Отзыв об отеле Pousada Encantos de Olinda

Я никому не рекомендую! Могу подтвердить, что это было одно из худших мест проживания, в которых я когда-либо останавливался… 🤮
К сожалению, при заселении и выезде меня ждали неловкие ситуации. 🤦🏻‍♂️
Я, мой брат и мой партнер.
Заселение: Я провел почти 2 часа на ресепшене, чтобы получить доступ к номеру, так как бронь была сделана за день до нашего приезда, и она была отменена из-за ошибки в коммуникации.
— Обслуживание номеров: Его не было! Мы прожили 2 ночи, и при заселении были те же простыни и полотенца!
Выезд: Отель закрывался в 12:00, но я пытался узнать, можно ли остаться до 16:00, так как мой обратный рейс домой был в 18:30.
Когда мы начали переговоры, администратор пыталась помочь, но её начальница говорила по телефону что-то такое, что напугало администратора и помешало ей с нами разговаривать.
Вкратце: договориться о доплате разницы не удалось, нам пришлось собираться в коридорах гостиницы, а когда пришло время сушить волосы, нас направили в зону с насосом для бассейна, потому что тот же человек, который разговаривал по телефону с администратором, запретил нам любую помощь или решение нашей проблемы.
С нами обращались как с собаками, а не как с гостями. Администраторы чувствовали себя запуганными, пытаясь что-либо решить, так как им постоянно приходилось звонить предполагаемому владельцу гостиницы, и ничего не продвигалось.
Администраторы, работавшие утром и вечером, постоянно извинялись, так как я видела, что их начальница отказывалась предлагать какое-либо решение проблемы.