Отзыв об отеле PORTO 2 LIFE GAV Resorts 4*

Наш опыт пребывания в этом отеле в целом был очень позитивным и полон замечательных моментов! 🌴✨
Инфраструктура отеля просто великолепна: здесь есть боулинг (с возможностью забронировать его на время пребывания), игровая комната, кинотеатр и магазин на территории, который немного дороговат, но очень выручает в экстренных случаях (в итоге мы заказали воду с доставкой).
Также есть корты, которыми мы не смогли воспользоваться, поля для гольфа, а сауна — настоящее произведение искусства, такая красивая и просторная.
Бар у бассейна и развлечения отеля по выходным тоже очень хороши.
Бассейн с подогревом небольшой и вызывает переполнение, поэтому мы не смогли им воспользоваться.
Обслуживание у бассейна оставляет желать лучшего из-за медлительности и нехватки персонала, который явно был перегружен работой и не справлялся, а размер порций был разочаровывающим.
Бассейны отличные, ухоженные и приятные. В качестве предложения, бассейны вокруг номеров можно было бы подогревать, так как сама конструкция затрудняет должный нагрев воды солнцем.
Пляжная зона также очень хорошо обустроена, что имеет огромное значение, а расположение отличное, вдали от шума и суеты, в очень тихом районе пляжа Муро-Альто. А еда… просто восхитительна! Ужин очень разнообразный и отлично сервирован. На завтраке, хотя выбор большой, нам не хватало большего разнообразия между днями.
Хочу поздравить и поблагодарить человека, ответственного за приготовление пудинга из сгущенного молока, это был просто лучший пудинг, который я когда-либо ела в своей жизни, он был настолько популярен, что его раскупали каждую минуту, но его быстро пополняли.
Номера просто великолепны, одни из лучших, в которых мы когда-либо останавливались! Очень хорошо оборудованы, удобны и с невероятным видом. Кровать заслуживает особого упоминания — невероятно удобная, даже казалось, что она тебя обнимает, ха-ха 😍
Мне не хватало фена в номере; Если вы хотели получить тапиоку, вам нужно было обратиться на ресепшен.
Нас также очень хорошо встретили; кажется, администратора звали Хосе — он был невероятно дружелюбным и внимательным, он сыграл решающую роль по прибытии.
Особый комплимент заслуживает одна из лучших тапиок, которые мы когда-либо ели, приготовленная милой и харизматичной Доной Клейде — это само по себе изюминка! 💛
На территории курорта также можно заметить множество котят. Надеюсь, курорт обеспечит их водой и едой, потому что их много, и они брошены, а уход за животными ничего не стоит.
Теперь, к сожалению, есть важный момент, требующий внимания: консьерж-сервис. Сначала нас обслуживал Вевертон Лима, который был чрезвычайно дружелюбен при первом контакте и обещал многое — чего не выполнил.
После того, как мы отказались участвовать во встрече, посвященной продаже акций и инвестиций, его отношение полностью изменилось. Помимо довольно навязчивого подхода (с вопросами о доходах, активах и т. Д. ), после нашего отказа он начал избегать нас, поворачиваться к нам спиной и перестал оказывать базовую поддержку, ожидаемую от консьержа, например, информировать нас о расписании отеля или быть готовым помочь. Это демонстрирует не только отсутствие профессионализма, но и отсутствие вежливости, поскольку мы вежливо объяснили, что нас это не интересует, но он неоднократно упоминал «комиссию», которую получит от нашего участия, показывая, что его дружелюбие было сосредоточено исключительно на комиссии, а не на предоставлении качественного обслуживания и внимания. Нам также было некомфортно от настойчивых подходов других продавцов в таких местах, как бассейн и ресторан.
Это был существенный негативный момент, который не испортил нашу поездку, но повлиял на впечатления. Мы даже отмечали годовщину свадьбы, и нам обещали тост — но после нашего отказа встреча так и не состоялась.
Несмотря на это, курорт имеет отличную структуру и большой потенциал. Мы, безусловно, рассмотрим возможность проживания в других отелях в будущем, но настоятельно рекомендуем улучшить подобный подход, чтобы пребывание гостей было действительно полноценным и приятным от начала до конца.