Отзыв об отеле Mar Hotel Conventions 4*

В целом, впечатления очень хорошие. С момента прибытия, на протяжении всего пребывания и до отъезда, самым ярким моментом была дружелюбность и приветливость ВСЕГО персонала. Номер был просторным и комфортабельным; меня немного расстроило отсутствие света как в номере, так и в ванной (только дополнительное освещение, что, на мой взгляд, является минусом для тех, кто любит пользоваться косметикой). Большое окно обеспечивает естественное освещение. Зона открытого бассейна очень просторная и красивая, органично вписанная в окружающую природу. Несколько деталей, касающихся обслуживания: при бронировании я указала безглютеновые и безмолочные продукты. Безглютеновый продукт был предложен с возможностью выбора хлеба. Проблема заключалась в том, что моя информация об отсутствии молока была неверно истолкована (мне подали безлактозный сыр, а не веганский, и безлактозный сыр все равно содержит молоко). У меня нет аллергии, просто изменение пищевых привычек, но для отеля такого размера и с учетом множества вариантов в этой категории в наши дни, я сочла это серьезной ошибкой. Я лично поговорила с диетологом, и она извинилась за ошибку. Что касается обслуживания номеров, оно в основном было эффективным, но однажды, когда я уходил на завтрак, я оставил записку с просьбой об уборке, а по возвращении оказалось, что уборка не была произведена. Я снова оставил записку, когда уходил на обед, и по возвращении обнаружил, что уборка не была сделана, поэтому мне пришлось попросить туалетные принадлежности на ресепшене. Кроме того, когда я заказал чашку кофе с молоком в номер, мне принесли только кофе; я попросил заменить его, и они оперативно исправили ситуацию и принесли правильный напиток. Это моменты, требующие улучшения. Положительный момент: живая музыка в определенное время. Еще один положительный момент – терпимость к тому, что я не хотел выходить из номера, так как я планировал спокойно пообедать и вернуться, чтобы закончить собирать вещи.