы другие не испытывали того же разочарования, что и я и моя семья. За такую цену у них должны быть лучшие условия и сопоставимый сервис. К сожалению, это не так. Мы слышали, как несколько гостей высказывали различные жалобы.
Один ребёнок даже порезал ногу в детском бассейне. В тот вечер во время выступления группы сотрудник отеля «швырнул» чистильщик бассейна с ведром прямо в танцующую группу у бассейна. Это был наш первый и последний раз в этом отеле. Впечатления были не очень хорошими; наши ожидания даже отдалённо не оправдались. Им требуются значительные улучшения, не только в плане физической структуры, требующей капитального ремонта, но и в обучении всего персонала, который часто бывает грубым, невнимательным к гостям и совершенно неинформированным.
Вечеринка в Сан-Жуане меня приятно удивила, так как я не ожидал многого от того, что здесь описал. Шведский стол, судя по тому, что мы видели, был нанят сторонними организациями, и еда, и обслуживание значительно отличались в лучшую сторону. Музыкант также был очень приятным.
Ещё один важный момент: все дополнительные услуги платные, за исключением конного экипажа, который довольно грубо обошелся с другим гостем.