Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим от начала до конца. Обслуживание просто ужасное: неподготовленный, не готовый помочь и, во многих случаях, грубый персонал.
Придя в номер, мы обнаружили, что кровать и подушки влажные и сильно пахнут затхлостью. Мы попросили немедленно поменять их, но нам сказали, что это можно сделать только утром. На следующий день нас обслуживала Хосефа, которая проявила полное безразличие к решению ситуации. Помимо того, что она не помогла, она была насмешлива, невежлива и явно не желала оказывать качественное обслуживание. Она сказала, что смена постельного белья происходит только раз в два дня, и после долгих настойчивых просьб поменяла только одеяла, оставив простыни в том же состоянии.
Уборка номера — еще один критический момент. Крайне поверхностная и плохо выполненная. Мы оставили одежду в шкафу, и когда мы снова взяли ее в руки, она была покрыта пылью, потому что сам шкаф был ужасно грязным.
В целом, это одно из худших обслуживаний, с которыми я когда-либо сталкивался. Персонал постоянно занимает оборонительную позицию и готов ответить грубо, вместо того чтобы попытаться помочь.
Завтрак тоже разочаровывает: мало вариантов, а качество ниже ожиданий. Базовое оборудование, например, сэндвичница, работает некорректно.
Еще один крайне неудобный момент — необходимость оставлять ключ на ресепшене каждый раз, когда мы уходим. Дважды, вернувшись в отель, мы обнаружили, что ресепшен пуст, что понятно, поскольку персонал тоже иногда отсутствует. Тем не менее, нам приходилось ждать, пока кто-нибудь вернется, чтобы получить ключ и снова войти в номер. Это очень раздражает, потому что если бы не было такого требования, ситуация просто не вызвала бы никаких проблем.
В целом, это был плохой опыт практически во всех аспектах. Отсутствует организация, гигиена, техническое обслуживание и, прежде всего, готовность персонала.
Я не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Придя в номер, мы обнаружили, что кровать и подушки влажные и сильно пахнут затхлостью. Мы попросили немедленно поменять их, но нам сказали, что это можно сделать только утром. На следующий день нас обслуживала Хосефа, которая проявила полное безразличие к решению ситуации. Помимо того, что она не помогла, она была насмешлива, невежлива и явно не желала оказывать качественное обслуживание. Она сказала, что смена постельного белья происходит только раз в два дня, и после долгих настойчивых просьб поменяла только одеяла, оставив простыни в том же состоянии.
Уборка номера — еще один критический момент. Крайне поверхностная и плохо выполненная. Мы оставили одежду в шкафу, и когда мы снова взяли ее в руки, она была покрыта пылью, потому что сам шкаф был ужасно грязным.
В целом, это одно из худших обслуживаний, с которыми я когда-либо сталкивался. Персонал постоянно занимает оборонительную позицию и готов ответить грубо, вместо того чтобы попытаться помочь.
Завтрак тоже разочаровывает: мало вариантов, а качество ниже ожиданий. Базовое оборудование, например, сэндвичница, работает некорректно.
Еще один крайне неудобный момент — необходимость оставлять ключ на ресепшене каждый раз, когда мы уходим. Дважды, вернувшись в отель, мы обнаружили, что ресепшен пуст, что понятно, поскольку персонал тоже иногда отсутствует. Тем не менее, нам приходилось ждать, пока кто-нибудь вернется, чтобы получить ключ и снова войти в номер. Это очень раздражает, потому что если бы не было такого требования, ситуация просто не вызвала бы никаких проблем.
В целом, это был плохой опыт практически во всех аспектах. Отсутствует организация, гигиена, техническое обслуживание и, прежде всего, готовность персонала.
Я не рекомендую этот отель.