Отзыв об отеле Hotel Costeiro 3*

Отель был нормальный. Не понимаю, как можно, чтобы персонал просто стоял на стойке регистрации, наблюдая за прибытием гостей и даже не пытаясь помочь с багажом. Я останавливался в более дешёвых отелях, где персонал был более отзывчивым. Это должно быть базовым обучением обслуживанию клиентов в отеле, поэтому первое впечатление было не самым лучшим.
Затем я спросил, можно ли мне разогреть еду, и сотрудник стойки регистрации в ночную смену изо всех сил старался не давать мне пользоваться микроволновкой, даже солгал, сказав, что на кухне её нет. Он выглядел так, будто я ему мешаю, и просто хотел продолжить смотреть фильмы на его телефоне, пока я пытался общаться через приложение-переводчик. На следующий день я спросил у менеджера ресторана, и он сказал, что у них есть микроволновка. Вечером я спросил у официанта, можно ли мне ею воспользоваться, и он назвал мне несколько причин, почему гостям нельзя, но в конце концов разрешил мне, только после того, как я настоял. Сейчас я путешествую по Бразилии, и это единственный отель, где мне так не понравилось использование микроволновки.
Мне кажется, что большинству сотрудников не хватает элементарных навыков обслуживания клиентов, и менеджер должен их обучить (если, конечно, ему это интересно).
Одно замечание: ни в одном из номеров эконом-класса нет естественного освещения. В изначально предложенном мне номере окна выходили на стену, куда не проникал прямой свет, и я не хотел видеть это каждый день моего трёхдневного пребывания. Если вам нужен номер с солнечным светом, вам придётся снять номер с частичным видом — того же размера, как бы меня ни пытались убедить. Мне пришлось, по сути, снять номер более высокого класса только ради естественного освещения, хотя, как я думал, большинство трёхзвёздочных отелей предложат именно это.
Единственный плюс — хороший завтрак, и они постарались разнообразить его в течение моего трёхдневного пребывания.