Я даже не знаю, с чего начать рассказ о своем опыте.
В первый раз, когда я поехала туда в августе 2025 года, все было очень спокойно, и я провела в гостинице совсем немного времени. Поэтому я поговорила с Барбарой о бронировании длительного пребывания на Карнавал 2026 года для 4 человек, и все было согласовано и оплачено в августе.
В конце декабря и начале января я продолжала отправлять ей сообщения, чтобы подтвердить, что все в порядке, так как она упоминала о ремонте в гостинице. Каждый раз она говорила, что все хорошо и что наше бронирование подтверждено.
Примерно за две недели до поездки я написала ей снова, но она просто не ответила. Я дошла до того, что пригрозила подать в суд, чтобы получить ответ. В этот момент я и другие люди, которые должны были путешествовать со мной, тоже связались с ней, и она рассказала каждому из нас свою историю. Моему брату она даже сказала, что в гостинице был пожар, заверив меня, что все в порядке, что забронированный номер готов и ждет только нашего приезда.
Я сообщил ей, что мы прилетаем из Сан-Паулу в Ресифе в 8:00 утра, и она ответила, что проблем не будет, что мы можем оставить багаж там, пока номер не будет готов к 14:00.
Когда мы приехали, кухня была в ужасном состоянии: очень грязная, холодильник полон старых продуктов, губка для мытья посуды выглядела так, будто пролежала там годами, и стаканы, которыми мы не смели пользоваться.
С самого начала мы заплатили за семейный номер, но она пришла и сказала, что собирается поселить в номере еще одного человека. Я показал ей весь разговор и предыдущую договоренность, чтобы она больше не поднимала эту тему, и номер остался только для моего брата и моих двоюродных братьев и сестер.
В первый день бассейн был чистым, но с каждым днем он практически превращался в открытую канализацию, непригодную для использования.
Постельное белье было старым; нам приходилось просить чистые одеяла, потому что те, что были в номере, не видели воды месяцами.
Ванная комната была в ужасном состоянии: не было горячей воды, а мусорное ведро всегда было переполнено. Только после моей просьбы об уборке они начали поддерживать чистоту в последующие дни, но только потому, что я пожаловался.
Кроме того, номер был совершенно другим, чем тот, который мы бронировали.
Короче говоря, нам «повезло», что мы практически только приходили в гостиницу, чтобы принять душ и поспать. Но за те несколько часов, что мы там провели, невозможно было не увидеть и не услышать других гостей, совершенно недовольных своим пребыванием. Даже в день нашего приезда там была семья, которая приехала накануне вечером и уезжала.
Барбара ведет себя абсурдно недобросовестно. Это место должно закрыться. Расположение очень хорошее, но у них нет возможности поддерживать работу заведения должным образом без улучшения всей инфраструктуры. И да, действительно произошёл пожар из-за проводки в помещении, и она не предупредила никого из гостей, которые должны были приехать. Абсурдное неуважение.
В социальных сетях нет открытых комментариев, и гостиница сменила название во время нашего пребывания (теперь она называется UMAR RESIDENCE). Вероятно, чтобы ввести в заблуждение, или я не знаю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый раз, когда я поехала туда в августе 2025 года, все было очень спокойно, и я провела в гостинице совсем немного времени. Поэтому я поговорила с Барбарой о бронировании длительного пребывания на Карнавал 2026 года для 4 человек, и все было согласовано и оплачено в августе.
В конце декабря и начале января я продолжала отправлять ей сообщения, чтобы подтвердить, что все в порядке, так как она упоминала о ремонте в гостинице. Каждый раз она говорила, что все хорошо и что наше бронирование подтверждено.
Примерно за две недели до поездки я написала ей снова, но она просто не ответила. Я дошла до того, что пригрозила подать в суд, чтобы получить ответ. В этот момент я и другие люди, которые должны были путешествовать со мной, тоже связались с ней, и она рассказала каждому из нас свою историю. Моему брату она даже сказала, что в гостинице был пожар, заверив меня, что все в порядке, что забронированный номер готов и ждет только нашего приезда.
Я сообщил ей, что мы прилетаем из Сан-Паулу в Ресифе в 8:00 утра, и она ответила, что проблем не будет, что мы можем оставить багаж там, пока номер не будет готов к 14:00.
Когда мы приехали, кухня была в ужасном состоянии: очень грязная, холодильник полон старых продуктов, губка для мытья посуды выглядела так, будто пролежала там годами, и стаканы, которыми мы не смели пользоваться.
С самого начала мы заплатили за семейный номер, но она пришла и сказала, что собирается поселить в номере еще одного человека. Я показал ей весь разговор и предыдущую договоренность, чтобы она больше не поднимала эту тему, и номер остался только для моего брата и моих двоюродных братьев и сестер.
В первый день бассейн был чистым, но с каждым днем он практически превращался в открытую канализацию, непригодную для использования.
Постельное белье было старым; нам приходилось просить чистые одеяла, потому что те, что были в номере, не видели воды месяцами.
Ванная комната была в ужасном состоянии: не было горячей воды, а мусорное ведро всегда было переполнено. Только после моей просьбы об уборке они начали поддерживать чистоту в последующие дни, но только потому, что я пожаловался.
Кроме того, номер был совершенно другим, чем тот, который мы бронировали.
Короче говоря, нам «повезло», что мы практически только приходили в гостиницу, чтобы принять душ и поспать. Но за те несколько часов, что мы там провели, невозможно было не увидеть и не услышать других гостей, совершенно недовольных своим пребыванием. Даже в день нашего приезда там была семья, которая приехала накануне вечером и уезжала.
Барбара ведет себя абсурдно недобросовестно. Это место должно закрыться. Расположение очень хорошее, но у них нет возможности поддерживать работу заведения должным образом без улучшения всей инфраструктуры. И да, действительно произошёл пожар из-за проводки в помещении, и она не предупредила никого из гостей, которые должны были приехать. Абсурдное неуважение.
В социальных сетях нет открытых комментариев, и гостиница сменила название во время нашего пребывания (теперь она называется UMAR RESIDENCE). Вероятно, чтобы ввести в заблуждение, или я не знаю.