Отзыв об отеле Reef Hostel & Pousada 1*

Я забронировал номер в этом хостеле по цене, указанной на сайте. Позвонил, чтобы подтвердить бронирование. Они просто отменили бронь и не вернули мой депозит в размере 129 реалов, который соответствовал цене, указанной на сайте. У меня даже есть скриншоты цены бронирования и суммы, которую я заплатил. Не зная, что моя бронь была отменена, я позвонил в хостел. Человек по имени Джексон, который, должно быть, является владельцем, разговаривал с кем-то по имени Джексон, который, вероятно, был бы таким грубым и оказал бы такое плохое обслуживание. Когда я сказал ему, что сделал бронирование, он повесил трубку и перестал отвечать. Не зная, что моя бронь отменена, я вызвал Uber до хостела, но они не ответили. Я позвонил по домофону, и мне сказали, что вернули деньги за бронь и отменили ее, не объяснив причину. Когда я сказал, что собираюсь пожаловаться, парень сказал, что не собирается слушать, как я устраиваю скандал. Клянусь, парень отменил мою бронь, не объяснив причину, а когда я позвонил по домофону, пытаясь понять, что происходит, он сказал, что я устраиваю скандал. У него даже не хватило порядочности подойти ко мне лично и всё объяснить. Кстати, деньги, которые они обещали вернуть, так и не прошли на мой счёт в Pix. У меня есть скриншоты, показывающие сумму, которую я заплатила, и сумму, указанную на их сайте и в Instagram. Теперь я не знаю, как вернуть свои деньги. Я не рекомендую это место. Они действуют недобросовестно, не решают проблему и обвиняют других, используя ложь. Неудивительно, что у них такой низкий рейтинг. Я не понимаю, как Министерство туризма позволяет таким местам работать. Надеюсь, другие заведения в городе будут более вежливыми и честными.