Мы купили пакет на две комнаты на 7 человек в главном люксе, а затем попросили добавить еще одного человека, и они позволили нам добавить плату, но когда мы приехали в отель, номер не вмещал количество людей на кроватях. В номере, в котором я остановился, была двуспальная кровать и очень жесткий диван-кровать. Однако описание на веб-сайте отеля описывает главный люкс, который мы выбрали в пакете, как имеющий 3 односпальные кровати и 1 двуспальную кровать, что не соответствует действительности. Мы купили 2 одинаковых номера, а в другом номере было только 3 кровати (1 двуспальная и 1 односпальная) и выдвижная кровать в крошечном приспособленном пространстве на полу, что затрудняло перемещение по номеру.
До этого момента мы терпели это из-за эйфории и желания насладиться неделей, которую мы так много запланировали, без стресса.
А потом началось самое худшее. В нашем номере были тараканы, несколько штук, разных размеров, включая детенышей тараканов. Мы попросили поменять номер, они сказали, что отель переполнен и что они подсыплют туда яд.
Мы также попросили кровати, они дали только 2 и матрас. До этого мы доверяли и думали, что проблема будет решена. Но каждый день в нашем номере были тараканы. Однажды их было больше 10 тараканов одновременно. Настоящий фильм ужасов.
Мы пытались поговорить с менеджером Алексом несколько раз, он даже выслушал нас, но даже когда он встретился с нами, он не спросил, была ли решена проблема. Он проигнорировал нас, как будто у него не было проблемы с нашим номером, которую нужно было решить. Он также пытался обвинить CVC в продаже номера для большего количества людей, хотя на их веб-сайте указано, что на кроватях спят 5 человек. Мы попросили их не менять наш номер, и борьба с вредителями не сработала. Вежливость, как, например, на одном из туров, которые мы забронировали на стойке регистрации у третьих лиц, менеджер сказал, что посмотрит, что он может сделать с советом директоров, однако ответ пришел только от администратора, когда мы спросили, сообщив нам, что они предлагают дневную ставку в другое время года в их лучшем номере для 3 человек. Как будто поездка в Порту-де-Галиньяс по дневной ставке с выездом из Сан-Паулу подойдет нам. В любом случае, у нас в номере были тараканы до последнего дня. Никто не спросил нас, была ли решена проблема, менеджер больше не видел нас после 1 января, другие гости выезжали и не стали в первую очередь менять нам номер.
Помимо нашего номера, мы обнаружили тараканов в бассейне однажды, в коридоре и возле душа у входа на пляж.
Мы были очень недовольны, возмущены и ограничены в своем номере, вынуждены были оставить все в чемоданах из-за страха найти эту отвратительную вещь внутри наших личных вещей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
До этого момента мы терпели это из-за эйфории и желания насладиться неделей, которую мы так много запланировали, без стресса.
А потом началось самое худшее. В нашем номере были тараканы, несколько штук, разных размеров, включая детенышей тараканов. Мы попросили поменять номер, они сказали, что отель переполнен и что они подсыплют туда яд.
Мы также попросили кровати, они дали только 2 и матрас. До этого мы доверяли и думали, что проблема будет решена. Но каждый день в нашем номере были тараканы. Однажды их было больше 10 тараканов одновременно. Настоящий фильм ужасов.
Мы пытались поговорить с менеджером Алексом несколько раз, он даже выслушал нас, но даже когда он встретился с нами, он не спросил, была ли решена проблема. Он проигнорировал нас, как будто у него не было проблемы с нашим номером, которую нужно было решить. Он также пытался обвинить CVC в продаже номера для большего количества людей, хотя на их веб-сайте указано, что на кроватях спят 5 человек. Мы попросили их не менять наш номер, и борьба с вредителями не сработала. Вежливость, как, например, на одном из туров, которые мы забронировали на стойке регистрации у третьих лиц, менеджер сказал, что посмотрит, что он может сделать с советом директоров, однако ответ пришел только от администратора, когда мы спросили, сообщив нам, что они предлагают дневную ставку в другое время года в их лучшем номере для 3 человек. Как будто поездка в Порту-де-Галиньяс по дневной ставке с выездом из Сан-Паулу подойдет нам. В любом случае, у нас в номере были тараканы до последнего дня. Никто не спросил нас, была ли решена проблема, менеджер больше не видел нас после 1 января, другие гости выезжали и не стали в первую очередь менять нам номер.
Помимо нашего номера, мы обнаружили тараканов в бассейне однажды, в коридоре и возле душа у входа на пляж.
Мы были очень недовольны, возмущены и ограничены в своем номере, вынуждены были оставить все в чемоданах из-за страха найти эту отвратительную вещь внутри наших личных вещей.