Мое пребывание в этом отеле было омрачено рядом проблем, которые, к сожалению, затмили единственный положительный момент: отличное расположение. Я оставляю этот отзыв как предупреждение и, что более важно, как конструктивную обратную связь для руководства, чтобы оно могло улучшить качество обслуживания будущих гостей.
Обслуживание персонала разочаровало. Было заметно отсутствие любезности и сочувствия. Мало желания помочь или решить проблемы, что полностью портит впечатление тех, кто ищет комфорта и гостеприимства.
Завтрак, который должен был бы стать отличительной чертой отеля, очень низкого качества и с небольшим разнообразием. Пополнение запасов происходило крайне медленно, из-за чего гостям приходилось ждать элементарных вещей. В один из дней ситуация была критической: помимо задержки с пополнением, не было хлеба, а хуже того, арбуз был кислым, что явно свидетельствует о плохом хранении и отсутствии контроля качества продуктов.
Уборка номеров была очень плохой на протяжении всего пребывания. Кроме того, политика обмена полотенец неприемлема для отеля, который стремится обеспечить минимальный комфорт: обмен производился каждые три дня.
Политика взимания платы за вещи, которые я считаю необходимыми и базовыми для проживания, — еще один серьезный негативный момент. Взимание дополнительной платы за такие вещи, как простыни и одеяла, демонстрирует мелочное и неуважительное отношение к гостю.
Хотя расположение является сильным преимуществом, все упомянутые негативные аспекты — от плохого обслуживания и отсутствия сочувствия до плохого и неорганизованного завтрака, недостаточной уборки и необоснованных платежей — делают это жилье непригодным для проживания.
Я бы не вернулся в этот отель и никому его не рекомендую. Я искренне надеюсь, что этот отзыв побудит руководство пересмотреть свои стандарты обслуживания и качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание персонала разочаровало. Было заметно отсутствие любезности и сочувствия. Мало желания помочь или решить проблемы, что полностью портит впечатление тех, кто ищет комфорта и гостеприимства.
Завтрак, который должен был бы стать отличительной чертой отеля, очень низкого качества и с небольшим разнообразием. Пополнение запасов происходило крайне медленно, из-за чего гостям приходилось ждать элементарных вещей. В один из дней ситуация была критической: помимо задержки с пополнением, не было хлеба, а хуже того, арбуз был кислым, что явно свидетельствует о плохом хранении и отсутствии контроля качества продуктов.
Уборка номеров была очень плохой на протяжении всего пребывания. Кроме того, политика обмена полотенец неприемлема для отеля, который стремится обеспечить минимальный комфорт: обмен производился каждые три дня.
Политика взимания платы за вещи, которые я считаю необходимыми и базовыми для проживания, — еще один серьезный негативный момент. Взимание дополнительной платы за такие вещи, как простыни и одеяла, демонстрирует мелочное и неуважительное отношение к гостю.
Хотя расположение является сильным преимуществом, все упомянутые негативные аспекты — от плохого обслуживания и отсутствия сочувствия до плохого и неорганизованного завтрака, недостаточной уборки и необоснованных платежей — делают это жилье непригодным для проживания.
Я бы не вернулся в этот отель и никому его не рекомендую. Я искренне надеюсь, что этот отзыв побудит руководство пересмотреть свои стандарты обслуживания и качества.