Marulhos Suites Resort

Курорт очень хороший, однако тот факт, что по выходным он используется только для дневного отдыха, делает его очень переполненным, полностью лишая гостей уединения, особенно у бассейнов.
Ресторан в обеденное и утреннее время хорошо организован, персонал очень вежлив и стремится к хорошему обслуживанию, чего, к сожалению, не происходит после смены. Руководство дневного персонала совершенно неподготовлено, непрофессионально, и обслуживание ужасное.
Мы заказали пиццу после более чем часа ожидания в ресторане, и официант, принимавший заказ, подошел и сказал нам, что у них нет основного ингредиента для этого вкуса. Об этом следовало сообщить персоналу до начала обслуживания, что этого вкуса не будет.
Кроме того, менеджер был крайне высокомерен и авторитарный, что вызвало у нас некоторое недовольство, поскольку именно туристы обеспечивают ему работу.

Я арендовала квартиру через Booking. Com, её арендовал владелец: F306. Квартира замечательная, полностью отремонтирована, ежедневная уборка, ежедневная смена полотенец, разнообразная кухонная утварь, отличный душ.
Бассейны чистые, большие, а место находится напротив пляжа Муро-Альто, который во время отлива образует красивые, мелкие и теплые бассейны. Есть небольшой тренажерный зал и магазинчик, где удобно покупать еду, напитки и туалетные принадлежности.
Что заставляет меня ставить такую ​​оценку, так это то, что я называю курортом место, которое не является курортом.
Я купила полупансион, включающий завтрак и ужин. И вот что меня разочаровало… неорганизованный ресторан, плохое обслуживание, мало вариантов еды на завтрак и ужин, к тому же, похоже, еда была только разогрета, а на завтрак – сухой и черствый хлеб.
Стоило бы арендовать квартиру без завтрака и ужина, чтобы можно было питаться вне дома или готовить дома…
Называть это место курортом, на мой взгляд, не совсем уместно. Я бы назвала это апартаментами с отличным бассейном и внутренней планировкой, включающей ресторан и бар у бассейна.
Я не пожалела, что остановилась здесь, из-за расположения, но пожалела, что выбрала полупансион, который оказался не таким уж и выгодным.

Инфраструктура очень хорошая, особенно бассейны. Пляж перед курортом прекрасен, особенно во время отлива. Тренажерный зал хорошо оборудован, и, хотя он небольшой, возможность забронировать время очень удобна. Мое единственное замечание касается ресторана: еду можно было бы улучшить (особенно пиццу), а обслуживание – нет, но менеджеры (утренние и вечерние) были чрезвычайно любезны и смогли сгладить негативное впечатление, оставленное остальным персоналом.

Впечатления от отдыха на курорте хорошие. Среди главных достоинств — восхитительные бассейны, вид на океан и еда — и завтрак, и ужин очень вкусные.
Важно отметить, что для любителей пляжа здесь очень много комаров. Поэтому находиться на песке иногда было некомфортно.
Номер соответствует основным требованиям, душ хороший, но постельное белье и матрас старые и довольно изношенные. Мы прожили неделю, и за это время уборка номера, смена полотенец и вывоз мусора не производились.
При выезде возникла путаница с тем, какие полотенца нужно вернуть на ресепшн, а какие оставить в номере, из-за чего нам пришлось дважды возвращаться, чтобы решить проблему. Администратор оказал ужасное обслуживание. Это можно было объяснить более четко.
Кроме того, номер находится на втором этаже, а лифт сломался, из-за чего нам пришлось два дня пользоваться лестницей. Поскольку у нас была коляска, это создавало значительные трудности.

В целом, мне понравилось проживание в этом отеле, однако обслуживание в ресторане нуждается в улучшении. Я заказала курицу пармиджана для детей, и мясо оказалось сырым. Я попросила заменить, они разогрели филе и принесли нам новое, ужасное блюдо: мясо подгорело, без соуса и несъедобное. Я даже спросила официанта, но безрезультатно. Не рекомендую этот отель.

К сожалению, наше пребывание было неудачным. Отель имеет очень хорошую структуру, номера хорошие, и есть удобный доступ к пляжу, который, кстати, очень красивый. Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Во-первых, они начинают обслуживать только в 10 утра. Представьте, вы пришли на пляж рано утром, побежали, искупались в море в 9 утра и хотите кокосовую воду, пиво или какой-нибудь напиток? У них этого нет. Бар открывается только в 10 утра. Ах да, и на пляже никто не работает, очень сложно что-либо продать, и я сразу пошел в бар (который находится внутри курорта, далеко от пляжа), и даже там мне ничего не продали, только в 10 утра. Ладно, я пришел в 10:05 утра и попросил негазированную и газированную воду, и знаете что? У них больше ничего не было. Завтрак был скудным, обед подают в картонных упаковках, что плохо, а ужин очень скудный. К сожалению, у них очень мало персонала. Бассейны хорошие, тренажерный зал отличный для тренировок, номера хорошие, со смарт-телевизорами и кондиционерами. Если хотите поехать, возьмите с собой хорошо укомплектованный холодильник, чтобы избежать головной боли. А учитывая цену, полупансион, другие курорты могут быть достойны внимания. У курорта большой потенциал, я бы даже вернулся, но если бы они были лучше подготовлены, с большим количеством персонала и не начинали обслуживание в 10 утра. На самом деле, утром был только один сотрудник, который расставлял зонтики, бедняга, мне даже стало его жалко. Но в остальном, все хорошо, ха-ха.

Прекрасное место для отдыха у бассейна. Завтрак очень хороший, с большим разнообразием. Тапиока очень вкусная, но нужно стоять в очереди.
Совет: на пляже напротив много камней, но если пройти около 20 минут направо, там большие волны и очень чистая вода. Если вы предпочитаете более спокойную воду, а не волны, можете пойти налево. Это хорошее место, чтобы насладиться бассейном с подогревом. Там также есть тренажерный зал и сауна.

По прибытии 21 декабря 2025 года нас встретили ужасно прямо у входа. Они не смогли найти наше бронирование и сказали нам «поговорить» с тем, кто сдал нам номер, на что мы ответили, что это в отеле. Они отказались звонить на ресепшн. После примерно 30 минут ожидания и десятков звонков на ресепшн, на которые никто не ответил, нас наконец пустили. При входе сотрудники ресепшена неправильно указали все наши данные и сказали, что мы звоним по неправильному номеру, потому что телефон не звонил. На их глазах мы набрали номер заново, и он зазвонил, и они ответили, что подтвердило ужасное обслуживание. Ужин в первый день был несъедобным, сплошная соль. Мы пожаловались, и они подтвердили свою ошибку. Обслуживание в ресторане у бассейна было ужасным. Заказ всегда приходится ждать около часа. Предполагаемой команды аниматоров нет. Они просто ставят у бассейна одну колонку на полную громкость, делая разговор невозможным. Поскольку система гибридная, включающая как гостей отеля, так и арендаторов номеров, отель закрывает глаза на использование громкоговорителей у бассейна и на пляже. Короче говоря, если вы хотите снять номер в «клубе», это нормально, но как отель, и тем более с названием курорта, такого места не существует.

Просто ужасный опыт. В разгар сезона ресторан продемонстрировал полную неспособность справиться с обычным потоком клиентов.
Еда плохая и к тому же дорогая. Холодные блюда, плохо оформленные, жалкий вид и полное отсутствие вкуса. Сухой рис, картофель, пропитанный маслом, и явно плохо приготовленный белок — всё это выглядит как дешевая импровизация, продаваемая под видом чего-то «изысканного». Платить за это большие деньги — это возмутительно.
Зал был полон гостей, жалующихся на всё подряд: абсурдные задержки, неправильные заказы, недостающие блюда и долгие ожидания. Атмосфера была полна хаоса.
Обслуживание — это вообще катастрофа. Совершенно дезориентированные сотрудники, ходят из стороны в сторону, как безголовые курицы, не зная, куда идти, что подавать и кому. Заказ несколько раз приносили неправильно, потом неполный, а когда наконец-то «исправили», чего-то всё ещё не хватало.
Нет никакой связи между залом и кухней. Жалуешься, они извиняются, исчезают и возвращаются с очередной ошибкой. Кажется, никто там не прошёл базовое обучение.
Хуже всего то, что всё это происходит в разгар сезона, когда ресторан должен быть готов. Вместо этого они преподносят полный провал: задержки, невкусная еда, завышенные цены и непонятное обслуживание.
Честно говоря, я никому не рекомендую это место. В этом районе есть десятки вариантов получше. Marulhos умудрился превратить простой обед в стрессовое и неприятное событие. Больше никогда.

Тот факт, что отель расположен прямо на пляже, — это большой плюс. Бассейн очень приятен для отдыха в течение дня, а персонал невероятно внимателен и готов помочь.
Хочу уточнить, что моя критика направлена ​​на руководство, а не на персонал!
Мы провели 4 дня в Marulhos и сейчас остановились в гостевом доме. Разница в чистоте просто поразительна! Уборка как номеров, так и столиков в ресторане Marulhos выполнена очень плохо, оставляют желать лучшего. Полы в номерах (мы жили в двух разных номерах) были жирными…
Когда мы приехали в первый номер, там были зубная паста и волосы, и мы ждали больше часа, пока пол высохнет, но, кажется, было бы лучше, если бы они вообще не убирали, потому что тряпка, которой они протирали пол, была очень грязной! Чистота оставляет желать лучшего.
Я считаю, что персонала недостаточно для предоставления качественного обслуживания, и поэтому они делают всё небрежно, возможно, из-за нехватки времени, оборудования и чистящих средств в хорошем состоянии. Ещё раз, это вина руководства, которое не контролирует качество обслуживания!
Ресторан был положительным моментом нашего пребывания, так как у нас был полупансион, и могу сказать, что он был приятным. Шведский стол предлагал много еды, и ассортимент менялся каждый день. Десерт был действительно хорош! 👍 Завтрак тоже был хорош; там постоянно работает женщина, которая готовит тапиоку, но чистота оставляет желать лучшего, и все столы были жирными.

Ужасный опыт на пляже. Нам пришлось самим носить шезлонги и лежаки. Персонал просто стоял и смотрел, ничего не делая, даже когда мы просили, они не двигались с места. Даже чтобы получить меню, пришлось попотеть; персонал постоянно передавал его из рук в руки, и в итоге никто нас не обслужил. Было бы здорово, будь это гостевой дом, но мы говорим о курорте, поэтому мы ещё и заплатили за обслуживание. Чувство беспомощности, когда некому пожаловаться.
Кстати, стоит отметить, что бассейны очень чистые, это большой плюс.
Что касается уборки номеров, то её не убирали уже три дня… И так продолжается!
Дополнение: Из-за халатности мне пришлось уехать, оставив после себя расходы на две ночи, а номер всё ещё был грязным. Ничего не могу сказать о персонале, но, возможно, стоит увеличить его численность. Конец.

В целом, моё пребывание в Resort Marulhos было очень приятным! Прекрасное место, просторные и ухоженные помещения, а обслуживание персонала — превосходное: всегда внимательные и отзывчивые, что и сделало наше пребывание незабываемым. 🌴✨
Из пунктов, которые стоит улучшить, я бы выделил планировку номеров, которые могли бы быть немного более современными и удобными, и разнообразный завтрак, который, несмотря на вкусные блюда, мог бы быть более разнообразным и разнообразным. ☕🍉
Тем не менее, это прекрасное место для отдыха и приятного отдыха, особенно с семьёй или вдвоём. Я бы обязательно вернулся! 💛

Из всех отелей, в которых я когда-либо останавливался, этот был худшим! Ужасное обслуживание — ожидание, пока что-нибудь принесут к столику, просто абсурдное, такое ощущение, что официанты нас не замечают. Уборка номеров ужасная, пол был в ужасном состоянии с момента нашего прибытия и до самого отъезда! Бар у бассейна закрывается в 16:00 (отдыхающие хотят расслабиться и насладиться отдыхом, а не пялиться на закрытый бар в середине дня).
Ужин крайне скудный, выбор очень скудный — единственное, что спасает, — это пицца и паста, из-за чего мы едим одно и то же каждый день. Интерьер красивый, но совершенно не используется. Нет никаких развлечений по вечерам, что делает обстановку скучной, особенно для тех, у кого есть дети. Мы даже не останавливались в отеле; нам приходилось каждый день ездить в город! За такую ​​цену впечатления крайне разочаровывающие. Не рекомендую и никогда не вернусь.

Отель отличный! У него хорошая общая зона! Большие и доступные бассейны!
Номер, в котором я остановился, был очень комфортным и чистым! Удобства немного устарели, но это не портит впечатления!
Пляж, обслуживающий отель, хорошо подходит для детей! Мне он не очень понравился из-за большого количества камней!
Обслуживание персонала оставляет желать лучшего!
Все заказанные закуски и блюда принесли холодными!
Завтрак всегда одинаковый! Никакого разнообразия!
Ужин очень скудный (полупансион).

Место просто чудесное! Отличные бассейны (у бассейна дежурит спасатель). Когда мы были, там играл диджей, развлекая публику. Курорт имеет выход к пляжу, находится в тихом месте, есть тренажерный зал, детская зона, а также чистота и порядок. Отличное обслуживание на стойке регистрации и в ресторане, хорошие завтраки, особенно ОТЛИЧНАЯ свежеприготовленная тапиока. Завтрак был по разумной цене (44 реала).
Обслуживание у бассейна, закуски и безалкогольные напитки тоже были превосходными. Единственное, что оставляло желать лучшего, – это обед. Он показался нам посредственным, безвкусным. Мы заказали рыбу, и пирао (рыбное рагу) было жидким и безвкусным, а сама рыба была совершенно без приправ.

Меня удивила организация и структура отеля; он был прекрасно оборудован и хорошо организован! Персонал очень внимательный. Фотографии папарацци, которые я сделал с семьёй, были на высоте. Продавец, Мариана, — отличный профессионал, очень внимательная и гостеприимная. Десять из десяти! Мы обязательно вернёмся снова.

Ужасно, персонал не умеет слушать клиентов. Сотрудница за завтраком поставила нас в неловкое положение, не проверив как следует информацию о нашем бронировании. Всё очень неорганизованно, особенно в ресторане. Она не умеет разговаривать тихо и успокаивающе, утверждая, что это из-за её тона. Очень жаль, но наш опыт был ужасным. Категорически не рекомендую.