Pousada Vida Mansa

Уважаемый (ая) господин/госпожа, добрый вечер.
Я пишу, чтобы подать жалобу на обслуживание, предоставленное руководителем Сандрой в этом заведении.
Сегодня, 6 февраля, я посетил (а) это заведение со своей семьей. Мы наслаждались закусками и воспользовались акцией на кайпиринью. Хочу подчеркнуть, что обслуживание персонала, как и еда, были превосходными.
Однако во время оплаты произошла крайне неприятная ситуация. Я довольно долго ждал (а), чтобы расплатиться, и в это время руководитель Сандра отдала приоритет другому клиенту за столиком № 8.
Я задал (а) вопрос по поводу ситуации, и мне объяснили, что приоритет был предоставлен из-за содержания алкоголя в напитке. Однако сам (ая) клиент упомянул (а), что знаком (а) с этим заведением. Руководитель ни разу не проявила должного поведения, соответствующего ее должности, и не урегулировала ситуацию профессионально, передав завершение транзакции кассиру без оказания необходимой поддержки клиенту.
Руководительница оказалась неподготовленной к своей должности, что негативно сказывается на качестве обслуживания клиентов и не соответствует репутации заведения.
В связи с произошедшим, прошу предоставить информацию по данному делу и о мерах, которые будут приняты.

Не останавливайтесь в этом отеле, он ужасен.
Я представляла себе, что за такую ​​цену это будет простое место, но за такие деньги качество должно быть хотя бы минимальным. Отель грязный и совершенно неорганизованный.
В отеле очень сильный запах жареной еды, вероятно, из-за ресторана, который работает этажом, а также из-за небрежного отношения к окружающей среде.
Нет нормальной стойки регистрации, и на ресепшене никого нет. Любой может войти в отель и получить доступ к номерам в любое время суток. Иногда персонал ресторана обслуживает, но большую часть времени они заняты работой и не замечают, кто входит.
Кондиционеры в номерах старые и не работают должным образом. Нам пришлось ждать более 6 часов, пока ночной работник заменит кондиционер в нашем номере, и даже после этого он все равно не работал как следует.
Некоторые окна в ванных комнатах разбиты, стены грязные, а простыни и полотенца в пятнах.
В целом, это ужасное место, непригодное даже для ночлега. Здесь отсутствуют элементарные удобства, которые должен предлагать гостевой дом.

Представьте себе место, где обслуживание с самого начала явно ужасно! Ужасно, любой, кто туда попадет, должен быть готов к разочарованию! Оценка должна быть 0 звезд!