Marulhos Resort By Mai

Администрация решает покрасить корт в выходные, именно тогда, когда детей больше всего, а вариантов для них и так не так уж много, и вы так поступаете? Поздравляю администрацию, вы гении плохого планирования.

Курорт очень хороший, однако тот факт, что по выходным он используется только для дневного отдыха, делает его очень переполненным, полностью лишая гостей уединения, особенно у бассейнов.
Ресторан в обеденное и утреннее время хорошо организован, персонал очень вежлив и стремится к хорошему обслуживанию, чего, к сожалению, не происходит после смены. Руководство дневного персонала совершенно неподготовлено, непрофессионально, и обслуживание ужасное.
Мы заказали пиццу после более чем часа ожидания в ресторане, и официант, принимавший заказ, подошел и сказал нам, что у них нет основного ингредиента для этого вкуса. Об этом следовало сообщить персоналу до начала обслуживания, что этого вкуса не будет.
Кроме того, менеджер был крайне высокомерен и авторитарный, что вызвало у нас некоторое недовольство, поскольку именно туристы обеспечивают ему работу.

Наше пребывание в Marulhos Resort было чудесным! ❤️
Удобства на высшем уровне, особенно для отдыха с детьми. Бассейны восхитительны, а водные игрушки пользовались огромным успехом! Развлечения найдутся как для детей, так и для взрослых.
Еда тоже была восхитительной, все было очень хорошо сервировано и вкусно. Еще один плюс – доступ к пляжу Муро-Альто, который находится практически рядом с основной пляжной зоной. Идеально для отдыха с детьми!
Это были невероятные несколько дней, полные особенных моментов. Мы уже скучаем по этому месту и обязательно вернемся! ☀️🏖️❤️

Потрясающая поездка с друзьями! Отель превзошел все наши ожидания: комфортная и организованная обстановка, отличное расположение и превосходное обслуживание. Все было очень чисто и уютно, что сделало наше пребывание еще лучше.
Мы также хотим поблагодарить продавца Родольфо, который с самого начала был чрезвычайно внимательным, вежливым и отзывчивым.
Он терпеливо отвечал на все наши вопросы и помог нам найти лучший вариант для поездки. Безупречное обслуживание! Мы обязательно вернемся и порекомендуем его другим.

Я арендовала квартиру через Booking. Com, её арендовал владелец: F306. Квартира замечательная, полностью отремонтирована, ежедневная уборка, ежедневная смена полотенец, разнообразная кухонная утварь, отличный душ.
Бассейны чистые, большие, а место находится напротив пляжа Муро-Альто, который во время отлива образует красивые, мелкие и теплые бассейны. Есть небольшой тренажерный зал и магазинчик, где удобно покупать еду, напитки и туалетные принадлежности.
Что заставляет меня ставить такую ​​оценку, так это то, что я называю курортом место, которое не является курортом.
Я купила полупансион, включающий завтрак и ужин. И вот что меня разочаровало… неорганизованный ресторан, плохое обслуживание, мало вариантов еды на завтрак и ужин, к тому же, похоже, еда была только разогрета, а на завтрак – сухой и черствый хлеб.
Стоило бы арендовать квартиру без завтрака и ужина, чтобы можно было питаться вне дома или готовить дома…
Называть это место курортом, на мой взгляд, не совсем уместно. Я бы назвала это апартаментами с отличным бассейном и внутренней планировкой, включающей ресторан и бар у бассейна.
Я не пожалела, что остановилась здесь, из-за расположения, но пожалела, что выбрала полупансион, который оказался не таким уж и выгодным.

Впечатления не самые лучшие. Я только что уехала, пишу этот отзыв по дороге в аэропорт, так что всё ещё свежо в памяти, ха-ха.
Во-первых, персонал постоянно стучит в дверь, чтобы решить пустяки, и если вы не откроете её сразу, они используют свою ключ-карту, чтобы войти в ваш номер (говорю это, потому что со мной такое случилось; парень, который проверяет мини-холодильник, вошёл в мой номер, пока я была там, даже не постучав. Странно). Я не чувствовала никакой приватности. Горничная копалась в наших вещах.
Что касается удобств, то за такую ​​цену всё нормально. Но имейте в виду, что если на какой-либо день вашего пребывания прогнозируется дождь, будьте готовы, потому что единственные крытые зоны — это ваш номер, ресепшен и ресторан. Если вам нужно выйти из номера, чтобы поужинать, а идёт дождь, вы точно промокнете, потому что укрытия нет.
На завтраке работает довольно грустная девушка, которая с некоторой неохотой готовит тапиоку. Еда заканчивается, и пополнения нет (это странно).
Ужин отличный, но выбор невелик. Человек, который управляет рестораном по вечерам, просто душка! И у них есть замечательный десерт, который определенно стоит попробовать. Пицца, кажется, замороженная, с твердой корочкой и т. Д.
Я заказал шашлык, чтобы поесть днем ​​у бассейна, и его принесли в картонной коробке, мясо было сухим и холодным, как и все остальное, что вы заказываете у бассейна, которое доставляется в таких же картонных коробках очень долго.

Курорт располагает отличной инфраструктурой. Мы остановились в очень хорошо оборудованных апартаментах A307, расположенных ближе к пляжу. Мы чувствовали себя как дома. Пляж очень тихий, и никто вас не беспокоит, за исключением нескольких человек, предлагающих экскурсии, но ничего особенного. Единственными незначительными минусами были то, что обслуживание номеров не было заказано через сам отель, поэтому у нас не было обслуживания в номере, но мы хорошо справились; я сходил на рынок и купил, среди прочего, отбеливатель. Еще один минус — они предоставили только одну (одноразовую) тряпку для раковины и одну для пола в ванной, и нам пришлось обходиться так шесть дней. В остальном мы остались очень довольны. Однако некоторым (немногим) сотрудникам курорта не хватало сочувствия и вежливости. Еда не самая дорогая, но она не впечатлила, хотя и удовлетворяла наши потребности. Напитки у бассейна показались мне очень дорогими, например, охлажденный кокосовый сок там стоит 10 реалов, и к тому же за все взимается плата за обслуживание, даже если мы, например, не пользовались услугами ресторана. В целом, нам очень понравилось, и мы обязательно вернемся. Важно: не покупайте ничего в заведениях рядом с курортом. Обычно там цены в три раза выше обычных. Если хотите сэкономить, можете воспользоваться услугами такси и сходить в ближайшие супермаркеты, где цены намного ниже.

Ужасное обслуживание, неподготовленный и грубый персонал, особенно администраторы.
Это был наш первый и последний визит в это место.
Я никому его не рекомендую; персонал на ресепшене, который является первым контактным лицом, худший и самый неподготовленный.
И еще один момент: чтобы одни не платили за других, у всех на ресепшене нет бейджиков, никаких удостоверений личности.
Я также хочу подчеркнуть ужасное обслуживание в баре, где находится бассейн, один сотрудник спорит с другим. Я даже поговорил с одним из них, сообщив ему об ужасном обслуживании, и он согласился, сказав, что руководство ужасное.
Они увольняют сотрудников и не заменяют их, поэтому все перегружены работой, которую не выполняют на должном уровне.
Еще раз повторяю, я никому это не рекомендую; обслуживание ужасное. Такое красивое место с таким ужасным сервисом.
Хуже того, я уже начал оценивать предоставляемые услуги.

Отель очень хороший, ужин и завтрак превосходные, бассейн тоже отличный, и он расположен практически прямо на пляже с почти эксклюзивным доступом. Номера средние, это в целом так, довольно скромные, но вполне подходящие для хорошего отдыха. Бар у бассейна хороший, однако они несколько неорганизованно обрабатывают заказы, из-за чего могут быть выставлены счета на ваше имя, даже если вы ничего не заказывали.

Инфраструктура очень хорошая, особенно бассейны. Пляж перед курортом прекрасен, особенно во время отлива. Тренажерный зал хорошо оборудован, и, хотя он небольшой, возможность забронировать время очень удобна. Мое единственное замечание касается ресторана: еду можно было бы улучшить (особенно пиццу), а обслуживание – нет, но менеджеры (утренние и вечерние) были чрезвычайно любезны и смогли сгладить негативное впечатление, оставленное остальным персоналом.

Впечатления от отдыха на курорте хорошие. Среди главных достоинств — восхитительные бассейны, вид на океан и еда — и завтрак, и ужин очень вкусные.
Важно отметить, что для любителей пляжа здесь очень много комаров. Поэтому находиться на песке иногда было некомфортно.
Номер соответствует основным требованиям, душ хороший, но постельное белье и матрас старые и довольно изношенные. Мы прожили неделю, и за это время уборка номера, смена полотенец и вывоз мусора не производились.
При выезде возникла путаница с тем, какие полотенца нужно вернуть на ресепшн, а какие оставить в номере, из-за чего нам пришлось дважды возвращаться, чтобы решить проблему. Администратор оказал ужасное обслуживание. Это можно было объяснить более четко.
Кроме того, номер находится на втором этаже, а лифт сломался, из-за чего нам пришлось два дня пользоваться лестницей. Поскольку у нас была коляска, это создавало значительные трудности.

Мы останавливались на несколько дней в январе 2026 года в номере 108 блока G. Что касается номера, там было много муравьев, и нас очень раздражала карта-ключ от номера; каждый раз, когда она ломалась, нам приходилось идти на ресепшн, и она переставала работать около 5 раз. Никто не решил проблему окончательно.
Что касается еды, она была очень плохой. Рис был жестким, как будто его плохо приготовили, креветки тоже были недоварены, завтрак был так себе, ужин "шведский стол" был холодным, а пицца тоже посредственной.
Мы приехали около 12:30 в день заселения и поспешили оформить документы, чтобы пойти на обед, так как сотрудник сказал, что может оформить заселение только в 14:00. Когда мы вернулись, было без 18:00, и администратор заставил нас ждать до 14:00, чтобы отдать им карту-ключ. С нами был маленький ребенок, и дорога до наших апартаментов заняла бы гораздо больше времени, так как они находятся довольно далеко. Но выезд из отеля в 10:00 утра, намного раньше, чем в других местах.
Мне понравились бассейны, моему сыну они очень понравились, однако пляж перед отелем полон камней, и утром там очень мало воды. Примерно в 12 или 13 часов дня начинается прилив, тогда можно лучше насладиться морем.

К сожалению, наше пребывание было неудачным. Отель имеет очень хорошую структуру, номера хорошие, и есть удобный доступ к пляжу, который, кстати, очень красивый. Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Во-первых, они начинают обслуживать только в 10 утра. Представьте, вы пришли на пляж рано утром, побежали, искупались в море в 9 утра и хотите кокосовую воду, пиво или какой-нибудь напиток? У них этого нет. Бар открывается только в 10 утра. Ах да, и на пляже никто не работает, очень сложно что-либо продать, и я сразу пошел в бар (который находится внутри курорта, далеко от пляжа), и даже там мне ничего не продали, только в 10 утра. Ладно, я пришел в 10:05 утра и попросил негазированную и газированную воду, и знаете что? У них больше ничего не было. Завтрак был скудным, обед подают в картонных упаковках, что плохо, а ужин очень скудный. К сожалению, у них очень мало персонала. Бассейны хорошие, тренажерный зал отличный для тренировок, номера хорошие, со смарт-телевизорами и кондиционерами. Если хотите поехать, возьмите с собой хорошо укомплектованный холодильник, чтобы избежать головной боли. А учитывая цену, полупансион, другие курорты могут быть достойны внимания. У курорта большой потенциал, я бы даже вернулся, но если бы они были лучше подготовлены, с большим количеством персонала и не начинали обслуживание в 10 утра. На самом деле, утром был только один сотрудник, который расставлял зонтики, бедняга, мне даже стало его жалко. Но в остальном, все хорошо, ха-ха.

В отеле хорошие удобства, очень красивые бассейны, расположение на берегу моря и недалеко от магазинов (аптека, ресторан, супермаркет и магазин товаров первой необходимости).
Однако еда и обслуживание просто УЖАСНЫЕ. Они не пополняют то, чего не хватает на шведском столе. При заказе воды будьте готовы ждать не менее 15-20 минут. Каждый день я заканчивал ужин, прежде чем мне приносили напиток. Когда мы спрашивали о том, что должно было быть на шведском столе, мы получали только расплывчатые ответы и никаких решений. И что еще хуже, в тот день, когда подавали шоколадный торт, в нем даже была шоколадная обертка… отвратительно.
Хуже всего было то, что менеджер ресторана во время завтрака кричал о негативных отзывах в Google… утверждая, что все, что там написано о ресторане, – ложь, полное отсутствие профессионализма. На любые вопросы он отвечал грубостью и просил подождать. На днях я заказал обед в номер – пармиджану, которая, как предполагалось, рассчитана на двоих и стоит сто реалов… доставили её в картонной коробке, с одноразовой тарелкой и парой пластиковых столовых приборов. Впечатления от отеля и близлежащих туристических мест отличные, но обслуживание и еда почти перечеркивают всё остальное хорошее.
Ещё один эпизод, граничащий с комическим, произошёл с официанткой, которая ждала, пока ей принесут еду из кухни, чтобы наложить себе, и сказала: «Я не тороплюсь, торопятся те, кто хочет пить. Мне и так хорошо».

Тот факт, что отель расположен прямо на пляже, — это большой плюс. Бассейн очень приятен для отдыха в течение дня, а персонал невероятно внимателен и готов помочь.
Хочу уточнить, что моя критика направлена ​​на руководство, а не на персонал!
Мы провели 4 дня в Marulhos и сейчас остановились в гостевом доме. Разница в чистоте просто поразительна! Уборка как номеров, так и столиков в ресторане Marulhos выполнена очень плохо, оставляют желать лучшего. Полы в номерах (мы жили в двух разных номерах) были жирными…
Когда мы приехали в первый номер, там были зубная паста и волосы, и мы ждали больше часа, пока пол высохнет, но, кажется, было бы лучше, если бы они вообще не убирали, потому что тряпка, которой они протирали пол, была очень грязной! Чистота оставляет желать лучшего.
Я считаю, что персонала недостаточно для предоставления качественного обслуживания, и поэтому они делают всё небрежно, возможно, из-за нехватки времени, оборудования и чистящих средств в хорошем состоянии. Ещё раз, это вина руководства, которое не контролирует качество обслуживания!
Ресторан был положительным моментом нашего пребывания, так как у нас был полупансион, и могу сказать, что он был приятным. Шведский стол предлагал много еды, и ассортимент менялся каждый день. Десерт был действительно хорош! 👍 Завтрак тоже был хорош; там постоянно работает женщина, которая готовит тапиоку, но чистота оставляет желать лучшего, и все столы были жирными.

Ужасный опыт на пляже. Нам пришлось самим носить шезлонги и лежаки. Персонал просто стоял и смотрел, ничего не делая, даже когда нас просили, они не двигались с места. Даже чтобы получить меню, пришлось попотеть; персонал постоянно передавал его из рук в руки, и в итоге никто нас не обслужил. Было бы здорово, будь это гостевой дом, но мы говорим о курорте, поэтому мы ещё и заплатили за обслуживание. Чувство беспомощности, когда некому пожаловаться.
Кстати, стоит отметить, что бассейны очень чистые, это большой плюс.
Что касается уборки номеров, то её не убирали уже три дня… И так продолжается!
Дополнение: Из-за халатности мне пришлось уехать с курорта, оставив после себя расходы на два дня, а номер всё ещё был грязным. Ничего не могу сказать о персонале, но, возможно, стоит увеличить его численность. Конец.

В целом, моё пребывание в Resort Marulhos было очень приятным! Прекрасное место, просторные и ухоженные помещения, а обслуживание персонала — превосходное: всегда внимательные и отзывчивые, что и сделало пребывание незабываемым. 🌴✨
Из пунктов, которые стоит улучшить, я бы выделил планировку номеров, которые могли бы быть немного более современными и удобными, и разнообразный завтрак, который, несмотря на вкусные блюда, мог бы быть более разнообразным и разнообразным. ☕🍉
Тем не менее, это прекрасное место для отдыха и приятного отдыха, особенно с семьёй или вдвоём. Я бы обязательно вернулся! 💛