Мы прибыли в отель **Rede Andrade Boa Viagem** 20 сентября около 2 часов ночи, и нас очень хорошо встретили. Расположение отличное, прямо на берегу моря, и по прибытии мы обнаружили, что номер безупречно чистый.
При регистрации я поинтересовался возможностью продления пребывания на еще одну ночь, так как изначально планировал остановиться на две ночи. Однако мне сообщили, что это можно будет уточнить позже у администрации.
Завтрак хороший, с разнообразным выбором, но я считаю, что они могли бы немного больше инвестировать в этот сервис, особенно в поддержание температуры продуктов. **Кускус и яйца были холодными**, и практически только сосиска была горячей.
Когда я наконец попытался продлить номер, мне сначала сообщили, что свободных мест в этом номере больше нет. Позже сотрудник отеля смог сохранить за мной номер, но с **изменением суточной стоимости в соответствии с текущим тарифом**. Это меня очень расстроило, потому что с момента нашего приезда рано утром я уже выразила намерение остаться ещё на один день. Если бы в тот момент можно было продлить моё пребывание, всей этой ситуации, вероятно, удалось бы избежать.
Ещё один момент, требующий особого внимания, — это **уборка номера**. Меня спросили, хочу ли я воспользоваться этой услугой, и я ответила утвердительно. Когда я вернулась, я заметила, что они, по сути, **только сложили простыню**.
Полотенце, которым я пользовалась, не заменили. Хотя я была одна в номере, я рассчитывала на два полотенца, потому что собиралась помыть голову. Когда я вернулась, там было только то полотенце, которым я ещё не пользовалась. Мои тапочки всё ещё лежали на том же месте, брошенные туда-сюда, а **на полу валялись волосы**, что свидетельствует о том, что пол даже не был как следует вымыт.
Это заставило меня задуматься: **проводится ли какая-либо проверка после уборки номера? ** Потому что, называя это уборкой или наведением порядка, создаётся ожидание, не соответствующее предоставленной услуге.
Учитывая дополнительные расходы, которые мы понесли за еще одну ночь, мы ожидали большего внимания к деталям.
В целом, есть положительные моменты: **отличное расположение, дружелюбное обслуживание при заселении, изначально очень чистый номер и хорошие удобства**. Однако трудности с продлением ночи, на которую мы уже выразили желание остаться подольше при регистрации, завтрак с несколькими холодными блюдами и особенно качество обслуживания в номере снизили общее впечатление.
Эти моменты можно полностью исправить, и это значительно улучшит качество обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации я поинтересовался возможностью продления пребывания на еще одну ночь, так как изначально планировал остановиться на две ночи. Однако мне сообщили, что это можно будет уточнить позже у администрации.
Завтрак хороший, с разнообразным выбором, но я считаю, что они могли бы немного больше инвестировать в этот сервис, особенно в поддержание температуры продуктов. **Кускус и яйца были холодными**, и практически только сосиска была горячей.
Когда я наконец попытался продлить номер, мне сначала сообщили, что свободных мест в этом номере больше нет. Позже сотрудник отеля смог сохранить за мной номер, но с **изменением суточной стоимости в соответствии с текущим тарифом**. Это меня очень расстроило, потому что с момента нашего приезда рано утром я уже выразила намерение остаться ещё на один день. Если бы в тот момент можно было продлить моё пребывание, всей этой ситуации, вероятно, удалось бы избежать.
Ещё один момент, требующий особого внимания, — это **уборка номера**. Меня спросили, хочу ли я воспользоваться этой услугой, и я ответила утвердительно. Когда я вернулась, я заметила, что они, по сути, **только сложили простыню**.
Полотенце, которым я пользовалась, не заменили. Хотя я была одна в номере, я рассчитывала на два полотенца, потому что собиралась помыть голову. Когда я вернулась, там было только то полотенце, которым я ещё не пользовалась. Мои тапочки всё ещё лежали на том же месте, брошенные туда-сюда, а **на полу валялись волосы**, что свидетельствует о том, что пол даже не был как следует вымыт.
Это заставило меня задуматься: **проводится ли какая-либо проверка после уборки номера? ** Потому что, называя это уборкой или наведением порядка, создаётся ожидание, не соответствующее предоставленной услуге.
Учитывая дополнительные расходы, которые мы понесли за еще одну ночь, мы ожидали большего внимания к деталям.
В целом, есть положительные моменты: **отличное расположение, дружелюбное обслуживание при заселении, изначально очень чистый номер и хорошие удобства**. Однако трудности с продлением ночи, на которую мы уже выразили желание остаться подольше при регистрации, завтрак с несколькими холодными блюдами и особенно качество обслуживания в номере снизили общее впечатление.
Эти моменты можно полностью исправить, и это значительно улучшит качество обслуживания гостей.