Marulhos Suites Resort

К сожалению, наше пребывание было неудачным. Отель имеет очень хорошую структуру, номера хорошие, и есть удобный доступ к пляжу, который, кстати, очень красивый. Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Во-первых, они начинают обслуживать только в 10 утра. Представьте, вы пришли на пляж рано утром, побежали, искупались в море в 9 утра и хотите кокосовую воду, пиво или какой-нибудь напиток? У них этого нет. Бар открывается только в 10 утра. Ах да, и на пляже никто не работает, очень сложно что-либо продать, и я сразу пошел в бар (который находится внутри курорта, далеко от пляжа), и даже там мне ничего не продали, только в 10 утра. Ладно, я пришел в 10:05 утра и попросил негазированную и газированную воду, и знаете что? У них больше ничего не было. Завтрак был скудным, обед подают в картонных упаковках, что плохо, а ужин очень скудный. К сожалению, у них очень мало персонала. Бассейны хорошие, тренажерный зал отличный для тренировок, номера хорошие, со смарт-телевизорами и кондиционерами. Если хотите поехать, возьмите с собой хорошо укомплектованный холодильник, чтобы избежать головной боли. А учитывая цену, полупансион, другие курорты могут быть достойны внимания. У курорта большой потенциал, я бы даже вернулся, но если бы они были лучше подготовлены, с большим количеством персонала и не начинали обслуживание в 10 утра. На самом деле, утром был только один сотрудник, который расставлял зонтики, бедняга, мне даже стало его жалко. Но в остальном, все хорошо, ха-ха.

Прекрасное место для отдыха у бассейна. Завтрак очень хороший, с большим разнообразием. Тапиока очень вкусная, но нужно стоять в очереди.
Совет: на пляже напротив много камней, но если пройти около 20 минут направо, там большие волны и очень чистая вода. Если вы предпочитаете более спокойную воду, а не волны, можете пойти налево. Это хорошее место, чтобы насладиться бассейном с подогревом. Там также есть тренажерный зал и сауна.

По прибытии 21 декабря 2025 года нас встретили ужасно прямо у входа. Они не смогли найти наше бронирование и сказали нам «поговорить» с тем, кто сдал нам номер, на что мы ответили, что это в отеле. Они отказались звонить на ресепшн. После примерно 30 минут ожидания и десятков звонков на ресепшн, на которые никто не ответил, нас наконец пустили. При входе сотрудники ресепшена неправильно указали все наши данные и сказали, что мы звоним по неправильному номеру, потому что телефон не звонил. На их глазах мы набрали номер заново, и он зазвонил, и они ответили, что подтвердило ужасное обслуживание. Ужин в первый день был несъедобным, сплошная соль. Мы пожаловались, и они подтвердили свою ошибку. Обслуживание в ресторане у бассейна было ужасным. Заказ всегда приходится ждать около часа. Предполагаемой команды аниматоров нет. Они просто ставят у бассейна одну колонку на полную громкость, делая разговор невозможным. Поскольку система гибридная, включающая как гостей отеля, так и арендаторов номеров, отель закрывает глаза на использование громкоговорителей у бассейна и на пляже. Короче говоря, если вы хотите снять номер в «клубе», это нормально, но как отель, и тем более с названием курорта, такого места не существует.

Просто ужасный опыт. В разгар сезона ресторан продемонстрировал полную неспособность справиться с обычным потоком клиентов.
Еда плохая и к тому же дорогая. Холодные блюда, плохо оформленные, жалкий вид и полное отсутствие вкуса. Сухой рис, картофель, пропитанный маслом, и явно плохо приготовленный белок — всё это выглядит как дешевая импровизация, продаваемая под видом чего-то «изысканного». Платить за это большие деньги — это возмутительно.
Зал был полон гостей, жалующихся на всё подряд: абсурдные задержки, неправильные заказы, недостающие блюда и долгие ожидания. Атмосфера была полна хаоса.
Обслуживание — это вообще катастрофа. Совершенно дезориентированные сотрудники, ходят из стороны в сторону, как безголовые курицы, не зная, куда идти, что подавать и кому. Заказ несколько раз приносили неправильно, потом неполный, а когда наконец-то «исправили», чего-то всё ещё не хватало.
Нет никакой связи между залом и кухней. Жалуешься, они извиняются, исчезают и возвращаются с очередной ошибкой. Кажется, никто там не прошёл базовое обучение.
Хуже всего то, что всё это происходит в разгар сезона, когда ресторан должен быть готов. Вместо этого они преподносят полный провал: задержки, невкусная еда, завышенные цены и непонятное обслуживание.
Честно говоря, я никому не рекомендую это место. В этом районе есть десятки вариантов получше. Marulhos умудрился превратить простой обед в стрессовое и неприятное событие. Больше никогда.

Тот факт, что отель расположен прямо на пляже, — это большой плюс. Бассейн очень приятен для отдыха в течение дня, а персонал невероятно внимателен и готов помочь.
Хочу уточнить, что моя критика направлена ​​на руководство, а не на персонал!
Мы провели 4 дня в Marulhos и сейчас остановились в гостевом доме. Разница в чистоте просто поразительна! Уборка как номеров, так и столиков в ресторане Marulhos выполнена очень плохо, оставляют желать лучшего. Полы в номерах (мы жили в двух разных номерах) были жирными…
Когда мы приехали в первый номер, там были зубная паста и волосы, и мы ждали больше часа, пока пол высохнет, но, кажется, было бы лучше, если бы они вообще не убирали, потому что тряпка, которой они протирали пол, была очень грязной! Чистота оставляет желать лучшего.
Я считаю, что персонала недостаточно для предоставления качественного обслуживания, и поэтому они делают всё небрежно, возможно, из-за нехватки времени, оборудования и чистящих средств в хорошем состоянии. Ещё раз, это вина руководства, которое не контролирует качество обслуживания!
Ресторан был положительным моментом нашего пребывания, так как у нас был полупансион, и могу сказать, что он был приятным. Шведский стол предлагал много еды, и ассортимент менялся каждый день. Десерт был действительно хорош! 👍 Завтрак тоже был хорош; там постоянно работает женщина, которая готовит тапиоку, но чистота оставляет желать лучшего, и все столы были жирными.

Ужасный опыт на пляже. Нам пришлось самим носить шезлонги и лежаки. Персонал просто стоял и смотрел, ничего не делая, даже когда мы просили, они не двигались с места. Даже чтобы получить меню, пришлось попотеть; персонал постоянно передавал его из рук в руки, и в итоге никто нас не обслужил. Было бы здорово, будь это гостевой дом, но мы говорим о курорте, поэтому мы ещё и заплатили за обслуживание. Чувство беспомощности, когда некому пожаловаться.
Кстати, стоит отметить, что бассейны очень чистые, это большой плюс.
Что касается уборки номеров, то её не убирали уже три дня… И так продолжается!
Дополнение: Из-за халатности мне пришлось уехать, оставив после себя расходы на две ночи, а номер всё ещё был грязным. Ничего не могу сказать о персонале, но, возможно, стоит увеличить его численность. Конец.

В целом, моё пребывание в Resort Marulhos было очень приятным! Прекрасное место, просторные и ухоженные помещения, а обслуживание персонала — превосходное: всегда внимательные и отзывчивые, что и сделало наше пребывание незабываемым. 🌴✨
Из пунктов, которые стоит улучшить, я бы выделил планировку номеров, которые могли бы быть немного более современными и удобными, и разнообразный завтрак, который, несмотря на вкусные блюда, мог бы быть более разнообразным и разнообразным. ☕🍉
Тем не менее, это прекрасное место для отдыха и приятного отдыха, особенно с семьёй или вдвоём. Я бы обязательно вернулся! 💛

Из всех отелей, в которых я когда-либо останавливался, этот был худшим! Ужасное обслуживание — ожидание, пока что-нибудь принесут к столику, просто абсурдное, такое ощущение, что официанты нас не замечают. Уборка номеров ужасная, пол был в ужасном состоянии с момента нашего прибытия и до самого отъезда! Бар у бассейна закрывается в 16:00 (отдыхающие хотят расслабиться и насладиться отдыхом, а не пялиться на закрытый бар в середине дня).
Ужин крайне скудный, выбор очень скудный — единственное, что спасает, — это пицца и паста, из-за чего мы едим одно и то же каждый день. Интерьер красивый, но совершенно не используется. Нет никаких развлечений по вечерам, что делает обстановку скучной, особенно для тех, у кого есть дети. Мы даже не останавливались в отеле; нам приходилось каждый день ездить в город! За такую ​​цену впечатления крайне разочаровывающие. Не рекомендую и никогда не вернусь.

Отель отличный! У него хорошая общая зона! Большие и доступные бассейны!
Номер, в котором я остановился, был очень комфортным и чистым! Удобства немного устарели, но это не портит впечатления!
Пляж, обслуживающий отель, хорошо подходит для детей! Мне он не очень понравился из-за большого количества камней!
Обслуживание персонала оставляет желать лучшего!
Все заказанные закуски и блюда принесли холодными!
Завтрак всегда одинаковый! Никакого разнообразия!
Ужин очень скудный (полупансион).

Место просто чудесное! Отличные бассейны (у бассейна дежурит спасатель). Когда мы были, там играл диджей, развлекая публику. Курорт имеет выход к пляжу, находится в тихом месте, есть тренажерный зал, детская зона, а также чистота и порядок. Отличное обслуживание на стойке регистрации и в ресторане, хорошие завтраки, особенно ОТЛИЧНАЯ свежеприготовленная тапиока. Завтрак был по разумной цене (44 реала).
Обслуживание у бассейна, закуски и безалкогольные напитки тоже были превосходными. Единственное, что оставляло желать лучшего, – это обед. Он показался нам посредственным, безвкусным. Мы заказали рыбу, и пирао (рыбное рагу) было жидким и безвкусным, а сама рыба была совершенно без приправ.

Меня удивила организация и структура отеля; он был прекрасно оборудован и хорошо организован! Персонал очень внимательный. Фотографии папарацци, которые я сделал с семьёй, были на высоте. Продавец, Мариана, — отличный профессионал, очень внимательная и гостеприимная. Десять из десяти! Мы обязательно вернёмся снова.

Ужасно, персонал не умеет слушать клиентов. Сотрудница за завтраком поставила нас в неловкое положение, не проверив как следует информацию о нашем бронировании. Всё очень неорганизованно, особенно в ресторане. Она не умеет разговаривать тихо и успокаивающе, утверждая, что это из-за её тона. Очень жаль, но наш опыт был ужасным. Категорически не рекомендую.

Мой отдых в Marulhos был просто замечательным! Всё было безупречно, от приветствия до последних минут. Прекрасная атмосфера, продуманная организация, превосходные удобства и внимательное обслуживание. Номера комфортабельные, а зона отдыха идеально подходит для отдыха и приятного времяпрепровождения с семьёй. А еда, конечно же, просто великолепна! Всё было очень вкусно, хорошо подано и разнообразно. Без сомнения, это место я планирую вернуться и всем рекомендую!

Мне понравилось, но ужин по системе «шведский стол» показался мне недостаточно разнообразным. Хотелось бы больше вариантов. Хотя плата за обслуживание официанта в размере 10% не является обязательной, я думаю, нам не стоило её платить, поскольку мы и так много ели в отеле. Тем не менее, обслуживание, удобство и организация были превосходными. Рекомендую.

Мой опыт, как и опыт моей семьи, был очень приятным с первого дня. Апартаменты, принадлежащие курорту, довольно просторные, с большим балконом с двумя стульями и небольшим столиком. В гостиной есть удобная односпальная кровать, отличный диван, стол с тремя стульями, шкафчики под раковиной и над ней, двухконфорочная электрическая плита, только два стакана и нет посуды, столовых приборов или микроволновой печи. В ванной комнате есть прекрасный душ, шампунь, кондиционер и жидкое мыло на раковине. Шкафчик под раковиной не пригоден для использования из-за плохого ухода. В просторной спальне мы отлично выспались на большой двуспальной кровати с большой столешницей и маленькой столешницей над ней, но некуда повесить одежду. Ресторан очень хороший, бассейны отличные, а пляж перед отелем тоже отличный.

Наш отдых в Marulhos Resort был просто замечательным! Здесь созданы прекрасные условия для семейного отдыха, с множеством комфортных условий и развлечений для всех возрастов. Отель расположен прямо на песчаном пляже, а прямо перед ним рифы, которые в зависимости от прилива образуют прекрасные и спокойные естественные бассейны, идеально подходящие для восхитительного плавания с детьми, что сделало наш день ещё более особенным. Нам очень понравились потрясающие бассейны.
Обслуживание было очень хорошим.
Отдельно хочу отметить доброту и дружелюбие официантки, всегда отзывчивой и внимательной. Кассир тоже был очень любезен.
Особая благодарность Йонасу и Дейвиду за внимательное и внимательное обслуживание. Отель определённо в надёжных руках!
Ещё одним ярким моментом пятницы стал восхитительный бургер, который очень понравился моим сыновьям; они были в восторге!
Это был, несомненно, невероятный отдых, полный особенных моментов. Мы уже хотим вернуться, чтобы ещё больше насладиться этим очаровательным местом! До скорой встречи! ✨

Обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего. Нас поселили на втором этаже корпуса G, где был сломанный лифт (который не работал все семь дней нашего пребывания). Так как у нас была детская коляска, нам пришлось просить другой номер на первом этаже. Большинство домофонов в номерах не работали. Завтрак тоже разочаровал, как качеством кофе и еды, так и плохим обслуживанием. Хуже всего было то, что во время завтрака к нам подошёл менеджер ресторана и спросил, действительно ли мы собираемся съесть все собранные фрукты, ведь забирать их в номер запрещено. Конечно, фрукты были на завтрак, но нам было неловко от такого подхода. Чистота в номере тоже была очень разочаровывающей: пауки и грязная ванная комната (с запахом канализации и отсутствием освежителя воздуха в туалете).