Хочу выразить глубокое недовольство своим пребыванием 5 декабря. К сожалению, впечатления не соответствовали уровню предоставляемых услуг, и в нескольких областях были выявлены серьезные недостатки.
Переполненность и сбои в работе.
В день нашего приезда на курорте проходило корпоративное мероприятие, загрузка достигла 99%. Стало очевидно, что у заведения нет необходимой структуры для организации мероприятий такого масштаба с обычным размещением. В результате обслуживание было хаотичным, в ресторанах и барах образовались огромные очереди, что сделало пребывание крайне утомительным.
Плохая гастрономия.
• Тематические рестораны: Еда подавалась холодной и гораздо более низкого качества, чем ожидалось.
• Ресторан «Папула»: Постоянно переполнен, и постоянно не хватает еды.
• Ресторан «Флор де Саль»: Нездоровая обстановка из-за пыли с соседней строительной площадки, что неприемлемо для зоны общественного питания.
Чистота и техническое обслуживание.
Общая гигиена курорта оставляла желать лучшего. Персонал, казалось, был перегружен работой, что напрямую отразилось на состоянии номеров:
• Один день уборка номера не проводилась, а на следующий день полотенца не пополнялись.
• В номере ощущался сильный затхлый запах, возможно, исходивший от системы кондиционирования или ванной комнаты.
Вывод.
Решение поддерживать максимальную заполняемость для постоянных гостей во время крупного мероприятия продемонстрировало отсутствие планирования и неуважение к потребителю. Курорт явно не справился с спросом, предоставляя некачественное обслуживание за уплаченную цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Переполненность и сбои в работе.
В день нашего приезда на курорте проходило корпоративное мероприятие, загрузка достигла 99%. Стало очевидно, что у заведения нет необходимой структуры для организации мероприятий такого масштаба с обычным размещением. В результате обслуживание было хаотичным, в ресторанах и барах образовались огромные очереди, что сделало пребывание крайне утомительным.
Плохая гастрономия.
• Тематические рестораны: Еда подавалась холодной и гораздо более низкого качества, чем ожидалось.
• Ресторан «Папула»: Постоянно переполнен, и постоянно не хватает еды.
• Ресторан «Флор де Саль»: Нездоровая обстановка из-за пыли с соседней строительной площадки, что неприемлемо для зоны общественного питания.
Чистота и техническое обслуживание.
Общая гигиена курорта оставляла желать лучшего. Персонал, казалось, был перегружен работой, что напрямую отразилось на состоянии номеров:
• Один день уборка номера не проводилась, а на следующий день полотенца не пополнялись.
• В номере ощущался сильный затхлый запах, возможно, исходивший от системы кондиционирования или ванной комнаты.
Вывод.
Решение поддерживать максимальную заполняемость для постоянных гостей во время крупного мероприятия продемонстрировало отсутствие планирования и неуважение к потребителю. Курорт явно не справился с спросом, предоставляя некачественное обслуживание за уплаченную цену.